일부 사용자들이 Windows 10 기본 메일 앱이 자동으로 동기화되지 않는 문제를 겪고 있다고 보고하고 있습니다. 흥미롭게도 이 문제는 특정 이메일 서비스에 국한되지 않으며, Gmail, Yahoo, AOL은 물론 회사 이메일 계정에서도 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
사용자가 메시지 도착 시 새 메시지 가져오기와 모든 기간의 메시지 다운로드로 설정했음에도 불구하고 Windows 메일은 새 이메일을 자동으로 가져오지 못합니다. 수동 동기화는 정상적으로 작동하는 경우가 많지만, 일부 사용자는 수동 동기화조차 작동하지 않는다고 호소하기도 합니다. 반면 특정 이메일 서비스에서만 문제가 나타난다는 보고도 있습니다.
같은 문제로 어려움을 겪고 있다면 아래에서 소개하는 방법들이 Windows 메일의 자동 동기화 오류를 해결하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 실제로 다른 사용자들이 성공적으로 문제를 해결한 방법들을 모아 정리했으니, 순서대로 하나씩 시도해 보며 본인의 상황에 맞는 해결책을 찾아보세요.
방법 1: Windows 메일 앱 업데이트
이 문제는 대개 오래된 버전의 Windows 메일 앱과 관련이 있습니다. 실제로 이 문제를 겪는 대부분의 사용자가 Microsoft Store에서 메일 앱을 최신 버전으로 업데이트한 후 자동 동기화가 정상적으로 복구되었습니다.
Microsoft Store에서 Windows 메일을 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
- 작업 표시줄의 아이콘을 클릭하거나 시작 메뉴에서 "store"를 검색하여 Microsoft Store를 실행합니다.
- 오른쪽 상단의 메뉴 아이콘을 클릭한 후 다운로드 및 업데이트를 선택합니다.
- 다운로드 및 업데이트 화면에서 메일 및 캘린더를 찾아 클릭하고 업데이트가 완료될 때까지 기다립니다.
참고: 업데이트 받기 버튼을 클릭하면 설치된 모든 앱을 한 번에 최신 버전으로 업데이트할 수도 있습니다. - 다운로드가 완료되었는데도 설치가 자동으로 시작되지 않으면 설치 버튼을 눌러주세요.
- 업데이트가 끝나면 Store를 닫고 컴퓨터를 재부팅합니다. 재부팅 후 새로 수신한 이메일이 Windows 메일에서 자동으로 동기화되는지 확인합니다.
그래도 문제가 지속된다면 방법 2로 넘어가세요.
방법 2: 메일 앱의 이메일 동기화 주기 변경
일부 사용자들에 따르면 이 문제는 앱 자체의 버그가 아니라 새 이메일 동기화를 막는 설정 때문에 발생할 수 있습니다.
의외로 많은 사용자가 기본 동기화 옵션인 사용량 기준이 새 이메일 수신을 방해하는 원인이라고 보고했습니다. 이 가능성을 배제하기 위해 계정의 동기화 설정을 수정하는 방법은 다음과 같습니다.
- 작업 표시줄 또는 시작 메뉴에서 Windows 메일 앱을 실행합니다.
- 왼쪽 창에서 계정으로 이동한 뒤, 동기화되지 않는 이메일 계정을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 계정 설정을 선택합니다.
- 계정 설정에서 사서함 동기화 설정 변경을 클릭한 후, 새 메일 다운로드 드롭다운 메뉴가 15분마다로 설정되어 있는지 확인합니다. 주기를 더 짧게 조정할 수는 있지만 수동이나 내 사용량 기준으로는 설정하지 마세요. 이어서 전자 메일 다운로드 드롭다운 메뉴를 모든 기간으로 변경합니다.
- 아래로 스크롤하여 동기화 옵션에서 전자 메일 항목의 토글이 켜져 있는지 확인한 후 완료를 클릭합니다.
- Windows 메일을 종료하고 컴퓨터를 재시작합니다. 재부팅 후 메일 앱을 다시 열어 문제가 해결되었는지 확인합니다.
문제가 계속된다면 아래의 다음 방법을 진행하세요.
방법 3: 방화벽 및 네트워크 보호 설정 초기화
일부 사용자는 Windows에 내장된 방화벽이 문제의 원인임을 밝혀냈습니다. Windows Update(WU)를 통해 설치된 업데이트 중 하나가 방화벽 설정을 변경하면서, 기본 메일 앱이 Microsoft 이메일 계정과 제대로 통신하지 못하게 되는 경우가 있는 것입니다.
실제로 방화벽 및 네트워크 보호 설정을 기본값으로 초기화하여 문제를 해결한 사례가 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 뒤, "ms-settings:windowsdefender"를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 메뉴의 Windows 보안 화면을 엽니다.
- Windows 보안 화면에서 Windows Defender 보안 센터 열기를 클릭합니다.
- Windows Defender 보안 센터에서 방화벽 및 네트워크 보호를 선택합니다.
- 해당 화면에서 아래로 스크롤한 후 방화벽 기본값 복원을 클릭합니다.
- 기본값 복원 버튼을 클릭하여 작업을 확정합니다.
- 컴퓨터를 재부팅한 뒤, 다음 부팅 시 Windows 메일이 자동으로 동기화되는지 확인합니다.
여전히 이메일이 자동으로 동기화되지 않는다면 마지막 방법을 시도해 보세요.
방법 4: 메일 앱의 캘린더 접근 권한 허용
일부 사용자는 Windows 메일 앱이 캘린더에 접근하지 못하도록 차단되어 있다는 사실을 발견한 후 동기화 문제를 해결했습니다. Windows 보안 업데이트가 이 권한 설정을 변경하면서 메일 앱의 자동 동기화 기능까지 방해하는 것으로 보입니다.
메일 앱이 캘린더에 접근할 수 있도록 설정을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 뒤, "ms-settings:privacy-calendar"를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 메뉴의 캘린더 화면으로 이동합니다.
- 캘린더 설정에서 메일 및 캘린더 항목의 토글이 켜져 있는지 확인합니다.
- 컴퓨터를 재부팅한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.