Windows 10 메일 앱은 Windows 10 출시 이후 많은 사용자에게 사랑받아 온 기본 앱입니다. 깔끔하고 세련된 디자인과 실용적인 기능 덕분인데요. 하지만 동시에 Windows 10에 포함된 앱 중 가장 많은 버그를 안고 있다는 평가도 받고 있습니다. 그중에서도 사용자들이 자주 겪는 문제가 바로 오류 코드 0x85002012입니다.
이 오류는 사용자가 Windows 10 메일 앱에서 등록해 둔 이메일 계정과 동기화를 시도했을 때 실패하면 나타나며, '현재 이메일 계정과 동기화할 수 없습니다'라는 취지의 오류 메시지가 함께 표시됩니다.
오류 0x85002012의 원인
흥미롭게도 이 오류가 '버그'로 분류되는 데에는 분명한 이유가 있습니다. 대부분의 경우 Windows 10 메일 앱 자체의 결함 때문에 발생하기 때문입니다. 구체적으로는 이메일 계정의 받은 편지함에 99개를 초과하는 메일이 있으면 앱이 동기화에 실패하는 버그입니다.
다른 폴더에 메일이 몇 개든 상관없지만, 받은 편지함의 메일 수가 99개를 넘어가면 동기화 과정이 실패하고 오류 0x85002012가 화면에 나타납니다. 아래에서 이 문제를 해결할 수 있는 두 가지 방법을 소개합니다.
방법 1: SFC 검사 실행
본격적인 해결 방법을 시도하기 전에, 손상되거나 손괴된 시스템 파일이 원인일 가능성을 먼저 배제하는 것이 좋습니다. SFC(시스템 파일 검사기) 검사를 실행하면 손상된 시스템 파일을 자동으로 찾아 복구해 줍니다.
SFC 검사를 실행하려면 다음 단계를 따르세요.
1. 시작 메뉴에서 '명령 프롬프트' 또는 'Windows PowerShell'을 검색한 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 콘솔 창에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.sfc /scannow
3. 검사가 완료될 때까지 기다립니다. 손상된 파일이 발견되면 자동으로 복구됩니다.
방법 2: 받은 편지함의 메일 수 줄이기
SFC 검사로 문제가 해결되지 않았다면, 거의 확실하게 효과를 볼 수 있는 방법은 동기화에 실패하는 이메일 계정의 받은 편지함에 있는 메일 수를 줄이는 것입니다.
이를 위해서는 Windows 10 메일 앱이 아닌 다른 경로로 해당 이메일 계정에 접속해야 합니다. 인터넷 브라우저를 통해 웹메일에 로그인하는 것이 가장 간편한 방법입니다.
메일을 삭제하든 다른 폴더로 이동하든 방식은 중요하지 않습니다. 핵심은 받은 편지함의 메일 수를 99개 미만으로 만드는 것입니다. 그렇게 하면 Windows 10 메일 앱이 계정과 정상적으로 동기화되며, 전체 메일을 문제없이 불러올 수 있습니다.