Windows 10으로의 업그레이드는 대부분의 사용자에게 순조롭게 진행되었지만, 일부 사용자에게는 여전히 다양한 문제가 발생합니다. 화면 깜빡임, 인터넷 연결 실패, 배터리 급속 소모 등의 문제를 겪고 있다면 이제 해결할 시간입니다.
이 글에서는 Windows 10 사용자들이 가장 자주 겪는 성가신 문제들과 이를 손쉽게 해결하는 방법을 정리했습니다. 아직 Windows 10을 포기하고 이전 버전으로 되돌리기 전에, 여러분의 고민이 여기서 해결될 수도 있습니다.
직접 겪었던 Windows 10 문제와 해결 경험이 있다면 댓글로 공유해 주세요.
1. 업데이트가 다운로드 중 멈추거나 설치되지 않을 때
Windows 10은 업데이트를 강제로 진행하기 때문에, 업데이트 과정이 원활하게 되지 않으면 더욱 답답함을 느끼게 됩니다. 업데이트가 다운로드 중 멈추거나 설치를 거부한다면 파일이 손상되었을 가능성이 높습니다. 이 경우 손상된 업데이트 파일을 삭제하고 처음부터 다시 시작해야 합니다.
Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 후 C:\Windows\SoftwareDistribution\Download를 입력하고 확인을 클릭합니다. 그다음 폴더 안의 모든 파일을 삭제합니다(폴더 자체는 삭제하지 마세요). 일부 파일이 삭제되지 않는다면 안전 모드로 부팅한 후 시도해 보세요. 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 업데이트를 다시 시도합니다.
이 방법으로도 해결되지 않는다면 Windows Update 문제 해결 가이드를 참고하면 추가적인 팁을 얻을 수 있습니다.
2. 배터리가 너무 빨리 소모될 때
Windows 10 출시 당시 노트북이나 태블릿 같은 휴대용 기기를 업그레이드한 사용자라면 배터리 사용 시간이 크게 줄어든 것을 느꼈을 수 있습니다. 인텔과 마이크로소프트가 함께 이 문제를 해결했으므로, 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 대부분 개선됩니다.
그래도 문제가 지속된다면 Windows 10의 새로운 기능들을 점검해 볼 필요가 있습니다. 가상 비서 코타나(Cortana)는 매우 유용하지만 배터리에 영향을 줄 수 있습니다. 최대한 배터리를 아끼고 싶다면 시스템 검색에서 Cortana를 검색한 후, Hey Cortana에 응답 허용 옵션을 끔으로 변경하세요.
Windows Update 역시 배터리(그리고 데이터 대역폭)를 소모할 수 있습니다. 특히 다운로드한 업데이트를 다른 사용자와 공유하는 P2P 방식이 활성화되어 있기 때문입니다. 이를 끄려면 Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 후 업데이트 및 보안 > Windows Update > 고급 옵션 > 업데이트 제공 방법 선택으로 이동하여 스위치를 끔으로 변경하세요.
배터리 절약 기능(Battery Saver) 활용법을 포함한 더 많은 절전 팁은 Windows 10 배터리 최적화 가이드를 참고하세요.
3. 기본 앱 설정이 변경된 경우
Windows 10으로 업그레이드한 후 사진이 더 이상 즐겨 쓰던 앱으로 열리지 않거나, 브라우저가 강제로 Microsoft Edge로 바뀐 경험이 있으신가요? Windows 10은 사용자가 특정 파일 형식에 대해 선택했던 프로그램을 잘 기억하지 못하는 편입니다. 모든 설정을 다시 하는 것이 번거롭긴 하지만, 기본 앱을 변경하는 것 자체는 어렵지 않습니다.
Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 후 시스템을 선택하고, 왼쪽 메뉴에서 기본 앱을 클릭하세요. 여기서 사진, 동영상, 이메일 등 항목별 기본 앱을 자유롭게 변경할 수 있습니다.
파일 형식별 또는 프로토콜별로 세밀하게 프로그램을 지정하고 싶다면, 파일 형식 연결 빠르게 수정하는 방법 가이드를 참고하세요.
4. Wi-Fi 연결이 검색되지 않을 때
시스템이 Wi-Fi 연결을 감지하지 못한다면 설치된 VPN 소프트웨어가 원인일 가능성이 높습니다. 일부 유선(Ethernet) 연결에도 영향을 줄 수 있습니다. 먼저 사용 중인 VPN 프로그램의 공식 웹사이트에 방문하여 Windows 10과 호환되는 최신 버전으로 업데이트해 보세요. 이것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
그래도 해결되지 않는다면 Windows 키 + X를 누르고 명령 프롬프트(관리자)를 선택한 후, 아래 두 줄의 명령어를 한 줄씩 입력하고 각각 Enter 키를 누릅니다:
reg delete HKCR\CLSID\{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3} /f
netcfg -v -u dni_dne여전히 문제가 해결되지 않는다면 VPN이 아닌 드라이버 문제일 수 있습니다. 시스템 검색에서 장치 관리자를 실행한 후, 네트워크 어댑터를 확장하고 무선 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 드라이버 소프트웨어 업데이트를 선택하세요.
그래도 연결되지 않는다면 무선 인터넷 연결 문제 해결 가이드의 추가 팁을 확인해 보세요.
5. 터치패드가 작동하지 않을 때
터치패드가 작동하지 않는다면, 먼저 간단한 확인부터 시작해 보겠습니다. 키보드에 터치패드를 켜고 끄는 기능 키(Fn 키 조합)가 있는지 살펴보세요. 기기마다 다르지만 보통 F1~F12 키 중 하나에 터치패드 아이콘이 표시되어 있습니다.
이것으로 해결되지 않으면 Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 후 장치 > 마우스 > 추가 마우스 옵션으로 이동합니다. 새 창이 열리면 가장 오른쪽에 있는 탭(대개 장치 설정)을 클릭하고, 장치 목록에서 터치패드가 비활성화되어 있는지 확인하세요. 비활성화 상태라면 사용 버튼을 클릭합니다.
그래도 안 된다면 Windows 키 + X를 눌러 장치 관리자를 실행하고, 마우스 및 기타 포인팅 장치를 확장한 후 터치패드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 드라이버 소프트웨어 업데이트를 선택하세요. 제조사 웹사이트에서 직접 최신 드라이버를 내려받아 설치하는 방법도 좋습니다.
터치패드가 정상적으로 돌아왔다면, Windows 10에서 터치패드를 100% 활용하는 방법 가이드도 확인해 보세요.
6. 스토어 앱을 설치하거나 업데이트할 수 없을 때
Microsoft Store에서 앱을 설치하거나 업데이트하는 데 문제가 있다면 캐시를 삭제해야 할 수 있습니다. 방법은 매우 간단합니다.
Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 후 WSReset.exe를 입력하고 확인을 클릭하세요. 빈 명령 프롬프트 창이 열리지만 놀라지 마세요. 백그라운드에서 작업이 진행되고 있는 것입니다. 잠시 후 창이 닫히면서 스토어가 자동으로 열리고, 문제가 해결되었을 것입니다.
7. Microsoft Office 파일이 열리지 않을 때
Office 파일을 열려고 할 때 "파일이 손상되어 열 수 없습니다", "올바르게 시작할 수 없습니다", "파일을 여는 중 오류가 발생했습니다" 같은 오류 메시지가 나타난다면, 보호된 보기(Protected View) 기능의 문제일 가능성이 있습니다.
이를 해결하려면 Ctrl + X(또는 Windows 키 + X)를 눌러 명령 프롬프트(관리자)를 실행한 후, 아래 명령어를 입력합니다. 이때 Office 버전 번호(15)를 실제 사용 중인 버전에 맞게 수정한 뒤 Enter 키를 누르세요:
icacls "%programfiles%\Microsoft Office 15" /grant *S-1-15-2-1:(OI)(CI)RX이제 Office 파일이 정상적으로 열릴 것입니다. 그래도 문제가 있다면 Office 설치 복구를 시도해 보세요. 시스템 검색에서 프로그램 및 기능을 실행하고, 목록에서 Office를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 변경을 선택합니다. 온라인 복구를 선택하고 복구 버튼을 누르면 됩니다.
8. 화면이 깜빡일 때
이전에는 없던 화면 깜빡임 현상이 나타난다면 호환되지 않는 응용 프로그램이나 드라이버가 원인일 가능성이 큽니다. Norton AntiVirus, iCloud, IDT Audio가 대표적인 문제 프로그램으로 알려져 있습니다. 해당 프로그램을 최신 버전으로 업데이트해 보고, 그래도 해결되지 않으면 제거 후 재설치를 시도하세요. Norton의 경우 공식 지원 페이지에서 도움을 받을 수 있습니다.
또는 디스플레이 드라이버를 제거 후 재설치하거나 이전 버전으로 롤백해야 할 수도 있습니다. Windows 10은 드라이버를 자동으로 업데이트하기 때문에, 호환되지 않는 버전이 강제로 설치되었을 가능성이 있습니다. 자세한 해결 절차는 Windows 10 화면 깜빡임 문제 해결 가이드를 참고하세요.
Windows 10 문제, 어떻게 해결하고 계신가요?
어떤 운영체제도 완벽하게 문제 없을 수는 없지만, 이 글이 Windows 10에서 자주 발생하는 성가신 문제들을 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.
문제가 발생했다면 가장 먼저 관련 드라이버나 프로그램 자체를 최신 버전으로 업데이트해 보세요. Windows Update가 자동으로 처리하지 못했을 수도 있고, Windows 10과 호환되지 않는 구버전을 사용하고 있을 가능성도 있습니다.
여러분이 겪은 가장 짜증 나는 Windows 10 문제는 무엇인가요? 해결하셨나요, 아니면 아직 해결책을 찾고 계신가요?
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