많은 사용자가 Office 365에서 회사의 화이트보드 앱에 액세스하려고 할 때 Microsoft 화이트보드 응용 프로그램이 더 이상 작동하지 않는다고 보고했습니다. 일부 사용자는 또한 앱이 정상적으로 작동하다가 갑자기 중지되었다고 보고했습니다. 다른 사람들은 로그인하는 데 문제가 있다고 말합니다. 이 게시물에서는 이 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 문제 해결 방법을 제공합니다.
Microsoft 화이트보드가 Windows 11/10에서 작동하지 않음
일부 사용자는 응용 프로그램에 로그인하려고 할 때 인터넷에 연결되어 있음에도 불구하고 인터넷에 연결되어 있지 않다는 오류가 표시될 수 있습니다. 일부는 앱 제거 및 재설치를 시도했지만 성공하지 못했습니다.
<블록 인용>오류 – 인터넷에 연결되어 있지 않은 것 같습니다. 다시 온라인 상태가 되면 다시 로그인해 주세요.
이 문제를 어떻게 해결합니까? 화이트보드 앱이 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법은 아래 단계를 참조하세요.
- 서비스가 켜져 있는지 확인
- 방화벽을 통해 화이트보드 앱에 대한 액세스 허용
- 회사 계정을 제거하고 다시 추가
- 앱을 제거하고 다시 설치합니다.
1. 서비스가 켜져 있는지 확인
- Office 365 관리 센터를 방문하세요.
- 홈페이지에서 설정을 선택합니다.> 서비스 및 추가 기능 .
- 서비스 및 추가 기능 페이지에서 아래로 스크롤하여 화이트보드를 선택합니다. .
- 화이트보드 메뉴 내에서 전체 조직에 대해 화이트보드 사용 또는 사용 중지 옆에 있는 버튼을 전환합니다. .
- 저장 클릭 .
참고 :회사의 IT Office 365 관리자가 아닌 경우 해당 관리자에게 연락하여 위에서 언급한 단계를 수행할 수 있습니다.
2. 방화벽을 통해 화이트보드 앱에 대한 액세스 허용
- Windows 키 + R을 누릅니다. 실행 대화 상자에서 control을 입력합니다. , Enter 키를 눌러 제어판을 시작합니다.
- 보기 기준 변경 창의 오른쪽 상단에서 큰 아이콘 .
- Windows Defender 방화벽을 선택합니다.
- Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용 옵션을 선택합니다. . (아래 스크린샷 참조)
- 표시되는 창에서 설정 변경을 클릭합니다. . (아래 스크린샷 참조)
- 목록에서 Microsoft Whiteboard를 검색하고 허용된 앱 및 기능 아래에 체크 표시를 하십시오. 섹션 및 비공개 및 공개 체크되어 있습니다.
- 설정을 저장하고 애플릿을 종료합니다.
참고 :Windows Defender 방화벽을 사용하는 경우 위의 단계를 정확히 따를 수 있습니다. 타사 바이러스 백신 소프트웨어의 방화벽 서비스를 사용하는 경우 설정을 변경해야 합니다.
문제가 지속되는지 확인하십시오. 그렇다면 다음 방법을 시도하십시오.
3. 회사 계정을 제거하고 다시 추가하십시오.
회사 계정을 제거했다가 다시 추가할 수 있습니다.
4. 앱 제거 및 다시 설치
- Win+X를 누릅니다. 앱 및 기능 선택 .
- 목록에서 앱을 찾습니다. 제거를 선택합니다. 프로세스가 완료될 때까지 기다리세요.
- 여기를 클릭하세요. Microsoft 화이트보드를 다운로드합니다.
- 화면의 지시에 따라 PC에 실행하고 설치하세요.
그렇습니다. 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.