Windows 10은 PIN 코드를 이용해 간편하게 로그인할 수 있는 기능을 제공합니다. 하지만 일부 사용자들은 Windows 업데이트 이후 PIN 로그인에 문제가 발생한다고 호소합니다. 업데이트 후에는 기존에 사용하던 PIN으로 로그인이 되지 않는데, 이는 PIN을 잊어버려서가 아니라 시스템에서 기존 PIN 정보를 인식하지 못하기 때문입니다.
증상은 다양하게 나타납니다. 어떤 사용자는 시스템이 PIN을 인식하지 못해 로그인에 실패하고, 또 다른 사용자는 로그인 화면에 PIN 입력 옵션 자체가 나타나지 않아 곤란을 겪기도 합니다.
PIN 로그인이 작동하지 않는 원인
이 문제를 유발할 수 있는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- Windows 업데이트의 버그로 인해 PIN 로그인 옵션이 손상된 경우
- Ngc 폴더 내부의 파일이 손상된 경우
대부분의 경우 Windows 업데이트 직후에 문제가 발생하므로, 업데이트 버그가 PIN 로그인 기능을 망가뜨린 것으로 볼 수 있습니다.
본격적인 해결 전에 시도해볼 팁
아래의 해결 방법을 시도하기 전에, 간단한 방법만으로도 문제가 해결될 수 있으니 먼저 확인해 보세요.
- 시스템을 몇 번 재시작해 보세요. 몇 번의 재부팅 후 PIN 로그인이 정상적으로 작동하는 경우가 있습니다.
- 인터넷 연결을 끊고 다시 시도해 보세요. 유선 연결이라면 이더넷 케이블을 분리하면 됩니다. 무선 연결이라면 로그인 화면 우측 하단의 Wi-Fi 아이콘을 클릭해 Wi-Fi를 끈 뒤 재부팅하세요.
- 로그인 화면에서 로그인 옵션(Sign-in options)을 클릭해 비밀번호로 로그인한 뒤, 설정 > 계정 > 로그인 옵션에서 PIN을 제거하고 다시 추가해 보세요.
방법 1: 안전 모드로 로그인하기 (Windows에 접근할 수 없는 경우)
안전 모드로 로그인이 가능하다면 그 상태에서 PIN 또는 비밀번호를 변경할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 안전 모드로 진입해 보세요.
- 컴퓨터를 시작합니다.
- 로그인 화면에서 화면 우측 하단의 전원 버튼을 클릭합니다.
- Shift 키를 누른 상태에서 다시 시작(Restart)을 선택합니다.
- 고급 복구 옵션(Advanced recovery options) 메뉴가 나타날 때까지 Shift 키를 계속 누르고 있습니다.
- 문제 해결(Troubleshoot)을 선택합니다.
- 고급 옵션(Advanced options)을 클릭합니다.
- 시작 설정(Startup Settings)을 클릭합니다.
- 다시 시작(Restart)을 클릭합니다.
- 숫자가 붙은 옵션 목록이 표시되면, 안전 모드에 해당하는 숫자를 누릅니다. 일반적으로 4번(F4)이 안전 모드 사용에 해당합니다.
- Windows 10이 안전 모드로 시작될 때까지 기다립니다.
로그인한 후 비밀번호 또는 PIN 설정을 변경합니다. Windows 키 + I를 눌러 설정 창을 열고 계정(Accounts)을 클릭하세요. 여기서 로그인 옵션으로 이동해 계정, PIN, 비밀번호를 관리할 수 있습니다. 기존 PIN을 제거한 후 PIN 추가 옵션으로 새 PIN을 등록하는 것을 권장합니다.
방법 2: 명령 프롬프트로 Ngc 폴더 ACL 초기화하기
명령 프롬프트를 통해 ACL(액세스 제어 목록)을 초기화하여 시스템의 PIN을 재설정할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해보세요.
- Windows 키를 한 번 누릅니다.
- 시작 메뉴 검색창에 명령 프롬프트(command prompt)를 입력합니다.
- 검색 결과에서 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
이 과정을 통해 문제가 해결될 것입니다. 새 PIN을 다시 설정해야 할 수 있지만, PIN 관련 오류 자체는 사라집니다.
Windows에 로그인할 수 없는 경우
Windows에 로그인조차 할 수 없다면 위의 방법을 사용할 수 없습니다. 하지만 로그인 없이도 복구 환경의 명령 프롬프트를 사용할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해보세요.
- 컴퓨터를 켜고 로그인 화면으로 이동합니다.
- 로그인 화면에서 화면 우측 하단의 전원 버튼을 클릭합니다.
- Shift 키를 누른 상태에서 다시 시작(Restart)을 선택합니다.
- 고급 복구 옵션 메뉴가 나타날 때까지 Shift 키를 계속 누르고 있습니다.
- 문제 해결(Troubleshoot)을 선택합니다.
- 고급 옵션(Advanced options)을 클릭합니다.
- 명령 프롬프트(Command Prompt)를 클릭합니다.
- icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 명령 프롬프트를 닫습니다.
- 계속(Continue)을 클릭합니다.
재부팅한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: NGC 폴더 내용 삭제하기
비밀번호로는 로그인할 수 있지만 PIN이 여전히 작동하지 않는다면, Ngc 폴더의 내용을 삭제해 보세요. Ngc 폴더 내용을 삭제하면 PIN이 초기화되며, 원하는 새 PIN을 자유롭게 등록할 수 있습니다.
Ngc 폴더 내용을 삭제하려면 관리자 권한이 필요하므로, 반드시 관리자 계정으로 로그인한 상태여야 합니다.
- Windows 키 + E를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
- 일부 폴더, 특히 AppData 폴더는 숨김 처리되어 있을 수 있습니다. 파일 탐색기 상단의 보기(View)를 클릭하고 표시/숨기기(Show/Hide) 섹션에서 숨긴 항목(Hidden Items)에 체크하세요.
- C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc 경로로 이동합니다. 전체 경로를 파일 탐색기 주소창에 복사/붙여넣어 바로 이동할 수 있습니다. 작동하지 않는다면 해당 경로를 직접 탐색해야 합니다.
- Ngc 폴더에 들어간 후 Ctrl + A를 눌러 모든 파일과 폴더를 선택하고 Delete 키를 누릅니다. 이후 화면에 표시되는 추가 지침이나 확인 창을 따르세요. 참고: 폴더를 삭제하는 대신 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 이름 바꾸기(Rename)로 Ngc 폴더 이름을 변경하는 방법도 가능합니다.
완료되었다면 이제 준비된 것입니다. 설정 > 계정 > 로그인 옵션 > PIN 추가로 이동해 새 PIN을 등록하세요.
방법 4: 로컬 계정 활용하기
로컬 계정을 사용하거나, 기존에 로컬 계정이 없다면 새로 만들어 이 문제를 우회할 수도 있습니다. 아래 지침에 따라 로컬 계정을 만들고 해당 계정으로 PIN을 설정해 보세요.
- Windows에 로그인합니다.
- Windows 키 + I를 누릅니다.
- 계정(Accounts)을 선택합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 가족 및 다른 사용자(Family & Other people)를 클릭합니다.
- 다른 사용자(Other People) 섹션에서 이 PC에 다른 사람 추가를 선택합니다.
- 이 사람의 로그인 정보가 없습니다를 클릭합니다.
- Microsoft 계정이 없는 사용자 추가를 클릭합니다.
- 필요한 정보를 입력하고 다음(Next)을 클릭합니다.
- 이제 로그아웃한 뒤 새로 만든 로컬 계정으로 다시 로그인합니다.
- Windows 키 + I를 누릅니다.
- 계정(Accounts)을 선택합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 로그인 옵션(Sign-in Options)을 클릭합니다.
- 추가(Add)를 클릭하고 PIN을 설정합니다.
- 이제 Microsoft 계정으로 다시 전환하기만 하면 됩니다. 왼쪽 메뉴에서 내 정보(Your Info)를 클릭합니다.
- Microsoft 계정으로 로그인 옵션을 선택하고 화면에 표시되는 추가 지침을 따릅니다.
이제 로그인할 때 PIN 코드를 정상적으로 사용할 수 있을 것입니다.