Microsoft 사진(Photos) 앱은 Windows 11/10에서 기본 제공되는 비디오 편집기를 통해 손쉽게 동영상을 만들고 공유할 수 있게 해주는 도구입니다. 3D 효과, 모션, 클립 자르기, 텍스트 추가 등 다양한 유용한 기능으로 멋진 영상을 제작할 수 있습니다. 하지만 일부 사용자들은 사진 앱에서 0x887A0005 오류 코드가 발생한다고 불만을 제기하고 있습니다.
이 오류는 주로 Microsoft 사진 앱에서 동영상을 내보낼 때(export) 발생하며, 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
동영상을 내보내려면 드라이버를 업데이트하세요
비디오 드라이버에 문제가 발생하여 동영상을 내보낼 수 없습니다. 하드웨어 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 설치한 후 다시 시도해 주세요.
참고용 오류 코드: 0x887A0005
오류 코드 0x887A0005의 원인
오류 메시지는 그래픽 카드 드라이버 문제를 가리키지만, 실제로는 다른 원인이 숨어 있을 수도 있습니다. 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 손상된 그래픽 또는 비디오 드라이버
- 사진 앱의 설정 데이터 손상
- 하드웨어 가속 비디오 인코딩 옵션 활성화
- Microsoft Store 캐시 손상
같은 오류 코드로 고민하고 계신다면 잘 찾아오셨습니다. 이 글에서는 Windows 11/10에서 사진 앱의 오류 코드 0x887A0005를 해결하는 다양한 방법을 단계별로 안내해 드리겠습니다.
사진 앱 오류 코드 0x887A0005 해결 방법
- 그래픽 드라이버 업데이트
- Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
- 사진 앱 복구/초기화
- 하드웨어 가속 비디오 인코딩 비활성화
- MS Store 캐시 삭제
- 사진 앱 재설치
각 해결 방법을 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
1] 그래픽 드라이버 업데이트
오류 메시지가 그래픽 드라이버 문제를 알려주고 있으므로, 가장 먼저 할 일은 모든 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것입니다. GPU 드라이버는 설정 > Windows 업데이트 > 고급 옵션 > 선택적 업데이트 경로에서 수동으로 업데이트할 수 있습니다.
또 다른 방법은 PC 제조사 또는 그래픽 카드 제조사(NVIDIA, AMD, Intel 등)의 공식 웹사이트를 방문하여 최신 드라이버를 검색 후 다운로드하고 설치하는 것입니다.
드라이버 업데이트 후 사진 앱에서 동영상을 다시 내보내 보고 오류가 해결되었는지 확인하세요. 여전히 오류가 발생한다면 다음 방법으로 넘어가세요.
2] MS Store 캐시 삭제
사진 앱의 오류 코드 0x887A0005는 손상된 Microsoft Store 캐시 때문에 발생할 수도 있습니다. 캐시가 손상되면 앱이 정상적으로 작동하지 못하게 됩니다. 아래 단계에 따라 MS Store 캐시를 삭제해 보세요.
먼저 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
그다음 CMD에 아래 명령어를 입력합니다.
wsreset.exe
Enter 키를 누르고 명령이 실행될 때까지 기다립니다.
프로세스가 완료되면 PC를 재부팅하고 사진 앱을 다시 실행해 보세요.
3] Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
사진 앱 자체의 일시적인 문제가 이 오류를 유발할 수 있습니다. Windows 스토어 앱 문제 해결사를 실행하면 사진 앱의 문제를 자동으로 진단하고 수정할 수 있습니다. 실행 방법은 다음과 같습니다.
- Windows + I 단축키를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 시스템 탭으로 이동한 뒤 오른쪽 패널에서 '문제 해결' 옵션을 클릭합니다.
- '다른 문제 해결사'를 클릭합니다.
- 목록을 아래로 스크롤하여 'Windows 스토어 앱' 문제 해결사를 찾습니다.
- 옆에 있는 '실행' 버튼을 누르고 화면의 지시에 따라 문제 해결 과정을 완료합니다.
문제 해결사 실행 후 사진 앱에서 동영상을 내보내 보고 오류가 수정되었는지 확인하세요. 그래도 해결되지 않으면 더 심층적인 방법을 시도해야 합니다.
4] 사진 앱 복구/초기화
앱의 설정이나 데이터가 손상된 경우가 많으므로, 사진 앱을 복구하거나 초기화하면 오류를 해결할 수 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 실행하고 '앱' 탭으로 이동합니다.
- 오른쪽 패널에서 '설치된 앱'(또는 '앱 및 기능')을 클릭합니다.
- 목록에서 Microsoft 사진 앱을 찾아 옆의 점 세 개(⋮) 메뉴 버튼을 클릭합니다.
- '고급 옵션'을 선택합니다.
- 다음 페이지에서 아래로 스크롤하여 '재설정' 섹션으로 이동합니다.
- '복구' 버튼을 클릭하여 사진 앱을 복구합니다.
- 사진 앱을 다시 실행하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 복구로 해결되지 않는다면 '초기화' 옵션을 사용하여 사진 앱을 기본 상태로 되돌릴 수 있습니다.
이 방법으로 사진 앱의 오류 코드 0x887A0005가 해결되기를 바랍니다.
5] 사진 앱에서 하드웨어 가속 비디오 인코딩 비활성화
사진 앱 설정에서 하드웨어 가속 비디오 인코딩 기능을 비활성화하면 오류가 해결될 수 있습니다. 사진 앱을 실행한 뒤 오른쪽 상단의 점 세 개(⋮) 메뉴를 클릭하고 '설정'을 선택합니다. 그다음 아래로 스크롤하여 '비디오' 섹션으로 이동한 후, '사용 가능한 경우 하드웨어 가속 비디오 인코딩 사용' 토글을 끕니다.
하드웨어 가속 옵션을 비활성화한 후 사진 앱에서 동영상을 다시 내보내 보고 오류가 사라졌는지 확인하세요.
6] 사진 앱 재설치
위의 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면 마지막 수단으로 Microsoft 사진 앱을 재설치하는 것입니다. 재설치하면 관련 프로그램 파일, 바로 가기, 레지스트리 항목 및 기타 데이터 파일이 새 파일로 교체됩니다. 따라서 사진 앱을 제거한 후 다시 설치해 보세요.
Windows 11/10 PC에서 사진 앱을 재설치하는 방법은 다음과 같습니다.
먼저 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
그다음 아래 명령어를 입력하여 Microsoft 사진 앱을 제거합니다.
get-appxpackage *Microsoft.Windows.Photos* | remove-appxpackage
명령이 실행되면 PC를 재시작합니다.
이후 Microsoft Store에 접속하여 'Microsoft 사진'을 검색하고 설치합니다.
마지막으로 사진 앱을 실행하여 오류 코드 0x887A0005 없이 동영상을 정상적으로 내보낼 수 있는지 확인하세요.
자주 묻는 질문
Windows에서 사진 앱이 작동하지 않는 이유는?
Windows 11/10 PC에서 사진 앱이 작동하지 않는 주된 원인은 손상된 설정이나 캐시 파일입니다. 이를 해결하려면 사진 앱을 초기화 또는 복구하거나, 앱을 재설치하거나, OneDrive 연결을 해제해 보세요.
Windows에서 사진 앱을 초기화하는 방법은?
Windows 11/10에서 사진 앱을 초기화하려면 설정을 열고 '앱 > 설치된 앱'으로 이동한 후 Microsoft 사진을 선택합니다. 점 세 개 메뉴를 클릭하고 '고급 옵션'을 누른 뒤, 아래로 스크롤하여 '초기화' 버튼을 클릭하면 됩니다.
이상으로 Windows 11/10 사진 앱 오류 코드 0x887A0005 해결 방법을 마치겠습니다. 도움이 되었기를 바랍니다!