Windows 11 또는 Windows 10에서 Windows Defender(Windows 보안)를 실행하려 할 때 오류 코드 0x800704ec가 나타난다면, 이 가이드가 문제 해결에 도움이 될 것입니다. 이 경우 일반적으로 "이 프로그램은 그룹 정책에 의해 차단되었습니다"라는 오류 메시지가 함께 표시됩니다. 아래에서 소개하는 해결 방법을 순서대로 따라 하면 문제를 해결할 수 있습니다.
전체 오류 메시지는 대체로 다음과 같습니다.
이 프로그램은 그룹 정책에 의해 차단되었습니다. 자세한 내용은 시스템 관리자에게 문의하십시오. (오류 코드: 0x800704ec)
Windows Defender 오류 0x800704ec의 주요 원인
이 오류는 주로 세 가지 원인에서 비롯됩니다. 그룹 정책에서 Microsoft Defender 바이러스 백신이 비활성화된 경우, 레지스트리에서 실시간 보호가 차단된 경우, 그리고 Windows Security 서비스가 중지된 경우입니다. 각 상황에 맞는 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
1. 로컬 그룹 정책 편집기에서 설정 변경
Windows 11/10에서는 로컬 그룹 정책 편집기를 통해 Windows Defender를 켜거나 끌 수 있습니다. 실수로 관련 설정을 활성화했다면 Windows Defender 실행 시 위와 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 다음 단계에 따라 설정을 확인하세요.
- Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- gpedit.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 다음 경로로 이동합니다: 컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 > Microsoft Defender 바이러스 백신
- Microsoft Defender 바이러스 백신 끄기 설정을 두 번 클릭합니다.
- 구성되지 않음 옵션을 선택합니다.
- 확인 버튼을 클릭합니다.
만약 해당 설정이 이미 '구성되지 않음'으로 되어 있다면 변경할 필요가 없으며, 이 경우 아래의 레지스트리 편집기 방법을 시도해야 합니다. 참고로 Windows 홈 에디션에는 기본적으로 그룹 정책 편집기(gpedit.msc)가 포함되어 있지 않으므로, 홈 에디션 사용자라면 곧바로 레지스트리 방법을 적용하는 것이 좋습니다.
2. 레지스트리 편집기로 차단 해제
그룹 정책 편집기와 마찬가지로 레지스트리 편집기에서도 Windows Defender를 차단하거나 해제할 수 있습니다. 특히 레지스트리를 통해 설정한 경우 로컬 그룹 정책 편집기에서 해당 값을 변경할 수 없으므로, 다음 단계에 따라 레지스트리에서 직접 차단을 해제하세요.
- Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- regedit를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭합니다.
다음 레지스트리 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender\Real-Time Protection
- DisableRealtimeMonitoring 값을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택합니다.
- 확인 창에서 예를 클릭합니다.
모든 창을 닫고 PC를 재시작합니다. 이후에는 오류 없이 Windows Defender 또는 Windows 보안을 정상적으로 사용할 수 있을 것입니다.
팁: 레지스트리를 수정하기 전에는 잘못된 변경에 대비해 백업해 두는 것이 좋습니다. 레지스트리 편집기에서 파일 > 내보내기를 선택하면 손쉽게 백업할 수 있습니다.
3. Windows Security 서비스 시작
Windows Security 서비스는 항상 실행 중인 상태를 유지해야 합니다. 실수로 이 서비스를 중지하거나 비활성화했다면 앞서 언급한 오류가 발생할 수 있습니다. 다음 단계에 따라 Windows Security 서비스를 시작하세요.
- 작업표시줄 검색 상자에 services(또는 '서비스')를 입력합니다.
- 검색 결과에서 해당 앱을 클릭해 엽니다.
- 목록에서 Windows Security Service(Windows 보안 서비스)를 찾습니다.
- 해당 항목을 두 번 클릭합니다.
- 시작 버튼을 클릭합니다.
- 확인 버튼을 클릭합니다.
간혹 시작 버튼이 비활성화되어 클릭할 수 없는 경우가 있는데, 이때는 별도로 설정을 변경할 필요가 없습니다. PC를 다시 시작한 후 Windows Defender 또는 Windows 보안을 사용해 보면 됩니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Windows Defender 오류 코드 0x800704ec는 어떻게 해결하나요?
Windows 11/10에서 오류 코드 0x800704ec를 해결하려면 앞서 소개한 방법들을 순서대로 적용해 보세요. 먼저 로컬 그룹 정책 편집기에서 Windows Defender 차단 설정을 해제하고, 레지스트리 편집기로 동일한 값을 제거할 수도 있습니다. 아울러 Windows Security 서비스가 실행 중인지 반드시 확인해야 합니다.
Windows Defender 오류는 어떻게 고치나요?
Windows Defender(Windows 보안 또는 Microsoft Defender)는 다양한 오류 코드와 메시지를 표시할 수 있습니다. 문제를 해결하려면 화면에 표시된 오류 코드를 기준으로 원인을 파악하는 것이 중요합니다. 대표적인 Microsoft Defender 오류 코드별 원인과 해결 방법을 정리한 가이드를 함께 참고하면 더욱 빠르게 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다.