일부 Windows 사용자들은 Windows 백업을 통해 시스템 백업을 생성하려고 할 때 0x8078012D 오류 코드가 담긴 팝업이 계속 나타난다고 보고하고 있습니다. 이 문제는 Windows 7, Windows 8.1, Windows 10에서 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
이 문제를 면밀히 조사한 결과, 0x8078012D 오류를 유발할 수 있는 여러 가지 원인이 있는 것으로 밝혀졌습니다. 이 오류 코드를 일으킬 수 있는 주요 원인은 다음과 같습니다:
- Windows 백업 서비스가 비활성화된 경우 – 많은 사용자들의 보고에 따르면, 이 작업을 처리해야 하는 핵심 서비스(Windows 백업)가 비활성화되어 있으면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 서비스 화면에 접근하여 Windows 백업 서비스를 활성화하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 손상된 저장 섹터 – 특정 상황에서 HDD/SSD에 더 이상 읽을 수 없는 불량 저장 섹터가 있으면 이 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 이 경우 CHKDSK 검사를 실행하고 권장 복구를 적용하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 시스템 파일 손상 – Windows가 백업을 생성할 때 사용하는 OS 종속 파일에 시스템 파일 손상이 발생하면 이 오류 코드가 트리거될 수 있습니다. 이 경우 SFC 및 DISM 검사를 실행하여 손상된 부분을 복구를 시도하고, 두 검사로도 결과가 나오지 않으면 클린 설치 또는 복구 설치를 진행할 수 있습니다.
- Shark007 코덱 팩과의 충돌 – 서드파티 코덱 모음(Shark007)을 설치한 적이 있다면, Shark007이 Windows 백업을 포함한 여러 기본 Windows 10 유틸리티와 충돌한다는 점에 유의하세요. 이 경우 Shark007 모음을 삭제한 후 백업 프로세스를 다시 진행하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 서드파티 백신 충돌 – 이 오류 코드는 Windows 백업과 새로 생성된 백업 파일을 잠재적 보안 위협으로 간주하는 서드파티 보안 프로그램 간의 충돌로 인해서도 발생할 수 있습니다. 이 경우 백업 중 해당 보안 프로그램을 비활성화하거나 충돌하는 소프트웨어를 완전히 제거하면 문제를 해결할 수 있습니다.
이제 이 오류 코드를 유발할 수 있는 모든 잠재적 원인을 파악했으니, 다른 사용자들이 성공적으로 문제를 해결하는 데 사용한 검증된 방법들을 살펴보겠습니다.
방법 1: Windows 백업 서비스 활성화
아래의 다른 해결 방법을 시도하기 전에, 0x8078012D 오류의 1순위 원인인 'Windows 백업 서비스가 현재 비활성화되어 있는지'부터 확인하는 것으로 문제 해결을 시작하는 것이 좋습니다.
동일한 오류 코드를 겪었던 여러 사용자들이 서비스 유틸리티를 사용하여 Windows 백업 서비스를 활성화하고 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 최종적으로 해결되었다고 보고했습니다.
단계별 지침이 필요하다면 아래 내용을 따라 하세요:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 'services.msc'를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스 화면을 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
- 서비스 화면에 들어가면 오른쪽으로 이동하여 서비스 목록을 아래로 스크롤하면서 Windows Backup과 관련된 항목을 찾습니다.
- 항목을 찾으면 Windows Backup 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 속성을 선택합니다.
- Windows Backup의 속성 화면에서 일반 탭에 접근한 후 시작 유형을 '자동'으로 변경합니다. 그런 다음 서비스가 현재 중지 상태라면 시작 버튼을 클릭하여 서비스를 실행합니다.
- 마지막으로 적용을 클릭하여 변경 사항을 저장한 후 컴퓨터를 재시작하고, 다음 부팅이 완료되면 0x8078012D 오류를 유발했던 작업을 다시 수행해 봅니다.
이미 Windows 백업 서비스가 활성화되어 있는데도 동일한 오류가 계속 발생한다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 2: CHKDSK 검사 실행
첫 번째 방법이 효과가 없었다면, 다음으로 HDD/SSD 저장 장치 관련 문제를 조사해야 합니다.
0x8078012D 오류가 손상된 저장 섹터 때문에 발생하는 것이라면, CHKDSK(디스크 검사) 스캔을 통해 오작동하는 논리 섹터를 식별하고 사용하지 않는 정상 섹터로 교체할 수 있습니다.
참고: CHKDSK는 Windows 7과 Windows 8.1을 포함한 모든 최신 Windows 버전에 포함되어 있으므로, 사용 중인 Windows 버전에 관계없이 디스크 검사를 시작할 수 있습니다. 이를 통해 Windows 백업 관련 상태 코드를 유발할 수 있는 대부분의 논리 오류 손상을 수정할 가능성이 있습니다.
CHKDSK 검사의 효과를 극대화하려면 관리자 권한 명령 프롬프트에서 실행해야 합니다. 이전에 해본 적이 없다면 관리자 권한 CMD에서 CHKDSK 검사를 실행하는 방법에 대한 지침을 따르세요.
이미 CHKDSK 검사를 실행했는데도 동일한 오류 코드가 계속 나타난다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 3: SFC 및 DISM 검사 실행
디스크 검사 유틸리티로 문제가 해결되지 않았다면, 다음으로 Windows 백업 유틸리티에 영향을 줄 수 있는 시스템 파일 손상을 수정할 수 있는 두 가지 유틸리티(SFC와 DISM)를 활용해야 합니다.
시스템 파일 검사기(System File Checker)와 배포 이미지 서비스 및 관리(Deployment Image Servicing and Management)는 0x8078012D 오류를 트리거할 수 있는 가장 흔한 손상 인스턴스를 수정하도록 설계된 자매 도구입니다.
아직 이 유틸리티를 사용해 본 적이 없다면, 인터넷 연결 없이도 실행할 수 있는 시스템 파일 검사기(SFC) 검사부터 시작하는 것이 좋습니다.
참고: SFC는 로컬에 저장된 캐시를 사용하여 손상된 시스템 파일을 정상적인 파일로 교체하는 완전한 로컬 도구입니다. 이 방법을 실행한 후에는 검사를 중단하지 않는 것이 중요합니다. 중단하면 추가적인 논리 오류가 발생할 수 있습니다.
중요: 최신 SSD 대신 기존 HDD를 사용 중이라면 이 작업에 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 이 유틸리티는 일시적으로 멈추는 경향이 있는데, 이런 경우 창을 닫지 말고 진행 상황이 다시 표시될 때까지 기다리세요.
SFC 검사가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 0x8078012D 오류 코드가 해결되었는지 확인합니다.
그래도 해결되지 않았다면, DISM 검사를 시작합니다.
참고: DISM은 Windows Update 구성 요소를 사용하여 인터넷에서 다운로드한 정상 복사본으로 손상된 Windows 파일을 교체합니다. 인터넷 연결에 의존하기 때문에 이 작업을 시작하기 전에 안정적인 인터넷 연결을 확보해야 합니다.
작업이 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 평소처럼 컴퓨터를 사용하면서 Windows 10 백업 실행 시 여전히 0x8078012D 오류 코드가 나타나는지 확인합니다.
문제가 지속되면 아래의 방법 4로 넘어가세요.
방법 4: Shark007 코덱 제거 (해당하는 경우)
일부 사용자들에 따르면, Windows 백업과 서드파티 코덱 팩(Shark007) 간의 충돌로 인해서도 0x8078012D 오류가 발생할 수 있습니다.
참고: Shark007은 널리 사용되는 휴대용 코덱 솔루션 번들로, 여러 기본 제공 도구와 충돌할 가능성이 있습니다(특히 Windows 10에서).
이 시나리오에 해당하고 컴퓨터에 Shark007 코덱이 설치되어 있다면, 0x8078012D 오류를 해결할 수 있는 유일한 방법은 해당 서드파티 코덱을 제거하고 덜 침입적인 대체품으로 교체하는 것입니다.
컴퓨터에서 Shark007 코덱을 제거하려면 아래 지침에 따라 Windows 컴퓨터에서 서드파티 코덱 모음을 제거하세요:
참고: 아래 지침은 현재 사용 중인 Windows 버전에 관계없이 적용됩니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 텍스트 상자에 'appwiz.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 메뉴를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
- 프로그램 및 기능 메뉴에서 설치된 항목 목록을 아래로 스크롤하면서 Shark007과 관련된 항목을 찾습니다.
- 항목을 찾으면 Shark007 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 제거를 선택합니다.
- 제거 화면에서 화면의 지시에 따라 제거 프로세스를 완료한 후 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
동일한 0x8078012D 오류가 계속 발생한다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 5: 서드파티 보안 프로그램 비활성화 또는 제거
서드파티 보안 프로그램 또는 방화벽을 사용 중이라면, 오탐(false positive)이 실제로 백업 작업에 영향을 미쳐 0x8078012D 오류를 트리거하고 있을 가능성이 있습니다.
이 문제는 서드파티 방화벽과 서드파티 보안 프로그램 모두에서 발생하는 것으로 사용자들에 의해 확인되었습니다.
참고: Windows Defender를 사용 중이라면 이 방법은 건너뛰세요. Windows Defender가 Windows 백업과 충돌한다는 증거는 없습니다.
서드파티 보안 솔루션을 사용 중이라면, Windows 백업을 열기 전에 보안 프로그램을 비활성화함으로써 백업 생성 시 오류 코드가 나타나는 것을 피할 수 있습니다. 대부분의 서드파티 보안 프로그램은 트레이 아이콘에서 직접 비활성화할 수 있습니다.
서드파티 백신 프로그램의 트레이 바 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 실시간 보호를 비활성화할 수 있는 옵션을 찾으세요.
참고: 서드파티 방화벽을 사용 중이라면 보안 프로그램을 비활성화하는 것만으로는 부족할 수 있습니다. 보안 기능을 비활성화한 후에도 동일한 보안 프로그램이 시스템에 남아 있기 때문입니다.
방화벽을 사용 중이거나 실시간 보호만 비활성화하는 것으로 문제가 해결되지 않았다면, 아래 지침에 따라 서드파티 방화벽을 제거하고 문제가 해결되는지 확인하세요:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 'appwiz.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 메뉴를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
- 프로그램 및 기능 메뉴에서 설치된 응용 프로그램 목록을 아래로 스크롤하면서 제거하려는 서드파티 방화벽 프로그램을 찾습니다.
- 올바른 항목을 찾으면 해당 방화벽 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서 제거를 선택합니다.
- 그런 다음 화면의 지시에 따라 제거를 완료한 후 컴퓨터를 재시작하고, 다음 부팅이 완료된 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
이 방법이 해당되지 않거나 서드파티 보안 프로그램을 비활성화 또는 제거한 후에도 동일한 0x8078012D 오류가 계속 발생한다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 6: 모든 OS 구성 요소 새로 고치기
위의 모든 해결 방법을 시도했는데도 Windows 백업 실행 시 동일한 0x8078012D 오류가 계속 발생한다면, 백업 시퀀스에서 사용하는 종속 구성 요소에 영향을 미치는某种 시스템 파일 손상을 겪고 있을 가능성이 높습니다.
위의 어떤 해결 방법도 효과가 없었다면, 다음 논리적인 단계는 클린 설치 또는 복구 설치(원본 위치 수리 설치) 같은 절차를 통해 모든 Windows 구성 요소를 초기화하는 것입니다.
간편한 방법을 원한다면 클린 설치를 선택하세요. 단, 사전에 데이터를 백업하지 않으면 OS 드라이브에 있는 모든 개인 데이터를 잃게 된다는 점에 유의하세요.
참고: 이 방법의 큰 장점은 호환되는 설치 미디어를 사용할 필요가 없다는 것입니다.
반면, OS 드라이브에 저장된 개인 파일을 그대로 유지하는 방법을 원한다면, 호환되는 설치 미디어가 필요한 복구 설치(원본 위치 수리 절차)를 진행해야 합니다.
이 작업은 클린 설치보다 상당히 번거롭지만, 가장 큰 장점은 OS 드라이브에 현재 저장된 앱, 게임, 문서, 개인 미디어의 데이터를 잃지 않으면서 잠재적으로 손상된 모든 구성 요소를 새로 고칠 수 있다는 것입니다.