Windows 11/10 기기에서 메일 및 캘린더 앱이 Outlook.com에서 콘텐츠를 가져오지 못해 동기화 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 특히 메일 및 캘린더 앱에 계정을 방금 설정했는데 “아직 동기화되지 않았습니다” 또는 “여기에 표시할 항목이 없습니다”라는 오류 메시지가 나타난다면 답답하게 느껴질 수 있습니다. 이 글에서는 이러한 동기화 문제를 해결하고 계정의 기존 이메일을 정상적으로 불러오는 방법을 단계별로 안내합니다.
Windows 메일 앱 동기화 문제 해결하기
Windows 11/10 메일 앱이 Outlook.com과 자동으로 동기화되지 않는다면, 아래의 문제 해결 단계를 차례대로 따라 해보세요.
1. 앱과 운영 체제 최신 업데이트 확인
동기화 문제가 발생했을 때 가장 먼저 권장되는 조치는 Outlook 메일 앱과 Windows를 최신 버전으로 업데이트하는 것입니다. Microsoft는 누적 업데이트를 통해 이러한 문제들을 해결하는 경우가 많으므로, 운영 체제와 메일 앱 모두 최신 버전이 설치되어 있는지 반드시 확인하세요.
2. 캘린더 액세스 권한 확인
설정 > 개인 정보 > 캘린더로 이동하여 “앱이 내 캘린더에 액세스하도록 허용” 옵션이 켜져 있는지 확인합니다. 이후 메일 앱 내에서 동기화 설정이 올바르게 구성되어 있는지도 점검하세요.
3. 초기 동기화에는 시간이 필요합니다
메일 및 캘린더 앱에 계정을 처음 설정한 경우, 운영 체제가 메일 서버에서 이메일과 일정 항목을 모두 가져와야 합니다. 이 과정은 콘텐츠의 양과 종류에 따라 상당한 시간이 걸릴 수 있습니다. 30분 이상 기다린 후에도 문제가 지속된다면 아래 단계를 진행해 보세요.
4. 사서함 동기화 설정 변경
- 메일 앱에서 설정을 연 뒤 계정 관리를 선택하고, 동기화하려는 계정을 클릭합니다.
- 표시되는 옵션 목록에서 “사서함 동기화 설정 변경”을 선택합니다.
- 다음 화면에서 “다음 기간의 전자 메일 다운로드” 드롭다운 메뉴를 “모든 기간”으로 설정합니다. 마찬가지로 “새 전자 메일 다운로드” 메뉴는 “항목 도착 시”로 지정합니다. 이때 이메일 및 캘린더의 동기화 스위치가 켜져 있는지도 함께 확인하세요.
- “완료”를 클릭한 후 저장을 눌러 변경 사항을 적용합니다.
설정을 저장하면 이메일 서버에서 기존 콘텐츠를 가져와 Outlook 메일 앱에 등록된 계정과 동기화하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 잠시 기다린 후 받은 편지함을 새로 고쳐 보세요.
5. 동기화 설정이 비활성화(회색)된 경우
간혹 “사서함 동기화 설정 변경” 옵션이 회색으로 표시되어 선택할 수 없는 경우가 있습니다. 이는 일시적인 현상으로, 해당 시점에 계정이 동기화 작업을 진행 중이며 보안상의 이유로 동기화 설정에 대한 접근이 제한되기 때문입니다. 잠시 후 옵션이 다시 활성화되면 재시도하면 됩니다.
6. 보안 소프트웨어 점검
위 방법으로도 해결되지 않는다면, 백신 프로그램이나 방화벽 등 보안 소프트웨어가 동기화 작업을 차단하고 있지 않은지 확인해 보세요. 보안 프로그램의 예외 목록에 메일 앱을 추가하거나 일시적으로 비활성화한 후 동기화가 정상적으로 이루어지는지 테스트할 수 있습니다.
메일 및 캘린더 앱에서 오류 코드 0x80040154가 발생하거나 앱이 멈추거나 작동하지 않는 경우에는 각각의 전용 해결 가이드를 참고하는 것이 좋습니다.
또한 Microsoft Outlook 데스크톱 사용자라면, Outlook이 동기화되지 않을 때 계정을 복구하는 방법을 안내하는 별도의 게시물을 확인해 보세요.