Windows 10/11에는 기본적으로 Windows 백업이라는 백업 기능이 내장되어 있어, 중요한 파일과 문서를 손쉽게 보관할 수 있습니다. 백업 방식은 크게 두 가지입니다. 하나는 클라우드 기반 백업이고, 다른 하나는 파일 히스토리(File History)를 이용한 백업입니다.
클라우드 기반 백업은 파일을 클라우드에 저장하여 여러 기기에서 자유롭게 접근할 수 있는 방식으로, 클라우드 저장소와 인터넷 연결만 있으면 됩니다. 반면 파일 히스토리를 활용한 백업은 파일 사본을 다른 디스크, 특히 외장 드라이브에 저장하는 방식입니다.
Windows 백업 덕분에 사용자는 소중한 데이터를 안전한 곳에 보관하고, 원본이 분실되거나 손상·삭제되었을 때도 쉽게 복원할 수 있습니다. 대체로 백업 과정은 원활하게 진행되지만, 간혹 오류 코드 0x800700E1 같은 문제가 발생하기도 합니다.
Windows 오류 코드 0x800700E1이란?
오류 코드 0x800700E1은 Windows 백업으로 파일을 저장하거나 외장 드라이브로 데이터를 복사하려 할 때 발생하는 백업 오류입니다. 이 오류가 나타나면 백업 생성이 차단되며, 파일을 복사하는 시점마다 작업이 더 이상 진행되지 않습니다.
이 오류 코드는 보통 다음과 같은 팝업 메시지와 함께 표시됩니다.
"파일을 복사하지 못하게 하는 예기치 않은 오류가 발생했습니다. 이 오류가 계속 발생하면 오류 코드를 사용하여 이 문제에 대한 도움말을 검색할 수 있습니다."
"오류 코드 0x800700E1: 파일에 바이러스 또는 잠재적으로 원치 않는 소프트웨어가 포함되어 있어 작업이 성공적으로 완료되지 않았습니다."
이때 선택할 수 있는 옵션은 두 가지입니다. 백업을 다시 시도하거나 백업 설정을 변경하는 것인데요. 하지만 어떤 옵션을 선택하든, 동일한 파일을 계속 복사하려는 한 같은 오류가 반복해서 나타날 가능성이 높습니다.
그 이유는 이 오류가 대개 복사하려는 특정 파일이 악성 코드로 의심된다는 Windows의 판단 때문에 발생하기 때문입니다. 흥미로운 점은 Windows가 해당 파일에 바이러스나 잠재적 위협이 있다고 경고하지만, 실제로는 대부분 오탐(false positive)인 경우가 많다는 것입니다.
즉, "작업이 성공적으로 완료되지 않았습니다(Windows 백업 오류 0x800700E1)" 문제는 지나치게 민감하게 작동하는 Windows Defender 또는 기타 보안 프로그램이 파일을 악성으로 간주하여 복사를 막는 것이 주된 원인입니다.
오류 0x800700E1 "작업이 성공적으로 완료되지 않았습니다" 해결 방법
백업 파일을 복사하는 도중 이 오류를 만났다면 너무 걱정하지 마세요. 아래 방법들을 순서대로 따라 하면 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다.
1단계: 바이러스 검사 실행하기
보안 프로그램이 파일 중 하나를 악성으로 표시했기 때문에, 가장 먼저 해야 할 일은 신뢰할 수 있는 백신 프로그램으로 시스템 전체를 검사하는 것입니다. 이를 통해 실제로 바이러스에 감염된 파일이 있는지, 또는 잠재적으로 원치 않는 소프트웨어가 설치되어 있는지 확인할 수 있습니다. 검사 후에는 백신 프로그램을 통해 발견된 위협 요소를 모두 제거하세요.
Windows Defender를 사용해 PC 감염 여부를 확인할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Windows + I 키를 눌러 설정을 실행합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 업데이트 및 보안 > Windows 보안을 클릭합니다.
- 바이러스 및 위협 방지를 선택합니다.
- 현재 위협 항목 아래에서 빠른 검사 버튼을 클릭합니다.
이렇게 하면 바이러스 검사가 시작되며, 검사해야 할 파일 수에 따라 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 검사가 완료되면 결과를 확인할 수 있습니다. 더 깊은 검사를 원한다면 검사 옵션 > 전체 검사 > 지금 검사를 선택하세요.
2단계: 보안 프로그램 일시적으로 비활성화하기
시스템에서 감염된 파일이 발견되지 않았다면, 이 오류는 오탐에 대한 반응일 가능성이 높습니다. 컴퓨터가 깨끗하고 악성코드가 없다고 확신한다면, 백업 작업을 진행하는 동안 백신 또는 안티멀웨어 프로그램을 일시적으로 비활성화할 수 있습니다. 서드파티 보안 프로그램의 경우 해당 앱의 대시보드에서 비활성화하면 됩니다.
Windows Defender를 사용하는 경우에는 아래 단계에 따라 실시간 보호를 일시적으로 끌 수 있습니다.
- 시작 버튼을 클릭한 뒤 검색창에 Windows 보안을 입력합니다.
- 검색 결과에서 Windows 보안을 선택합니다. (또는 Windows + I 키로 설정을 열고 업데이트 및 보안 > Windows 보안으로 이동해도 됩니다.)
- Windows 보안 창에서 바이러스 및 위협 방지를 클릭합니다.
- 아래로 스크롤하여 바이러스 및 위협 방지 설정 아래의 설정 관리를 클릭합니다.
- 실시간 보호 토글 버튼을 끔으로 전환합니다.
- 확인 메시지가 나타나면 예를 선택하여 진행합니다.
보안 프로그램을 끈 후에는 오류 코드 0x800700E1 없이 백업 파일 복사를 정상적으로 진행할 수 있습니다.
참고로 레지스트리 편집기나 그룹 정책 편집기를 통해서도 Windows Defender를 비활성화할 수 있지만, 레지스트리 작업은 잘못 건드리면 시스템에 문제가 생길 수 있으므로 위에서 안내한 방법을 사용하는 것을 권장합니다.
3단계: 클린 부팅 상태에서 백업하기
보안 소프트웨어를 꺼도 "작업이 성공적으로 완료되지 않았습니다(Windows 백업 오류 0x800700E1)" 오류가 계속 발생한다면, 이 단계가 마지막 수단입니다. 클린 부팅 상태에서 백업을 수행하려면 아래 지침을 따르세요.
- Windows + S 키를 눌러 작업 표시줄 검색 기능을 엽니다.
- 검색창에 시스템 구성을 입력하고 검색 결과에서 선택합니다.
- 일반 탭을 클릭한 후 선택적 시작을 선택합니다.
- 시스템 서비스 로드와 원래 부팅 구성 사용은 체크하고, 시작 항목 로드 체크박스는 해제합니다.
- 다음으로 서비스 탭을 클릭합니다.
- 모든 Microsoft 서비스 숨기기 체크박스에 체크합니다.
- 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
- 적용/확인 버튼을 누른 뒤 컴퓨터를 재시작합니다.
이제 Windows가 클린 부팅 상태로 시작됩니다. 이 상태에서 Windows 백업을 실행하고 오류가 해결되었는지 확인해 보세요.
마무리
파일을 백업해 두면 예기치 않은 사고가 발생했을 때 소중한 문서, 이미지, 영상 등의 데이터를 잃지 않을 수 있습니다. 드라이브에 접근할 수 없게 되더라도 백업만 있다면 중요한 자료를 손쉽게 복구할 수 있습니다. 백업 중 오류 코드 0x800700E1을 만난다면, 위에서 안내한 방법들을 차례대로 적용하여 문제를 해결해 보세요.