Windows 10 메일 앱 오류 0x8000000b 완벽 해결 가이드

Windows 10에는 Gmail, Yahoo 등 다양한 이메일 계정을 손쉽게 연동할 수 있는 기본 메일 앱이 내장되어 있습니다. 그런데 로그인 과정에서 메일 앱이 이메일 서버에 연결해 서버 설정을 가져올 때 ‘오류 코드 0x8000000b’가 발생하며 이메일 동기화가 되지 않는 문제가 최근 많이 보고되고 있습니다.

문제의 핵심은 같지만 경우에 따라 0x80070425, 0x8007042b, 0x8000ffff 등 다른 오류 코드가 표시될 수도 있습니다. 다행히 근본 원인이 동일하기 때문에 해결 방법도 거의 같습니다. 이 글에서는 Microsoft가 공식적으로 안내한 방법과 IT 전문가들이 검증한 해결책을 단계별로 정리해 드립니다.

메일 오류 0x8000000b의 주요 원인

이 오류는 여러 요인에 의해 발생할 수 있으며, 대표적인 원인은 다음과 같습니다.

• POP 또는 IMAP 미활성화: 이메일 서버 측에서 POP(Post Office Protocol) 또는 IMAP(Internet Message Access Protocol) 설정이 꺼져 있으면 이 문제가 발생할 가능성이 높습니다.
• Windows 방화벽의 요청 차단: Microsoft에 따르면 방화벽이 메일 앱이 보낸 연결 요청을 차단하는 경우에도 오류가 나타날 수 있습니다.
• 서드파티 백신 프로그램 또는 Windows Defender: 외부 백신 소프트웨어를 사용 중이거나 Windows Defender 실시간 보호가 활성화되어 있다면 이들이 원인일 수 있습니다.

그럼 지금부터 각 원인에 맞는 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.

해결 방법 1: 백신 프로그램 또는 Windows Defender 일시 비활성화

이메일 동기화에 실패한다면 백신 프로그램이나 Windows Defender가 메일 앱의 요청을 차단하고 있을 가능성이 있습니다. 우선 백신을 잠시 비활성화한 뒤 다시 시도해 보세요. Windows Defender를 끄는 방법은 다음과 같습니다.

1. 시작 메뉴를 열고 “Windows Defender 보안 센터”를 검색합니다.
2. 검색 결과에서 Windows Defender 보안 센터를 클릭합니다.
3. 보안 센터에서 ‘방화벽 및 네트워크 보호’ 메뉴로 이동합니다.
4. 네트워크 프로필을 하나씩 선택하며 각 프로필에 대해 Windows 방화벽을 끕니다.
5. 이후 이메일이 정상적으로 동기화되는지 확인합니다.

해결 방법 2: Windows 방화벽에서 메일 앱 허용

방화벽을 껐을 때 동기화가 정상적으로 된다면, 이후에는 방화벽을 다시 켜되 메일 앱만 예외로 등록해 두는 것이 좋습니다. 해결 방법 1로도 문제가 해결되지 않은 경우 이 방법이 도움이 될 수 있습니다.

1. 다시 Windows Defender 보안 센터를 엽니다.
2. ‘방화벽 및 네트워크 보호’를 클릭합니다.
3. ‘방화벽을 통해 앱 허용’을 선택한 뒤 ‘설정 변경’ 버튼을 누릅니다.
4. 허용 앱 목록에서 메일(Mail)을 찾아 개인과 공용 확인란을 모두 체크합니다.
5. 확인을 클릭하여 저장합니다.

해결 방법 3: 계정 삭제 후 다시 추가

최근 들어 특정 계정의 동기화가 멈췄다면, 계정을 삭제했다가 다시 추가하는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

1. 시작 메뉴에서 메일 앱을 실행합니다.
2. 메일 탐색 창 하단의 설정(톱니바퀴) 아이콘을 클릭합니다.
3. 삭제할 계정을 선택하고 ‘계정 삭제’를 누릅니다.
4. 완료 후 동일한 계정을 다시 추가하고 동기화 여부를 확인합니다.

해결 방법 4: 고급 설정으로 직접 계정 연동

앞선 방법들로도 해결되지 않는다면 마지막 수단으로 고급 설정을 통해 계정을 직접 등록해 볼 수 있습니다. 사용 중인 이메일 서비스에 따라 방법이 조금씩 다릅니다.

Gmail 계정을 사용하는 경우

Gmail 주소를 사용 중이라면, 먼저 Gmail 계정 설정에서 몇 가지 옵션을 활성화해야 합니다.

1. 브라우저로 Gmail에 로그인합니다.
2. 설정에서 IMAP 사용을 활성화합니다.
3. 같은 설정 페이지에서 ‘보안 수준이 낮은 앱 허용’ 옵션을 켭니다.

준비가 끝났다면 메일 앱에서 다음 순서로 진행합니다.

1. 시작 메뉴에서 메일 앱을 실행합니다.
2. 메일 설정을 엽니다.
3. 계정을 선택한 뒤 ‘계정 추가’를 클릭합니다.
4. ‘고급 설치’를 선택합니다.
5. 계정 유형 묻는 화면에서 ‘인터넷 전자 메일’을 고릅니다.
6. 계정 정보를 입력하고, 수신 전자 메일 서버란에 다음 값을 입력합니다.

imap.gmail.com:993

1. 계정 유형은 IMAP4로 선택하고, 발신 전자 메일 서버(SMTP)란에는 다음 값을 입력합니다.

smtp.gmail.com:465

1. 모든 정보를 입력한 뒤 ‘로그인’을 클릭하면 연동이 완료됩니다.

Outlook 계정을 사용하는 경우

Outlook 이메일을 사용 중이라면 아래 절차를 따르세요.

1. 메일 앱을 열고 설정으로 이동합니다.
2. 계정을 선택한 후 ‘계정 추가’를 클릭합니다.
3. Outlook이 아니라 ‘Exchange’를 선택합니다.
4. 이메일 주소를 입력하고 다음을 누르면 비밀번호 입력 화면이 나타납니다.
5. ‘로그인’을 클릭합니다.
6. 완료! 이제 오류 없이 정상적으로 동기화되는지 확인해 보세요.