Windows 11/10에서 미디어 키가 작동하지 않을 때 해결하는 5가지 방법

멀티미디어 키보드에는 재생, 일시정지, 다음 트랙, 이전 트랙, 볼륨 높이기, 볼륨 낮추기 등 미디어를 키보드만으로 제어할 수 있는 전용 미디어 키가 탑재되어 있습니다. 그런데 이러한 미디어 키가 어떤 이유로든 작동하지 않으면 마우스로 일일이 미디어를 조작해야 하기 때문에 상당히 불편할 수 있습니다.

Windows 11/10에서 미디어 키가 작동하지 않는다면 이 글에서 소개하는 해결 방법들을 하나씩 시도해 보시기 바랍니다.

미디어 키가 작동하지 않는 원인

키보드의 멀티미디어 키가 Windows 11/10에서 작동하지 않는 데에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 가장 흔한 원인들은 다음과 같습니다.

• 키보드 드라이버가 오래되었거나 손상된 경우
• 키보드 하드웨어 자체에 문제가 있는 경우(새 키보드에서는 드물지만, 다른 PC에 연결해 보면 확인할 수 있습니다)
• 타사 앱 또는 브라우저 확장 프로그램이 충돌을 일으키는 경우
• 키보드 레이아웃 설정이 올바르게 구성되지 않은 경우

Windows 11/10에서 미디어 키 문제 해결하기

가장 먼저 할 일은 키보드를 다른 컴퓨터에 연결해 정상적으로 작동하는지 확인하는 것입니다. 이를 통해 문제가 하드웨어인지 소프트웨어인지 판단할 수 있습니다. 새로 구입한 멀티미디어 키보드라면 하드웨어 고장일 가능성은 낮습니다.

또한 Windows 탐색기를 다시 시작하거나 PC를 재부팅해 보는 것도 좋습니다. 의외로 간단한 재시작만으로 문제가 해결되는 경우가 많습니다. Windows 탐색기를 다시 시작하려면 Win + R 키를 눌러 실행 창을 열고 taskmgr을 입력합니다. 프로세스 탭에서 목록을 아래로 스크롤하여 Windows 탐색기를 찾은 후 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 선택하면 됩니다.

이 문제는 Spotify, Windows Media Player, YouTube 등 다양한 애플리케이션에서 발생하고 있습니다. 키보드 자체는 정상이고 재시작으로도 해결되지 않는다면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.

1. 키보드 문제 해결사 실행
2. 키보드 레이아웃 기본값으로 초기화
3. Windows Media 네트워크 공유 서비스 비활성화
4. 문제가 되는 Chrome 확장 프로그램 비활성화
5. 휴먼 인터페이스 디바이스 서비스 다시 시작

아래에서 각 방법을 자세히 설명합니다. 진행하기 전에 Spotify나 Windows Media Player 등 열려 있는 애플리케이션을 모두 종료하세요.

1. 키보드 문제 해결사 실행

Windows 11/10에는 다양한 문제를 해결하는 여러 종류의 문제 해결사가 내장되어 있습니다. 미디어 키가 작동하지 않는 상황이라면 키보드 문제 해결사를 실행해 보는 것이 좋습니다. 설정 앱에서 손쉽게 실행할 수 있습니다.

2. 키보드 레이아웃 기본값으로 초기화

실수로 키보드 레이아웃을 변경했는데 그 때문에 문제가 발생했을 가능성도 있습니다. 해당하는 경우라면 키보드 레이아웃을 기본값으로 되돌리면 문제가 해결됩니다.

3. Windows Media 네트워크 공유 서비스 비활성화

이 방법은 특히 Spotify 사용자에게 효과적입니다. 다른 사용자도 시도해 볼 수 있습니다. Windows Media Player 네트워크 공유 서비스를 비활성화한 후 문제가 개선되는지 확인해 보세요.

1. Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
2. msconfig를 입력하고 확인을 클릭합니다.
3. 서비스 탭을 선택합니다.
4. 목록을 스크롤하여 Windows Media Player 네트워크 공유 서비스를 찾습니다.
5. 체크박스를 해제하여 서비스를 비활성화합니다.
6. 적용을 클릭한 후 확인을 누릅니다.

4. 문제가 되는 Chrome 확장 프로그램 비활성화

Google Chrome에서 Spotify 등의 미디어를 재생할 때 이 문제를 겪었다는 사용자 보고가 여럿 있습니다. 이 경우 Chrome에 설치된 확장 프로그램 중 하나가 원인일 수 있습니다. 설치된 확장 프로그램을 하나씩 비활성화해 가며 원인을 찾는 시행착오 방식으로 확인할 수 있습니다.

피해 사용자들의 보고에 따르면 다음 확장 프로그램들이 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다.

• Google Play Music
• Plex

위 확장 프로그램이 설치되어 있다면 먼저 이것부터 비활성화해 보세요. 시간을 크게 절약할 수 있습니다.

Chrome 확장 프로그램을 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Google Chrome을 엽니다.
2. 오른쪽 상단의 점 세 개 메뉴를 클릭하고 도구 더보기 > 확장 프로그램으로 이동합니다.
3. 각 확장 프로그램 옆의 토글 스위치를 클릭해 비활성화합니다.

Chrome 확장 프로그램이 원인이 아니라면 Chrome의 하드웨어 미디어 키 처리(Hardware Media Key Handling) 기능이 범인일 수 있습니다. 이 기능은 키보드의 미디어 키로 멀티미디어 재생을 제어할 수 있게 해주는 기능인데, 미디어 키를 독점해서 Spotify 같은 앱을 제어하지 못하게 만드는 경우가 많습니다. 이 경우 Chrome 실험 플래그에서 해당 기능을 비활성화하면 됩니다.

참고: 절전 모드에서 깨어난 후 키보드와 마우스가 응답하지 않는 경우도 유사한 해결 과정을 따릅니다.

5. 휴먼 인터페이스 디바이스 서비스 다시 시작

휴먼 인터페이스 디바이스(Human Interface Device) 서비스를 다시 시작하는 것만으로 문제가 해결된 사례도 많습니다. 꼭 한번 시도해 보시기 바랍니다.

1. Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
2. services.msc를 입력하고 확인을 클릭하면 서비스 앱이 열립니다.
3. 목록을 아래로 스크롤하여 휴먼 인터페이스 디바이스 서비스를 찾습니다.
4. 서비스를 찾으면 현재 상태를 확인합니다.
5. 서비스가 중지 상태라면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 시작을 선택합니다.
6. 이미 실행 중이라면 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 다시 시작을 선택합니다.

이후 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.

Windows Media Player에서 미디어 키가 작동하지 않을 때

일부 사용자는 Windows Media Player에서 이 문제를 경험하기도 합니다. 아래 방법들로 해결할 수 있으며, 그 전에 우선 Windows Media Player를 다시 시작해 문제가 지속되는지 확인해 보시기 바랍니다.

1. Windows Media Player 문제 해결사 실행
2. Windows Media Player 캐시 삭제
3. Windows 기능에서 Windows Media Player 비활성화 후 다시 활성화

1. Windows Media Player 문제 해결사 실행

Windows Media Player의 문제는 세 가지 전용 문제 해결사로 진단할 수 있습니다. 실행 창에 특정 명령어를 입력하면 각 문제 해결사를 실행할 수 있습니다.

2. Windows Media Player 캐시 삭제

캐시는 웹사이트, 브라우저, 앱 등의 데이터를 임시 저장해 동일한 요청에 더 빠르게 응답하기 위한 저장 공간입니다. 캐시 데이터가 손상되면 여러 가지 문제가 발생할 수 있으며, 캐시를 삭제하는 것만으로 해결되는 경우가 많습니다.

Windows Media Player에서 미디어 키가 작동하지 않는 것도 캐시 데이터 손상이 원인일 수 있습니다. 캐시를 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows Media Player를 엽니다.
2. 도구 > 옵션으로 이동합니다.
3. 개인 정보 탭을 선택합니다.
4. 캐시 지우기 버튼을 클릭합니다.

Windows Media Player를 다시 시작한 후 문제가 계속되는지 확인합니다.

3. Windows 기능에서 Windows Media Player 비활성화 후 다시 활성화

위 방법들로 해결되지 않는다면 Windows 기능에서 Windows Media Player를 비활성화했다가 다시 활성화해 보세요. 의외로 효과적인 방법입니다.

1. 제어판을 엽니다.
2. 보기 기준을 범주로 선택합니다.
3. 프로그램을 클릭합니다.
4. 프로그램 및 기능 섹션에서 Windows 기능 켜기/끄기를 클릭합니다.
5. 미디어 기능을 확장하고 Windows Media Player 체크박스를 해제한 후 확인 창에서 예를 클릭합니다.
6. 확인을 클릭합니다.
7. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
8. 앞의 4단계를 반복해 미디어 기능을 확장하고 Windows Media Player 체크박스를 다시 선택한 후 확인을 클릭합니다.
9. 컴퓨터를 한 번 더 다시 시작합니다.

볼륨 키가 작동하지 않는 이유

Windows PC에서 볼륨 키가 작동하지 않는다면 키보드 드라이버가 오래되었거나 손상되었거나, 키보드 자체에 문제가 있을 가능성이 높습니다. Bluetooth 키보드 사용자라면 배터리 방전이 원인일 수 있으니 배터리를 교체한 후 확인해 보세요.

이 글이 도움이 되기를 바랍니다.