Windows 11 또는 Windows 10에서 사진(Photos) 앱으로 동영상을 내보내거나 저장하려고 할 때 오류 코드 0x80070020이 발생하는 경우가 있습니다. 이 문제로 곤란을 겪고 있다면, 아래에서 소개하는 해결 방법들을 하나씩 시도해 보면 문제를 성공적으로 해결할 수 있을 것입니다.
이 오류가 발생하면 화면에 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
동영상을 저장할 수 없습니다.
파일이 사용 중입니다. 잠시 후 다시 시도하거나 다른 파일 이름을 선택하세요. 필요한 경우 오류 코드는 다음과 같습니다: 0x80070020
사진 앱 오류 0x80070020 해결 방법
이 문제에 직면했다면, 아래의 권장 해결 방법을 순서에 상관없이 하나씩 시도해 보면서 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- 다른 파일 이름으로 저장하기
- 다른 위치에 저장하기
- 새 동영상 만들기
- 로컬 하드 디스크에 저장하기
먼저, 오류 메시지의 안내에 따라 사진 앱의 다른 모든 창(인스턴스)을 모두 닫은 후 동영상 내보내기를 다시 시도해 보세요.
이 방법으로도 해결되지 않는다면, 아래에 설명된 단계를 따라 해 보시기 바랍니다.
1] 다른 파일 이름으로 저장하기
가장 간단한 방법은 동영상을 저장할 때 다른 파일 이름을 사용해 보는 것입니다. 가능하면 파일 이름을 짧게 지정하는 것이 좋으며, 특수문자나 긴 이름이 원인일 수 있으므로 간결한 이름으로 변경한 뒤 저장이 정상적으로 되는지 확인해 보세요.
2] 다른 위치에 저장하기
파일을 내보낼 때 기존 폴더 대신 다른 저장 위치를 지정해 보세요. 저장 경로 자체에 문제가 있는 경우, 다른 폴더나 드라이브를 선택하면 오류 없이 정상적으로 내보내질 수 있습니다.
3] 새 동영상 만들기
위 방법들로도 문제가 계속된다면, 해당 동영상 프로젝트 자체에 문제가 있을 가능성이 있습니다. 이 경우 처음부터 새로 동영상을 만들어 저장해 보고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
4] 로컬 하드 디스크에 저장하기
Google Drive, OneDrive 등 클라우드 스토리지 서비스에 직접 저장하려고 했다면, 클라우드 동기화 과정에서 파일 충돌이 발생했을 수 있습니다. 이 경우 로컬 하드 디스크(내 PC)에 먼저 저장한 후, 필요하다면 클라우드로 옮기는 방식을 시도해 보세요. 이렇게 하면 사진 앱 오류 0x80070020이 더 이상 나타나지 않을 것입니다.
이 가이드가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!
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