이 글에서는 Windows 11/10에서 영화 및 TV(Movies & TV) 앱의 오류 코드 0x800700ea를 해결하는 방법을 소개합니다. 일부 사용자들은 Windows 영화 및 TV 미디어 플레이어에서 특정 형식의 동영상 파일을 재생하지 못하는 문제를 겪었다고 보고했습니다. 이 오류는 주로 .mov 동영상 파일과 관련이 있으며, .mov 파일을 재생하려고 할 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
재생할 수 없습니다.
문제가 계속되면 https://support.microsoft.com을 방문하여 도움말을 확인하세요.
0x800700ea
Windows 11/10 영화 및 TV 오류 코드 0x800700ea
영화 및 TV 앱에서 동영상 파일을 재생하는 도중 오류 코드 0x800700ea가 발생한다면, 아래의 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 영화 및 TV 앱 업데이트
- Shark007 고급 코덱 설치
- 레지스트리 값 변경
- 영화 및 TV 앱 복구 또는 초기화
- 영화 및 TV 앱 제거 후 재설치
아래에서 각 문제 해결 방법을 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
1] 영화 및 TV 앱 업데이트
소프트웨어 개발사는 정기적으로 앱 업데이트를 배포하며, 이러한 업데이트에는 버그로 인해 사용자들이 겪는 여러 문제에 대한 수정 사항이 포함되어 있습니다. 따라서 Microsoft Store에서 영화 및 TV 앱의 업데이트가 있는지 먼저 확인하고, 업데이트가 있다면 설치한 후 문제가 해결되었는지 확인해 보시기 바랍니다.
2] Shark007 고급 코덱 설치
Shark007 고급 코덱은 미디어 플레이어에 유용하게 쓰이는 코덱 팩 중 하나입니다. 지원되지 않는 파일 형식이나 누락된 코덱으로 인해 문제가 발생하는 경우가 많으므로, 이 코덱을 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.
3] 레지스트리 값 변경
레지스트리 값을 변경하는 방법도 시도해 볼 수 있습니다. 진행하기 전에 시스템 복원 지점을 만들고 레지스트리를 백업해 두는 것을 권장합니다.
Win + R 키를 눌러 실행(Run) 명령 상자를 연 다음, regedit를 입력하고 확인을 클릭합니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 프롬프트가 나타나면 예를 클릭합니다.
레지스트리 편집기에서 아래 경로를 복사하여 주소 표시줄에 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio
오른쪽 창에 DisableProtectedAudioDG라는 항목이 있는지 확인합니다. 없다면 새로 만들어야 합니다. 오른쪽 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "새로 만들기 > DWORD(32비트) 값"을 선택합니다. 새로 생성된 값을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 이름 바꾸기를 선택한 후 DisableProtectedAudioDG라고 입력합니다.
기본적으로 DisableProtectedAudioDG 값은 0이어야 합니다. 값이 변경되어 있다면 해당 값을 두 번 클릭하고 값 데이터에 0을 입력한 후 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 다시 시작한 뒤, 영화 및 TV 앱에서 .mov 동영상 파일이 정상적으로 재생되는지 확인합니다.
문제가 계속된다면 다음 해결 방법을 시도해 보세요.
4] 영화 및 TV 앱 복구 또는 초기화
Windows 설정을 열어 영화 및 TV 앱을 복구하거나 초기화한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 복구 기능은 앱 데이터를 삭제하지 않으면서 앱을 정상 상태로 되돌려 주며, 초기화는 앱 데이터까지 모두 삭제하고 처음 상태로 되돌립니다.
5] 영화 및 TV 앱 제거 후 재설치
Windows 설정을 통해 앱을 제거할 수도 있지만, PowerShell을 사용하여 영화 및 TV 앱을 제거하고 다시 설치하는 방법도 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.
1] Windows 검색을 클릭하고 PowerShell을 입력합니다.
2] PowerShell을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. UAC 프롬프트가 나타나면 예를 클릭합니다.
3] 아래 명령을 복사하여 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
get-appxpackage *ZuneVideo* | remove-appxpackage
이 명령을 실행하면 장치에서 영화 및 TV 앱이 제거됩니다.
4] 명령 실행이 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고, 관리자 권한 PowerShell에서 다음 명령을 실행하여 앱을 다시 설치합니다.
Get-AppXPackage *ZuneVideo* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}명령 실행이 완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
이 방법으로 오류 코드 0x800700ea 문제가 해결될 것입니다.
Windows Update 오류 코드 0x800700ea는 어떻게 해결하나요?
최신 누적 업데이트를 설치하는 과정에서 Windows Update 오류 코드 0x800700ea가 나타날 수도 있습니다. 이 오류를 해결하려면 먼저 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화한 상태에서 업데이트를 설치해 보세요. 설치가 끝난 후에는 백신 프로그램을 반드시 다시 활성화해야 합니다. 또한 손상된 Windows Update 구성 요소 역시 다양한 업데이트 오류의 원인이 되므로, 이를 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다.