많은 사용자들이 Groove Music(그루브 뮤직) 앱에서 음악을 재생할 수 없다고 불만을 제기하고 있습니다. 트랙을 재생하려고 할 때 오류 코드 0x80070323과 함께 오류 메시지가 나타난다는 것입니다. Groove Music 앱 오류 0x80070323의 전체 메시지는 다음과 같습니다.
재생할 수 없음
파일이 이동되었거나 다른 앱이 사용 중입니다. 파일의 현재 위치에서 재생하거나 다른 앱을 종료한 후 다시 시도하세요.
0x80070323
Groove Music 앱 오류 0x80070323의 원인
오류 메시지에 따르면 음악 파일이 원래 위치에서 이동되었거나, 다른 응용 프로그램이 해당 파일을 사용 중이라는 의미입니다. 하지만 많은 사용자들의 경우 실제로는 파일을 이동하지도 않았고, 다른 앱으로 해당 트랙을 재생하고 있지도 않습니다. 즉, 오류 메시지가 안내하는 원인과 실제 상황이 일치하지 않는 경우가 대부분입니다.
Groove Music 앱 오류 0x80070323이 발생한다면 아래 해결 방법을 순서대로 따라 해 보세요.
- Groove와 컴퓨터 재시작
- Windows 앱 문제 해결사 사용
- 클린 부팅 상태에서 문제 해결
- 다른 음악 플레이어로 테스트
- Groove 앱 복구 또는 초기화
- Groove 앱 재설치
각 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
1] Groove 및 컴퓨터 재시작
가장 기본적인 해결책부터 시작해 보겠습니다. 먼저 Groove를 종료한 후 다시 실행하여 해당 트랙을 재생해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터를 재시작합니다. 시스템을 재시작하면 Groove의 작동을 방해할 수 있는 모든 응용 프로그램이 종료되므로, 간단히 문제가 해결될 수 있습니다.
2] Windows 앱 문제 해결사 사용
문제가 계속된다면 Windows 앱 문제 해결사를 활용해 볼 차례입니다. 이는 기본 내장 프로그램으로, Groove 앱의 문제를 진단하고 수정하는 데 도움을 줄 수 있습니다. Windows 11/10 모두에서 사용 가능합니다.
Windows 11에서 실행하는 방법:
- 설정을 엽니다.
- 시스템 > 문제 해결로 이동합니다.
- 다른 문제 해결사를 클릭합니다.
- Windows 스토어 앱 옆의 실행 버튼을 클릭합니다.
Windows 10에서 실행하는 방법:
- 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보안 > 문제 해결로 이동합니다.
- 추가 문제 해결사를 클릭합니다.
- Windows 스토어 앱을 선택하고 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
문제 해결사가 실행을 마치면 자동으로 문제를 진단하고 해결해 줍니다.
3] 클린 부팅 상태에서 문제 해결
오류 메시지의 두 번째 원인인 "다른 앱이 사용 중"이라는 부분 때문에 혼란스럽다면, 클린 부팅 상태에서 문제를 해결하는 것이 가장 좋은 방법입니다. 클린 부팅을 통해 어떤 응용 프로그램이 Groove와 충돌하는지 정확히 파악할 수 있으며, 이후 해당 프로그램을 어떻게 처리할지 결정할 수 있습니다.
4] 다른 음악 플레이어로 테스트
때로는 재생하려는 트랙 파일 자체가 손상되었을 수 있습니다. 이것이 원인인지 확인하려면 다른 음악 플레이어를 사용하여 해당 트랙이 재생되는지 확인해 보세요.
트랙을 재생할 수 있는 무료 프로그램은 다양합니다. 온라인으로 음악을 듣고 싶다면 Spotify가 가장 인기 있는 선택지 중 하나이며, VLC 미디어 플레이어 같은 검증된 프로그램도 있고, Windows에 기본 내장된 Windows Media Player도 충분히 유용합니다. 다른 플레이어에서도 트랙이 재생되지 않는다면 파일 손상이 원인일 가능성이 높습니다. 반대로 정상적으로 재생된다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
함께 읽기: Windows 스토어용 VLC vs Groove Music, 무엇이 더 나을까?
5] Groove 앱 복구 또는 초기화
앱 복구 기능은 대부분의 문제를 해결할 수 있는 강력한 방법입니다. 이 경우에도 효과가 있는지 확인해 보세요. Windows 11/10에서 Groove 앱을 복구하거나 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.
- 설정을 엽니다.
- 앱 > 앱 및 기능을 클릭합니다.
- Groove 앱을 찾습니다.
- Windows 10: 해당 앱을 선택하고 고급 옵션을 클릭합니다.
- Windows 11: 세로로 된 점 세 개 아이콘을 클릭한 후 고급 옵션을 선택합니다.
- 먼저 복구를 클릭합니다.
- 복구로 해결되지 않으면 초기화를 선택합니다.
참고로 초기화를 진행하면 앱 데이터가 삭제될 수 있으니, 가능하면 복구부터 시도하는 것이 좋습니다.
6] Groove 앱 재설치
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, Groove 앱을 재설치하는 것이 최선의 방법입니다. Windows 설정에서 앱을 쉽게 제거한 후 새로 설치하면 됩니다.
이 방법으로 오류 0x80070323이 해결되기를 바랍니다.
자주 묻는 질문
Groove Music은 여전히 지원되나요?
Groove Music은 Windows 플랫폼에서 여전히 지원되고 있습니다. 다만 Groove Music Pass 서비스는 2018년 1월 1일부로 종료되었습니다. 따라서 기기에 Groove Music 앱을 설치해서 사용할 수는 있지만, Groove Music Pass 콘텐츠는 재생할 수 없습니다. Groove Music 서비스와 앱 자체는 계속 운영되고 있으니 걱정하지 않아도 됩니다.
Groove Music이 계속 충돌하는 이유는?
Groove Music은 손상된 앱 또는 캐시, 잘못된 시간 및 날짜 설정 등 다양한 이유로 충돌이 발생할 수 있습니다. 어떤 경우든 위에서 소개한 해결 방법들을 순서대로 적용하면 대부분 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
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