Windows 11 또는 Windows 10이 설치된 PC에서 블루투스 마우스, 키보드, 이어폰 등의 기기가 갑자기 연결되지 않거나 제대로 작동하지 않는 경우가 종종 발생합니다. 이런 문제는 대부분 드라이버 오류, 관련 서비스 중단, 혹은 특정 프로그램과의 충돌 때문에 생기며, 아래의 방법들을 순서대로 시도해 보면 대부분 해결할 수 있습니다.
Windows 11/10에서 블루투스가 작동하지 않을 때 시도할 방법
블루투스가 작동하지 않는다면 다음 해결 방법들을 하나씩 적용해 보세요.
- 블루투스 문제 해결사 실행
- 블루투스 드라이버 업데이트
- 관련 서비스 상태 확인
- 블루투스 마우스 무작위 끊김 현상 점검
- 문제를 일으키는 프로그램 제거
각 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
1] 블루투스 문제 해결사 실행
가장 먼저 내장된 문제 해결 도구를 활용해 보세요. 시작 메뉴 검색에서 제어판 > 문제 해결(Troubleshooting) > 모든 항목 보기로 이동한 후 블루투스 문제 해결사를 실행합니다. Windows 11에서는 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사에서도 동일한 도구를 실행할 수 있습니다.
만약 문제 해결사 실행 후 "Check Bluetooth radio status – Not fixed(블루투스 라디오 상태 확인 – 수정되지 않음)"이라는 오류가 반환된다면, 별도의 조치가 필요하므로 해당 오류 해결 가이드를 참고하세요.
2] 블루투스 드라이버 업데이트
대부분의 경우 블루투스 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것만으로도 문제가 해결됩니다. 장치 관리자를 열고 블루투스 항목을 확장한 뒤, 블루투스 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 '드라이버 업데이트'를 선택하세요. 노트북 제조사(PC 제조사) 웹사이트에서 최신 드라이버를 직접 다운로드해 설치하는 것도 좋은 방법입니다.
3] 관련 서비스 상태 확인
블루투스가 정상적으로 작동하려면 Bluetooth Support Service, Bluetooth Device Monitor, Bluetooth OBEX Service 등 관련 서비스들이 모두 정상적으로 실행 중이어야 합니다. Win + R 키를 누르고 services.msc를 입력해 서비스 관리자를 연 뒤, 위 서비스들의 시작 유형이 '자동(지연 시작)'으로 설정되어 있고 서비스가 '실행 중' 상태인지 확인하세요. 만약 중지되어 있다면 '서비스 시작' 버튼을 클릭해 서비스를 구동한 후, 블루투스가 다시 작동하는지 확인해 보세요.
참고: 블루투스 파일 전송으로 파일을 주고받는 방법도 함께 살펴보세요.
4] 블루투스 마우스가 무작위로 연결이 끊기나요?
블루투스 마우스가 사용 중에 간헐적으로 연결이 끊긴다면 배터리 잔량 부족, 전원 관리 설정(USB 선택적 일시 중단, 전원 관리 옵션의 장치 전원 차단 설정) 등이 원인일 수 있습니다. 이 경우 전원 관리 옵션에서 해당 설정을 비활성화하고, 필요하면 별도의 블루투스 마우스 끊김 현상 해결 가이드를 참고하세요.
관련 글: 블루투스 마우스가 연결은 되었지만 작동하지 않는 경우.
5] 문제를 일으키는 소프트웨어 제거
특정 프로그램과의 충돌도 블루투스 오류의 원인이 될 수 있습니다. 예를 들어 PnPlayer 같은 프로그램이 문제를 일으키는 사례가 있습니다. 특히 Windows 7 또는 Windows Server 2008 R2 환경에서 블루투스 어댑터를 설치한 후 아래와 같은 증상이 나타난다면 해당 프로그램을 의심해 볼 필요가 있습니다.
- 컴퓨터를 재시작한 후 Bluetooth Support Service가 시작되지 않으며, 블루투스 기기가 올바르게 작동하지 않습니다.
- 제어판에서 블루투스 기기를 검색할 때 검색 작업이 완료되지 않고, 진행률 표시줄이 멈추거나 마우스 포인터가 로딩 상태(모래시계)로 계속 남아 있습니다.
이러한 증상이 나타난다면 문제를 일으키는 프로그램을 제거하거나, Microsoft에서 제공하는 공식 핫픽스(Hotfix)를 적용하면 해결에 도움이 됩니다.
위 팁 중 어떤 방법이 도움이 되었는지, 혹은 다른 해결 방법이 있다면 의견으로 알려주세요.
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- "연결할 수 없습니다. 블루투스 장치가 검색 가능한 상태인지 확인한 후 다시 시도하세요." 오류 해결법