Windows 7은 전설적인 Windows XP 이후 마이크로소프트가 선보인 최고의 운영체제 중 하나로 꼽힙니다. Vista에 대한 혹평을 받은 마이크로소프트는 최신 버전의 시각적 매력과 기존 버전들의 뛰어난 안정성과 효율성을 모두 갖춘 OS를 만들고자 했습니다. 하지만 Windows 7 역시 몇 가지 문제점이 존재하는데, 그중 가장 자주 언급되는 것이 바로 종료 화면에서 컴퓨터가 멈추는 현상입니다.
이 문제의 가장 유력한 원인은 종료 절차가 시작될 때 백그라운드 프로그램들이 쉽게 종료되지 않아, 컴퓨터가 해당 프로그램의 응답을 무한정 기다리게 되는 것입니다. 많은 사용자가 전원 버튼을 길게 눌러 강제로 끄는 방법을 사용하지만, 이는 근본적인 문제를 외면하는 것에 불과합니다. 아래에서 시도해 볼 수 있는 다양한 해결 방법을 소개합니다.
방법 1: 악성코드 및 백신 프로그램 점검
Norton이나 McAfee 같은 백신 프로그램은 상당량의 RAM을 차지하며, 종료 시점에 문제를 일으킬 수 있습니다.
Kaspersky, NOD32, Avast처럼 더 가볍고 효율적인 백신 소프트웨어로 교체해 보세요.
대부분의 사용자에게 Windows 기본 방화벽만으로도 충분하기 때문에, 불필요한 보안 프로그램을 설치해 메모리를 낭비할 필요는 없습니다.
방법 2: 바이러스 및 악성코드 제거
PC에서 악성코드·바이러스 검사를 실행한 뒤 종료를 다시 시도해 보세요. 일부 악성 프로그램이 백그라운드에서 RAM을 계속 점유하고 있어 종료가 지연될 가능성이 있습니다.
방법 3: 문제 원인 직접 확인하기
종료 화면에는 어떤 요인 때문에 종료 절차가 멈췄는지 구체적으로 표시되지 않습니다. 아래와 같이 레지스트리를 수정해 디버깅을 활성화하면, 어떤 프로그램이 시스템 종료를 막고 있는지 확인할 수 있습니다. 원인을 파악한 후에는 해당 '서비스'나 '프로그램'을 비활성화하거나, 프로그램이라면 복구 또는 삭제하면 됩니다.
Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 regedit를 입력해 레지스트리 편집기를 실행합니다.
- 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
- VerboseStatus 항목을 우클릭한 후 '수정'을 선택하고 값을 1로 변경합니다.
- 해당 항목이 없다면, 창의 빈 공간을 우클릭합니다.
- '새로 만들기' → 'DWORD(32비트) 값'을 선택합니다.
- 항목 이름을 'VerboseStatus'로 만들고 값을 1로 설정합니다.
- 이제 종료 화면에 어떤 프로그램이 어느 시점에 중단되는지 메시지가 표시됩니다.
- 특정 프로그램이 너무 오래 걸린다면, 다음 부팅 시 해당 프로그램을 점검하세요.
방법 4: 드라이버 업데이트
오래된 드라이버가 종료 절차를 방해하는 경우도 있습니다.
- Windows 키 + R을 누르고 hdwwiz.cpl을 입력한 후 Enter를 누릅니다.
- DVD 드라이브 등 하드웨어 항목을 우클릭하고 '속성'을 선택합니다.
- '드라이버' 탭으로 이동해 필요하면 '드라이버 업데이트'를 클릭합니다.
컴퓨터의 주요 하드웨어 장치들에 대해 동일하게 진행하세요. 소프트웨어 드라이버는 대개 Windows가 자동으로 업데이트하지만, 문제를 일으키지 않는지 직접 확인해 보는 것도 좋습니다.
방법 5: 하드웨어 오류 검사
하드웨어 손상 역시 Windows 전반의 속도 저하를 일으키고, 결국 종료 멈춤 문제로 이어질 수 있습니다.
- Windows 키 + E를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
- C:\ 드라이브를 우클릭하고 '속성'을 선택합니다.
- '도구' 탭으로 이동해 오류 검사 기능으로 하드디스크 상태를 확인합니다. '지금 검사'를 클릭하면 재부팅 시 검사를 예약할 수 있습니다. 예약 후 PC를 재시작하면 chkdsk가 오류를 검사합니다. 오류가 복구된 후에도 문제가 해결되지 않으면 Hard Disk Sentinel을 다운로드해 추가로 검사해 보세요.
- 오류를 수정하고 불필요한 파일과 프로그램을 정리하면 컴퓨터 속도 개선 효과도 얻을 수 있습니다.
방법 6: 오버클럭 중이라면 중단하기
CPU, GPU, RAM을 오버클럭해서 사용 중이라면 이 방법을 시도해 보세요. 오버클럭을 하지 않는다면 이 단계는 건너뛰어도 됩니다. 하드웨어를 기본 클럭으로 되돌린 후 종료를 시도해 보세요. 오버클럭이 원인이었다면 Windows 7이 지연 없이 정상적으로 종료될 것입니다.
방법 7: 스티커 메모 닫기
의외로 놓치기 쉬운 부분입니다. 스티커 메모(Sticky Notes)로 만든 메모를 데스크톱에 열어둔 채 종료하면 Windows가 멈출 수 있습니다. 열려 있는 모든 메모를 닫은 후 종료해 보세요. 다시 빠르게 종료될 수 있습니다.
방법 8: 손상된 페이지 파일 확인
페이지 파일이 손상되면 Windows가 멈출 수 있으며, 이는 페이징을 비활성화했다가 다시 활성화하는 것으로 간단히 해결할 수 있습니다.
- 내 컴퓨터를 우클릭하고 '속성'을 선택합니다. 왼쪽 메뉴에서 '고급 시스템 설정'을 클릭합니다.
- '성능' 항목에서 '설정'을 클릭합니다.
- '가상 메모리' 항목에서 '변경'을 누릅니다.
- '페이징 파일 없음'을 선택하고 '설정'을 클릭합니다. 옵션이 비활성화되어 있다면 '모든 드라이브에 대한 페이징 파일 크기 자동 관리' 체크를 먼저 해제하세요. 그런 다음 '시스템 관리 크기'를 선택해 페이징을 다시 활성화합니다. 재부팅하면 Windows가 정상적으로 종료될 것입니다.
방법 9: 관리자 명령 프롬프트에서 sfc/scannow 실행
전체 시스템 검사를 실행하면 운영체제에 문제가 있는지 확인하고, 있다면 자동으로 복구할 수 있습니다. 앞선 방법들이 효과가 없었다면 시도해 보세요. OS의 다른 문제 여부도 함께 확인할 수 있습니다.
- 키보드의 Windows 키를 눌러 시작 메뉴를 열고 cmd를 입력합니다. 검색 결과를 우클릭한 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택해 관리자 명령 프롬프트를 엽니다.
- 명령 프롬프트에 sfc/scannow를 입력하고 Enter를 누릅니다. 검사가 끝날 때까지 기다렸다가, 완료되면 장치를 재부팅합니다.
방법 10: 노트북이라면 잔여 전원 방전하기
간단히 시도할 수 있으며, 의외로 효과가 좋은 방법입니다.
- 컴퓨터를 종료합니다. 서두르지 말고 종료가 완전히 끝날 때까지 충분히 기다립니다.
- 배터리를 분리합니다. 배터리에는 분리용 잠금 버튼이 있으니 이를 눌러 꺼내면 됩니다.
- 전원 버튼을 약 1분간 길게 누릅니다. 이렇게 하면 내부 잔여 전원이 방전됩니다. 이후 배터리를 다시 장착하고 전원을 켜면 정상 작동할 것입니다.
단, 이 방법은 배터리를 분리할 수 있는 노트북에만 적용할 수 있으며, 노트북을 물리적으로 분해해서는 안 됩니다.
방법 11: 최근 변경 사항 되돌아보기
새 소프트웨어 설치나 새 하드웨어 연결은 시스템에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 문제가 시작되기 전에 설치했거나 연결한 것이 있는지 확인하고, 해당 프로그램을 제거하거나 장치를 분리한 후 증상이 개선되는지 살펴보세요. 개선된다면 운영체제가 아니라 해당 소프트웨어나 장치가 원인일 가능성이 높습니다.
급하지 않다면 큰 문제로 느껴지지 않을 수 있지만, 운영체제에서 발생해서는 안 되는 비정상적인 현상임은 분명합니다. 다행히 위에서 소개한 것처럼 시도해 볼 수 있는 해결책이 많으니, 하나씩 적용해 보며 자신에게 맞는 방법을 찾아보세요.
다만, 모든 방법을 적용한 후에도 문제가 지속된다면 하드웨어 교체가 필요한 상황일 수 있습니다.
방법 12: 전원 설정 조정
노트북 사용 시 시스템이 배터리를 절약하기 위해 성능을 낮추고 리소스 사용을 줄이는 경우가 있습니다. 이 단계에서는 Windows 7을 더욱 원활하게 사용할 수 있도록 전원 설정을 조정해 보겠습니다.
- Windows + R을 눌러 '실행' 창을 엽니다.
- Control Panel(제어판)을 입력하고 Enter를 누릅니다.
- '보기 기준:'을 '큰 아이콘'으로 변경합니다.
- 목록에서 '전원 옵션'을 선택합니다.
- '전원 계획 설정 변경'을 클릭한 후 '고급 전원 옵션 설정 변경' 버튼을 선택합니다.
- 'ATI 그래픽 전원 설정' 드롭다운을 펼친 후 'ATI Powerplay 설정'을 클릭합니다.
- 두 값을 모두 '최대 성능'으로 변경합니다.
- 'PCI Express' 드롭다운도 펼쳐 마찬가지로 '최대 성능'을 선택합니다.
- '적용'을 클릭한 후 '확인'을 누릅니다.
- 문제가 해결되었는지 확인합니다.
참고: 이 설정 화면에서 상단의 전원 계획을 '균형 조정'에서 '고성능'으로 변경해 보는 것도 도움이 될 수 있습니다.