오류 코드 0x80246019는 사용자가 Microsoft Store에서 앱을 다운로드하거나 시스템 업데이트를 진행할 때 발생하는 대표적인 문제입니다. Windows 10에는 MS 스토어라는 기본 앱이 내장되어 있어 다양한 프로그램을 손쉽게 다운로드하고 설치할 수 있으며, 마이크로소프트가 배포하는 최신 기능과 보안 패치를 받으려면 시스템을 꾸준히 업데이트하는 것이 필수입니다. 하지만 이러한 과정에서 예상치 못한 오류를 만나게 되면 곤란해질 수 있습니다.
최근 많은 사용자들이 MS 스토어 관련 문제를 겪고 있습니다. 앱을 다운로드하려고 할 때마다 프로그램 대신 오류 메시지가 나타나는 상황인데요. 다행히 이 오류는 몇 가지 검증된 해결 방법으로 해결할 수 있습니다. 그럼 먼저 오류의 원인부터 살펴보겠습니다.
Windows 10 오류 0x80246019의 주요 원인
이 오류는 MS 스토어에서 앱을 다운로드하는 작업과 Windows 업데이트 작업, 두 가지 상황 모두에서 발생할 수 있으며, 주요 원인은 다음과 같습니다.
- $WINDOWS.~BT 폴더: 시스템 업데이트 중 임시 파일을 저장하는 역할을 하는 디렉터리입니다. 이 폴더는 손상되기 쉬우며, 손상될 경우 본 오류를 포함한 다양한 문제를 일으킬 수 있습니다.
- Windows 방화벽: 방화벽이 특정 외부 또는 내부 요청을 차단할 때 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 방화벽을 일시적으로 비활성화해야 합니다.
그럼 지금부터 구체적인 해결 방법을 하나씩 알아보겠습니다.
방법 1: MS 스토어 초기화
Windows 10에는 문제가 발생했을 때 MS 스토어를 초기화할 수 있는 기본 유틸리티가 내장되어 있습니다. 이 기능만으로도 다양한 오류가 해결되므로 가장 먼저 시도해볼 것을 권장합니다.
- Win 키 + R을 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
- 'wsreset'을 입력합니다.
- 프로세스가 완료될 때까지 기다린 후, 앱을 다시 다운로드해 봅니다.
방법 2: $WINDOWS.~BT 폴더 삭제
Windows 10 업데이트 중에 오류가 발생한다면 $WINDOWS.~BT 폴더를 삭제하는 것이 우선순위입니다. 실제로 많은 사용자들이 이 방법으로 문제를 해결했다고 보고했습니다. 삭제 절차는 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴에서 '디스크 정리(Disk Cleanup)'를 검색하여 실행합니다.
- Windows가 설치된 시스템 드라이브(보통 C 드라이브)를 선택합니다.
- 계산이 완료될 때까지 기다립니다.
- '시스템 파일 정리(Clean up system files)' 버튼을 클릭합니다.
- 목록에서 '이전 Windows 설치' 또는 '임시 파일(Temporary)' 항목을 체크합니다.
- '확인(OK)'을 누릅니다.
- 확인 메시지가 나타나면 '파일 삭제(Delete files)'를 클릭합니다.
- 삭제가 완료될 때까지 기다립니다.
완료된 후 Windows 업데이트를 다시 시도해 보세요.
방법 3: Windows 문제 해결사 실행
문제 해결 시 Windows 문제 해결사(Troubleshooter)를 활용하는 것이 매우 중요합니다. 일반적인 오류는 도구만으로도 자동으로 해결될 가능성이 높습니다.
- Win 키 + I를 눌러 설정(Settings)을 엽니다.
- 업데이트 및 보안(Update and Security)으로 이동합니다.
- 왼쪽 패널에서 '문제 해결(Troubleshoot)'을 클릭합니다.
- 업데이트 중 오류가 발생했다면 Windows Update 문제 해결사를 실행합니다.
- MS 스토어에서 앱 다운로드 중 오류가 발생했다면 Windows 스토어 앱 문제 해결사를 실행합니다.
- 완료 후 시스템 업데이트 또는 스토어 앱 다운로드를 다시 시도합니다.
방법 4: 외부 하드웨어 분리
USB 메모리, 프린터 등 PC에 연결된 외부 하드웨어가 원인일 수도 있습니다. 일부 사용자들은 MS 스토어에서 앱을 다운로드하기 전에 USB, 웹캠, 프린터를 분리함으로써 문제를 해결한 사례가 있습니다. 따라서 PC에 연결된 장치가 있다면 모두 분리한 후 오류가 사라지는지 확인해 보세요.
방법 5: Windows Insider 프로그램 설정 변경
$WINDOWS.~BT 폴더를 삭제한 후에도 업데이트 오류가 계속된다면 Insider 프로그램 설정이 원인일 가능성이 높습니다. 이 경우 아래 단계에 따라 설정을 변경해야 합니다.
- Win 키 + X를 누르고 '설정(Settings)'을 선택합니다.
- 설정 창이 열리면 '업데이트 및 보안(Update and Security)'을 클릭합니다.
- 왼쪽 패널에서 'Windows 참가자 프로그램(Windows Insider Program)'을 클릭합니다.
- '참가자 미리 보기 빌드 중지(Stop Insider Preview builds)'를 클릭합니다.
- '취소(Cancel)'를 눌러 확인합니다.
- 이후 시스템 업데이트를 다시 시도합니다.
방법 6: SFC 및 DISM 명령 실행
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면 손상된 시스템 파일이 원인일 수 있습니다. 시스템 파일이 손상되면 PC가 정상적으로 작동하지 않으며, 본 오류와 같은 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 이럴 때는 SFC(시스템 파일 검사기)와 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 명령어를 실행하여 시스템 파일을 검증하고, PC에 저장된 백업을 활용해 손상된 파일을 복구하는 것을 권장합니다. SFC와 DISM의 자세한 사용법은 전문가가 작성한 별도의 상세 가이드를 참고하시기 바랍니다.