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Scanpst.exe 오류 해결 방법 완벽 가이드 – Outlook PST 파일 복구하기

MS Outlook은 전 세계 기업과 조직에서 가장 널리 사용되는 이메일 플랫폼 중 하나입니다. 이메일, 첨부 파일, 일정, 메모 등 모든 데이터는 PST 파일 형식으로 저장됩니다.

하지만 PST 파일은 악성 코드 감염이나 갑작스러운 전원 차단 등의 원인으로 손상되거나 깨질 수 있으며, 그럴 경우 파일에 접근할 수 없게 됩니다.

손상된 파일에 다시 접근하려면 MS Outlook에 기본 포함된 무료 유틸리티인 Scanpst.exe 도구를 활용해야 합니다.

Scanpst.exe란 무엇인가?

'받은 편지함 복구 도구(Inbox Repair Tool)'라고도 불리는 Scanpst.exe는 Microsoft에서 제공하는 유틸리티로, Outlook 및 Windows Mail의 문제를 복구하는 데 사용됩니다. PST 파일을 검사해 오류를 찾아내고, 사서함 내 손상된 파일이나 폴더를 삭제 또는 복구하는 방식으로 문제를 수정합니다.

그렇다면 Scanpst.exe는 어디에 있을까요? Windows 10/11에서 Scanpst.exe는 MS Outlook 프로그램이 설치된 폴더 안에 위치해 있습니다.

Scanpst.exe 사용 방법

손상된 PST 파일을 복구하려면 아래 단계를 따라 Scanpst.exe를 실행하세요.

  1. 손상된 PST 파일을 원본 위치에서 복사해 로컬 폴더에 백업본을 저장합니다.
  2. Microsoft Outlook이 설치된 폴더에서 Scanpst.exe를 찾아 실행합니다.
  3. 시작 메뉴를 열고 찾기 또는 검색 입력란으로 이동합니다.
  4. scanpst.exe를 입력한 뒤 가장 관련성 높은 파일을 더블클릭합니다.
  5. 검사할 파일 이름을 입력합니다.
  6. 시작 버튼을 눌러 검사를 진행합니다. 더 이상 오류가 발견되지 않을 때까지 시작 버튼을 여러 번 눌러야 할 수도 있습니다.
  7. 복구가 완료되면 해당 PST 파일의 이름을 변경해 이미 복구되었음을 표시해 둡니다.

다른 Microsoft 유틸리티와 마찬가지로 Scanpst.exe 역시 문제에서 자유롭지 못합니다. 때때로 PST 파일 복구에 실패하고 아래와 같은 오류 메시지가 나타나기도 합니다.

  • scanpst.exe가 없음(missing)
  • scanpst.exe 응답 없음(not responding)
  • scanpst.exe를 찾을 수 없음(cannot find)

Scanpst.exe가 PST 파일을 복구하지 못하는 이유

이 도구가 PST 파일 복구에 실패하는 데에는 몇 가지 원인이 있습니다.

  • 심각하게 손상된 PST 파일 – 손상 정도가 너무 심하면 이 도구로도 복구할 수 없습니다. 도구 자체에 한계가 있기 때문입니다.
  • 파일 크기 제한 – 이 도구는 2GB를 초과하지 않는 PST 파일만 복구할 수 있습니다. 2GB보다 큰 파일을 복구하려고 하면 "Scanpst.exe가 작동하지 않습니다"라는 오류가 발생합니다.
  • 읽을 수 없는 내용 삭제 – 여러 번 시도해도 복구되지 않는다면 파일 내용이 이미 삭제되었을 가능성이 있습니다.
  • 암호로 보호된 PST 파일 – PST 파일 자체에 암호가 설정되어 있으면 Scanpst.exe가 복구 작업을 진행할 수 없습니다.

Scanpst.exe 사용 중 문제가 생겼을 때 대처 방법

소중한 이메일을 복구하지 못해 업무에 차질이 생기거나 동료, 고객, 지인의 중요한 메시지를 놓치는 일은 정말 답답한 상황입니다. 이러한 문제를 빠르게 해결할 수 있도록 실질적인 해결 방법을 하나씩 소개합니다.

방법 1: 디스크 검사 유틸리티(chkdsk) 실행

디스크 검사 유틸리티는 하드 드라이브의 잠재적 오류나 손상 여부를 점검하는 Windows 기본 도구입니다. 데이터가 많으면 시간이 다소 걸릴 수 있지만, 그만한 가치가 있는 작업입니다.

이 유틸리티를 활용해 Scanpst.exe 문제를 해결하려면 먼저 문제의 정확한 원인과 위치를 파악한 후, 아래 단계를 따르세요.

  1. 시작 메뉴를 열고 명령 프롬프트를 찾습니다.
  2. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  3. 명령줄에 chkdsk /f를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  4. 화면의 안내에 따라 검사 과정을 계속 진행합니다.
  5. 검사가 끝나면 PC를 재시작한 뒤 Scanpst.exe를 다시 실행해 봅니다.

방법 2: 드라이브 오류 확인

시스템 드라이브 자체에 문제가 있어 Scanpst.exe 실행 시 오류가 발생하는 경우도 있습니다. 이때는 아래 단계를 따라 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. 시작 → 컴퓨터 → C:/ → 속성 경로로 이동합니다.
  2. 도구 탭으로 이동한 후 확인 버튼을 클릭합니다.
  3. 새 대화 상자가 열리면 두 옵션을 모두 선택하고 시작 버튼을 누릅니다.
  4. 과정이 완료될 때까지 기다린 뒤 Scanpst.exe를 다시 사용해 봅니다.

방법 3: PST 파일을 다른 위치로 이동

문제가 되는 PST 파일을 동일한 Outlook 버전이 설치된 다른 PC로 옮겨 보는 것도 좋은 방법입니다. 절차는 매우 간단합니다. PST 파일을 다른 장치로 옮긴 후 Scanpst.exe를 실행해 오류가 해결되었는지만 확인하면 됩니다.

방법 4: 다른 Office 앱으로 Scanpst.exe 열기

잘 알려져 있지 않지만, Scanpst.exe는 다른 Microsoft Office 앱을 통해서도 실행할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해 보세요.

  1. Microsoft Word를 실행합니다.
  2. 파일 → 열기 → 찾아보기로 이동합니다.
  3. 삽입을 클릭한 후 그림을 선택합니다.
  4. C:\Program Files\WindowsApps 경로를 입력합니다.
  5. Office.Desktop.Outlook_####.####.####.#_x86__8wekyb3d8bbwe 폴더를 엽니다. 이때 이름에 'neutral'이 포함된 폴더는 클릭하지 않도록 주의하세요.
  6. Office16 폴더를 엽니다.
  7. 창 우측 하단의 드롭다운 메뉴를 모든 파일로 설정합니다.
  8. exe 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  9. 열기를 선택합니다. 이제 Scanpst.exe가 정상적으로 작동할 것입니다.

방법 5: Scanpst.exe 클라이언트 업데이트

Scanpst.exe는 MS Outlook 프로그램의 일부입니다. 따라서 Outlook에 보류 중인 업데이트가 있다면 반드시 설치하세요.

  1. Outlook 애플리케이션을 실행합니다.
  2. 파일 메뉴에서 계정을 클릭합니다.
  3. 제품 정보 섹션으로 이동해 업데이트 옵션을 선택합니다.
  4. 지금 업데이트 버튼을 클릭합니다. 해당 옵션이 보이지 않으면 먼저 업데이트 사용을 클릭해야 할 수 있습니다.
  5. Outlook이 최신 상태라는 메시지가 표시되면 메뉴를 닫습니다.

방법 6: Microsoft Outlook 재설치

업데이트로도 문제가 해결되지 않는다면 Outlook 설치 자체가 손상되었을 가능성이 있습니다. 이 경우 재설치를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. 시작 메뉴에서 제어판을 찾아 클릭합니다.
  2. 프로그램 추가/제거 항목을 더블클릭해 설치된 애플리케이션 목록 창을 엽니다.
  3. Microsoft Office를 찾아 클릭합니다.
  4. 변경 버튼을 클릭하고 설치 마법사가 로드될 때까지 기다립니다.
  5. 재설치 또는 복구 옵션을 선택한 후 다음을 클릭합니다.
  6. Office 재설치를 선택하고 설치를 클릭합니다.
  7. 설치가 완료되면 확인 버튼을 누릅니다.

방법 7: PST 파일 크기 줄이기

Scanpst.exe가 계속 실패한다면 다른 요인도 살펴봐야 합니다. 앞서 언급했듯이 PST 파일 크기가 2GB를 초과하면 도구가 작동하지 않을 수 있습니다. 아래 단계를 따라 파일 크기를 줄여 보세요.

  1. MS Outlook을 열고 불필요한 이메일을 모두 삭제합니다.
  2. 지운 편지함 폴더도 비웁니다.
  3. 파일 → 계정 설정으로 이동합니다.
  4. 데이터 파일 탭에서 압축하려는 데이터 파일을 선택합니다.
  5. 설정을 클릭한 후 고급 탭으로 이동합니다.
  6. Outlook 데이터 파일 설정을 선택합니다.
  7. 지금 압축 버튼을 클릭한 후 확인을 누릅니다.
  8. PST 파일 크기가 줄어들면 Scanpst.exe를 다시 실행해 봅니다.

방법 8: Outlook 안전 모드로 실행

MS Outlook은 불필요한 프로세스 없이 실행할 수 있는데, 바로 '안전 모드'입니다. 안전 모드에서 Outlook을 실행하면 문제를 더 쉽게 식별하고 진단할 수 있으며, Scanpst.exe도 안전 모드에서 정상적으로 작동할 수 있습니다.

  1. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 실행을 선택합니다.
  2. 입력란에 Outlook.exe /safe를 입력하고 확인을 클릭합니다. 이제 Outlook이 안전 모드로 실행됩니다.

방법 9: Microsoft 지원 및 복구 도우미 활용

Microsoft는 Office 관련 문제를 진단하고 해결하기 위한 공식 도구인 'Microsoft 지원 및 복구 도우미(Support and Recovery Assistant)'를 제공합니다.

Windows 10/11용 Microsoft 지원 및 복구 도우미는 PC의 다양한 문제를 해결하는 데 도움이 되는 프로그램입니다. 운영체제 자체의 문제는 물론, 그 위에서 실행되는 소프트웨어의 문제까지 수정할 수 있습니다. 불필요한 파일이나 설정 정리, 앱 최적화 등을 통해 컴퓨터 성능 개선 방안도 제안해 줍니다. Scanpst.exe 관련 문제 해결에도 이 도구를 활용할 수 있습니다.

  1. Microsoft 공식 웹사이트에서 도구를 다운로드합니다.
  2. 웹사이트의 안내에 따라 다운로드를 완료합니다.
  3. Microsoft 이용약관을 읽고 동의함 버튼을 클릭합니다.
  4. 문제가 있는 앱을 선택하고 다음을 클릭합니다.
  5. 현재 겪고 있는 문제를 선택합니다.
  6. 다음을 클릭합니다.
  7. 도구의 안내에 따라 진행합니다.

마무리

Scanpst.exe는 Outlook PST 파일을 복구할 수 있는 유용한 도구이지만, 모든 경우에 성공하는 것은 아니며 근본적인 문제를 해결하지 못할 때도 있습니다. 이런 상황에서는 Office 앱 업데이트, Outlook을 포함한 Microsoft Office 제품군 재설치 등 추가적인 조치가 필요할 수 있습니다.

그래도 해결되지 않는다면, 더 이상 필요 없는 첨부 파일이 있는 이메일을 보관 처리하여 PST 파일 크기를 줄이는 방법도 고려해 볼 수 있습니다.

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