마이크로소프트의 사진 앱은 Windows 11/10 PC에서 사진과 동영상을 관리할 수 있는 유용한 도구입니다. 이미지와 동영상 관리뿐 아니라 편집과 영상 제작 기능도 갖추고 있으며, 연결된 기기에서 사진과 동영상을 가져오는 기능도 제공합니다. 하지만 일부 사용자들은 외부 기기에서 사진을 가져오는 도중 사진 앱이 멈추거나 강제 종료되는 현상을 겪었다고 보고했습니다. 같은 문제를 경험하고 있다면 아래 방법들을 차례로 시도해 보세요.
사진 가져오기 중 사진 앱이 멈추는 원인
사진을 가져오는 과정에서 사진 앱이 멈추거나 충돌한다면, 그림(Pictures) 폴더의 권한 문제가 원인일 가능성이 큽니다. 폴더 권한은 해당 폴더의 속성 창에서 확인할 수 있습니다. 이외에도 캐시 파일이 손상되어 앱이 충돌하거나 멈추는 경우가 있는데, 이럴 때는 사진 앱을 다시 등록하거나 초기화하면 대부분 해결됩니다.
사진 가져오기 실패·멈춤 문제 해결 방법
Windows 11/10 PC에서 사진을 가져올 때 사진 앱이 계속 실패하거나 멈춘다면 다음 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
- 그림 폴더 권한 확인
- SD 카드 드라이버 재설치
- 사진 앱 다시 등록
- 사진 앱 복구 또는 초기화
- 파일 탐색기로 사진 가져오기
1] Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
마이크로소프트는 시스템에서 발생하는 일반적인 문제를 자동으로 진단하고 수정할 수 있는 문제 해결 도구를 제공합니다. 사진 앱은 Windows 스토어 앱이므로 Windows 스토어 앱 문제 해결사를 실행하면 문제가 해결될 수 있습니다. 이 도구는 Windows 설정에서 실행할 수 있습니다.
2] 그림 폴더 권한 확인
기본적으로 사진은 그림 폴더로 가져옵니다. 따라서 외부 기기에서 사진을 가져오지 못한다면 먼저 그림 폴더의 권한을 확인해야 합니다.
그림 폴더 권한을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- 파일 탐색기를 엽니다.
- 그림 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 보안 탭을 클릭합니다.
- 그룹 또는 사용자 이름 목록에서 System을 선택합니다.
- System의 사용 권한 창에서 모든 권한이 허용되어 있는지 확인합니다.
같은 방법으로 자신의 사용자 이름과 Administrators 그룹에 대한 모든 권한 여부도 함께 확인하세요.
그림 폴더에 대한 권한이 없다면 해당 폴더의 소유권을 가져와야 합니다. 소유권을 확보한 후 사진을 정상적으로 가져올 수 있는지 확인합니다.
3] SD 카드 드라이버 제거 후 재설치
이 방법은 SD 카드에서 사진을 가져올 때 문제가 발생하는 사용자에게 해당됩니다. SD 카드에서 사진을 가져오는 도중 앱이 멈추거나 Windows가 SD 카드를 인식하지 못한다면 SD 카드 드라이버가 손상되었을 가능성이 있습니다. 이 경우 드라이버를 제거했다가 다시 설치하면 도움이 됩니다.
- 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
- 장치 관리자에서 SD 카드 드라이버를 찾습니다.
- 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
- 확인 창에서 제거를 클릭합니다.
- 드라이버를 제거한 후 SD 카드를 분리하지 말고 컴퓨터를 재부팅합니다.
재부팅하면 Windows가 하드웨어 변경 사항을 자동으로 감지하고 최신 SD 카드 드라이버를 설치합니다. 이후 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
참고: 사진 앱 오류 코드 0x887A0005 수정 방법
4] 사진 앱 다시 등록
Windows 스토어 앱이 충돌하거나 실행되지 않을 때는 앱을 다시 등록하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 위 방법들을 시도했음에도 문제가 지속된다면 사진 앱을 다시 등록하거나 재설치해 보세요.
5] 사진 앱 복구 또는 초기화
사진 앱을 초기화하여 문제를 해결한 사용자들이 많습니다. 설정에서 사진 앱 초기화 옵션을 찾아 실행해 보세요. 초기화 후 외부 기기에서 사진을 가져올 때 여전히 멈추거나 충돌하는지 확인합니다.
6] 파일 탐색기로 사진 가져오기
위 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 파일 탐색기를 이용해 사진과 동영상을 가져올 수 있습니다.
- 기기를 컴퓨터에 연결합니다.
- 파일 탐색기를 엽니다.
- 파일 탐색기에 표시된 기기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 사진 및 비디오 가져오기를 선택합니다. 기기에 저장된 사진과 동영상의 양에 따라 검색 시간이 달라질 수 있습니다.
- 다음을 클릭합니다.
- 다음 화면에서 사진과 동영상이 그룹별로 표시됩니다. Windows는 각 그룹을 서로 다른 폴더에 저장하며, 폴더 이름을 직접 지정할 수도 있습니다.
- 완료되면 가져오기를 클릭합니다.
Windows가 선택한 모든 사진과 동영상을 가져올 때까지 기다립니다. 이후 그림 폴더를 열면 가져온 사진과 동영상이 폴더별로 정리되어 있는 것을 확인할 수 있습니다. 이 폴더들을 사진 앱에 손쉽게 추가할 수 있습니다.
iPhone 사진 가져오기가 계속 실패하는 이유
Windows로 iPhone 사진을 가져올 때 계속 실패하는 원인은 다양합니다.
- iPhone에서 파일 전송이 허용되지 않은 경우
- 드라이버 손상
- 그림 폴더 권한 문제
- USB 케이블 불량 등
이 글이 문제 해결에 도움이 되길 바랍니다.
함께 읽으면 좋은 글: Windows 사진 앱 실행이 느리거나 작동하지 않을 때