오류 코드 0x85050041은 Windows 10에 기본 탑재된 메일 앱이 메일 서버와 동기화 및 연결하지 못하고 있음을 의미합니다. 이 문제는 대부분 서버와 사용자 시스템 간의 연결 문제에서 비롯됩니다. 원인이 메일 제공업체 측에 있다면 복구될 때까지 기다리는 수밖에 없지만, 사용자 측에 문제가 있다면 아래에서 소개하는 방법들로 직접 해결할 수 있습니다. 대표적인 해결 방법으로는 백신 프로그램 일시 중지, 메일 계정 재등록, 공유기 재부팅, 시스템 파일 검사(SFC) 실행 등이 있습니다.
참고로 필자는 Outlook, Thunderbird, Windows Live Mail에 비해 오류 세부 정보를 제대로 표시하지 못하는 기본 메일 앱을 크게 선호하지 않는 편입니다. 그럼에도 이 앱을 사용해야 한다면 아래 단계를 순서대로 따라 문제를 해결해 보시기 바랍니다.
Windows 10 메일 앱 오류 0x85050041 해결 방법
1단계: 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
먼저 시스템 파일 검사기(SFC)를 실행해 보세요. 손상된 시스템 파일을 복구해 주며, 이 검사만으로도 대부분의 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
2단계: 백신 및 방화벽 일시적으로 비활성화
메일 앱을 완전히 종료한 뒤 백신 프로그램과 방화벽을 일시적으로 비활성화합니다. 대부분의 백신 프로그램은 시스템 트레이(작업 표시줄 우측 하단)의 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 나타나는 메뉴에서 적절한 옵션을 선택하면 비활성화할 수 있습니다.
비활성화가 완료되면 메일 동기화를 다시 시도합니다. 메일 앱에서 돋보기 아이콘 옆에 있는 동기화 아이콘을 클릭하여 Sync를 실행하세요.
이 방법으로 문제가 해결되었다면 백신·방화벽 프로그램을 제거한 후 재설치하는 것이 좋습니다. 문제의 원인은 대개 방화벽이 메일 앱 또는 메일 서버와의 연결을 차단하는 것이며, 재설치하면 설정이 초기화되어 정상적으로 작동하는 경우가 많습니다. 일부 사용자는 백신 소프트웨어 자체를 교체해야 했던 사례도 있었습니다(예: Kaspersky → AVG). 백신이 원인이 아니라고 판단되면 다음 단계로 넘어가 계정을 다시 추가해 보세요.
3단계: 메일 계정 삭제 후 재추가
그래도 문제가 지속된다면 계정을 삭제한 뒤 다시 추가합니다. 메일 앱에서 설정(톱니바퀴) 아이콘을 클릭하고 '계정'을 선택한 후, 목록에서 해당 계정을 클릭하고 '계정 삭제'를 선택하세요.
계정이 삭제되면 다시 설정 아이콘을 클릭하고 '계정' → '계정 추가'를 선택한 뒤 계정을 다시 등록하고 동기화가 정상적으로 되는지 테스트합니다.
4단계: 메일 앱 완전히 제거 후 재설치
안타깝게도 계정을 삭제 후 재추가해도 문제가 해결되지 않거나, 계정 삭제 과정에서 앱이 멈춰버리는 경우라면 남은 유일한 방법은 메일 앱을 완전히 제거한 후 재설치하는 것입니다.
주의할 점이 하나 있습니다. 메일 앱은 캘린더 앱과 하나의 패키지로 묶여 있어 메일 앱을 제거하면 캘린더 앱도 함께 제거됩니다. 다만 다행히 재설치할 때도 두 앱이 함께 설치되므로 걱정하지 않아도 됩니다. 제거 방법은 두 가지가 있지만, 재설치 방법은 한 가지뿐입니다.
메일 앱 제거 – 방법 1: PowerShell 활용
먼저 시작 메뉴를 열고 "powershell"을 검색합니다. 검색 결과의 Windows PowerShell을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다. 또는 Windows 키 + X를 눌러 '명령 프롬프트(관리자)'를 연 뒤 powershell을 입력하고 Enter 키를 눌러 PowerShell로 전환할 수도 있습니다.
PowerShell에 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
Get-AppxPackage –AllUsers
컴퓨터에 설치된 모든 앱의 목록이 표시됩니다. 목록을 스크롤하여 windowscommunicationapps라는 이름의 앱을 찾은 후, 해당 항목의 PackageFullName 필드 값을 복사합니다.
이어서 다음 명령을 입력합니다. X 부분에는 앞서 복사한 PackageFullName 값을 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다:
Remove-AppxPackage X
명령은 몇 초 안에 실행됩니다. 메일 앱이 삭제되면 PowerShell을 닫고 컴퓨터를 다시 시작합니다.
메일 앱 제거 – 방법 2: Windows 10 App Remover 사용
Windows 10 App Remover라는 서드파티 유틸리티를 사용하면 Windows 10에 내장된 거의 모든 앱을 손쉽게 제거할 수 있습니다. 외부 프로그램을 설치해야 하는 번거로움은 있지만, 버튼 클릭 한 번과 확인만으로 작업이 끝나므로 훨씬 간편합니다.
절차는 다음과 같습니다:
최신 버전의 Windows 10 App Remover를 다운로드한 후 실행합니다.
프로그램 화면에서 'Calendar & Mail'을 클릭합니다.
팝업 창이 나타나면 'Yes'를 클릭합니다.
메일 앱이 제거될 때까지 몇 초간 기다립니다. 완료되면 Windows 10 App Remover를 닫거나 제거해도 됩니다.
컴퓨터를 다시 시작합니다.
메일 앱 재설치하기
메일 앱(및 캘린더 앱)을 재설치하려면 Microsoft Store에 직접 접속하여 앱을 검색한 후 설치해야 합니다. 절차는 다음과 같습니다:
시작 메뉴를 열고 "store"를 검색한 후 검색 결과의 Store를 클릭합니다.
Store가 열리면 검색 상자에 "mail"을 입력하고, 검색 제안이 나타나면 Mail and Calendar를 클릭합니다.
앱 페이지에서 '설치'를 클릭하고 재설치가 완료될 때까지 기다립니다.
재설치 후에는 앱을 처음부터 다시 설정해야 한다는 점에 유의하세요. 모든 과정이 끝나면 컴퓨터를 다시 시작하고, 부팅 후 메일 동기화 오류가 해결되었는지 확인합니다.