이 글에서는 Windows 11 또는 Windows 10 PC에서 음악 파일을 재생하려고 할 때 나타날 수 있는 Groove Music 앱 오류 코드 0xc00d4e86을 해결하는 방법을 단계별로 소개합니다.
Windows 11/10에서 Groove Music 오류 0xc00d4e86 수정하기
Windows 11/10 PC에서 Groove Music 앱 오류 코드 0xc00d4e86이 표시된다면 아래의 해결 방법을 순서대로 하나씩 적용해 보세요.
- 소리 설정에서 오디오 허용 상태 확인
- Groove 및 컴퓨터 다시 시작
- Windows 앱 문제 해결사 사용
- Groove 앱 복구 또는 초기화
- 다른 음악 앱 사용
1] 소리 설정에서 오디오 허용 상태 변경하기
가장 먼저 확인해야 할 사항은 다음과 같습니다.
- Windows 설정을 엽니다.
- 시스템 설정에서 오른쪽 메뉴의 '소리'를 클릭합니다.
- '일반 > 오디오' 항목이 '허용'으로 되어 있다면 이를 '허용 안 함'으로 변경합니다.
- 이후 Groove Music에서 해당 음악 파일을 다시 재생해 봅니다.
대부분의 경우 이 단계만으로도 문제가 해결됩니다.
2] Groove 및 컴퓨터 다시 시작
Groove를 완전히 종료한 후 다시 실행하여 해당 곡을 재생해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터를 재부팅합니다. 시스템을 다시 시작하면 Groove의 정상 작동을 방해할 수 있는 백그라운드 애플리케이션이 모두 종료됩니다.
3] Windows 앱 문제 해결사 사용
문제가 계속된다면 Windows에 기본 내장된 앱 문제 해결사를 활용해 보세요. 이 도구는 Groove 앱의 문제를 자동으로 진단하고 해결해 줍니다.
Windows 11에서 실행하는 방법:
- 설정을 엽니다.
- 시스템 > 문제 해결로 이동합니다.
- '다른 문제 해결사'를 클릭합니다.
- Windows 스토어 앱 항목 옆의 '실행' 버튼을 클릭합니다.
Windows 10에서 실행하는 방법:
- 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보안 > 문제 해결로 이동합니다.
- '추가 문제 해결사'를 클릭합니다.
- Windows 스토어 앱을 선택한 후 '문제 해결사 실행'을 클릭합니다.
진단이 완료될 때까지 잠시 기다리면 문제 해결사가 자동으로 오류를 수정해 줍니다.
4] Groove 앱 복구 또는 초기화
앱 복구 기능은 대부분의 앱 관련 문제를 해결할 수 있습니다. 다음 단계에 따라 Windows 11/10에서 Groove 앱을 복구하거나 초기화해 보세요.
- 설정을 엽니다.
- 앱 > 앱 및 기능으로 이동합니다.
- Groove 앱을 찾습니다.
- Windows 10: 앱을 선택한 후 '고급 옵션'을 클릭합니다.
- Windows 11: 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭한 후 '고급 옵션'을 선택합니다.
- '복구'를 클릭합니다.
- 효과가 없다면 '초기화'를 선택합니다.
그래도 문제가 해결되지 않으면 Groove 앱을 다시 설치하는 것이 좋습니다. Windows 설정에서 앱을 제거한 후 Microsoft Store에서 최신 버전을 새로 설치하면 됩니다.
5] 다른 음악 앱 사용
때로는 재생하려는 음악 파일 자체가 손상되었을 가능성도 있습니다. 이 경우 다른 음악 플레이어로 해당 파일을 재생해 보면 원인을 쉽게 파악할 수 있습니다.
온라인 스트리밍을 원한다면 Spotify가 가장 인기 있는 선택지입니다. 그 외에도 VLC 미디어 플레이어 같은 검증된 무료 프로그램이나 Windows에 기본 내장된 Windows Media Player로도 대부분의 음악 파일을 문제없이 재생할 수 있습니다.
Groove Music이 계속 크래시되는 이유는?
Groove Music은 손상된 앱 파일이나 캐시, 잘못된 시간 및 날짜 설정 등 다양한 원인으로 비정상 종료될 수 있습니다. 위에서 안내한 해결 방법을 순서대로 적용하면 대부분의 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.
이 가이드가 도움이 되기를 바랍니다.