Windows 11/10에서 오류 코드 0x800704ec가 프린터, 마이크, Microsoft Teams, Microsoft Store, 블루투스 또는 사운드를 사용할 때 나타난다면 이 가이드를 참고하세요. 이 오류는 앱과 상황에 따라 원인이 다르기 때문에 해결 방법도 조금씩 다릅니다. 하지만 아래의 단계별 가이드를 따라 하면 어떤 앱에서 발생했든 문제를 해결할 수 있습니다.
프린터 사용 중 오류 0x800704ec 해결 방법
Windows 11/10에서 프린터를 사용할 때 오류 0x800704ec가 발생한다면 다음 순서대로 시도해 보세요.
- 프린터 문제 해결사 실행
- 프린터 드라이버 재설치
- Print Spooler 서비스 재시작
1. 프린터 문제 해결사 실행
문제 해결사(Troubleshooter)는 이런 일반적인 오류를 자동으로 진단하고 수정해 주는 가장 먼저 활용할 도구입니다. 대부분의 흔한 프린터 문제는 전용 문제 해결사만으로도 해결됩니다.
- Win + I 키를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
- 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사로 이동합니다.
- 프린터 문제 해결사를 찾습니다.
- 실행 버튼을 클릭합니다.
- 화면의 지시에 따라 진행합니다.
문제 해결이 끝나면 컴퓨터를 다시 시작하는 것이 좋습니다.
2. 프린터 드라이버 재설치
거의 모든 프린터에는 각종 기능과 옵션을 관리할 수 있게 해주는 드라이버가 함께 제공됩니다. 드라이버가 설치되어 있지 않거나 손상되었다면 프린터를 정상적으로 사용할 수 없습니다. 제조사 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 내려받아 설치하거나, 이미 설치되어 있다면 업데이트를 시도해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 기존 드라이버를 삭제한 후 새로 설치하는 것이 좋습니다.
3. Print Spooler 서비스 재시작
Print Spooler 서비스는 Windows PC에서 모든 인쇄 작업을 관리하는 핵심 서비스입니다. 이 서비스에 문제가 생기면 프린터가 정상 작동하지 않을 수 있습니다. 서비스가 중지 상태라면 시작하고, 실행 중이라면 재시작해 보세요.
- 작업 표시줄 검색창에 services를 입력합니다.
- 검색 결과에서 서비스를 클릭해 엽니다.
- Print Spooler 서비스를 찾아 더블클릭합니다.
- 중지 버튼을 클릭한 후 시작 버튼을 다시 누릅니다.
- 확인을 클릭하여 설정을 저장합니다.
이후 프린터가 정상 작동하는지 확인해 보세요.
마이크 사용 중 오류 0x800704ec 해결 방법
마이크 사용 시 오류 0x800704ec가 발생한다면 다음 방법들을 순서대로 확인해 보세요.
- 외장 마이크 점검
- 마이크 장치 목록 확인
- 오디오 향상 기능 비활성화
- 마이크 액세스 허용
1. 외장 마이크 점검
노트북에 외장 마이크를 연결했다면 마이크 자체가 정상 작동하는지부터 확인해야 합니다. 대부분의 외장 마이크 제조사는 전용 관리 소프트웨어를 제공하므로, 이를 통해 마이크가 고장인지 정상인지 판단할 수 있습니다.
2. 마이크 장치 목록 확인
이전에 설치된 마이크는 녹음 탭에서 확인할 수 있습니다. 만약 장치를 연결했는데도 목록에 나타나지 않는다면 드라이버를 다시 설치해야 할 수 있습니다.
- 기존 사운드 설정 패널(제어판)을 엽니다.
- 녹음 탭으로 전환합니다.
- 목록에서 해당 마이크 이름을 찾습니다.
목록에 보이지 않는다면 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 연결 안 된 장치 표시 옵션에 체크하세요.
3. 오디오 향상 기능 비활성화
오디오 향상(Audio Enhancement) 기능은 신호를 추가로 처리해 음질을 개선해 주지만, 때로는 오류의 원인이 되기도 합니다. 해당 옵션이 바로 보이지 않는다면 고급 탭으로 이동해 신호 향상 항목을 찾은 후, 오디오 향상 사용 체크박스를 해제하고 확인을 눌러 저장하세요.
4. 마이크 액세스 허용
마이크 액세스 권한이 꺼져 있으면 어떤 앱도 마이크를 사용할 수 없습니다. 다음 단계로 마이크 권한을 허용하세요.
- Win + I 키를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
- 개인 정보 및 보안 > 마이크로 이동합니다.
- 마이크 액세스 토글을 켭니다.
설정 후 앱을 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
Microsoft Teams 사용 중 오류 0x800704ec 해결 방법
Microsoft Teams에서 오류 0x800704ec가 발생한다면 다음 방법을 시도해 보세요.
- 캐시 삭제
- Microsoft Teams 복구 및 초기화
- 웹 클라이언트 사용
1. 캐시 삭제
설정을 많이 변경했거나 Teams를 업데이트한 직후라면 캐시가 원인일 수 있습니다. Microsoft Teams 캐시를 삭제하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
2. Microsoft Teams 복구 및 초기화
캐시 삭제로 해결되지 않았다면 앱 복구 기능을 사용해 보세요. 그래도 안 되면 초기화를 진행합니다.
- Win + I 키를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
- 앱 > 설치된 앱(또는 앱 및 기능)으로 이동합니다.
- Microsoft Teams를 찾습니다.
- 점 세 개 아이콘을 클릭하고 고급 옵션을 선택합니다.
- 복구 버튼을 클릭합니다.
- 복구로 해결되지 않으면 초기화 버튼을 클릭합니다.
완료 후 Teams를 다시 시작하고 계정에 다시 로그인하세요.
3. 웹 클라이언트 사용
위 두 가지 방법으로 대부분의 Teams 문제는 해결됩니다. 하지만 Microsoft 서버 측 문제라면 사용자가 직접 고칠 수 없으므로, 임시로 웹 브라우저 버전의 Teams를 사용하는 것도 좋은 대안입니다.
Microsoft Store 사용 중 오류 0x800704ec 해결 방법
Microsoft Store에서 "Microsoft 계정으로 로그인할 수 없습니다"라는 메시지와 함께 오류 코드 0x800704ec가 나타난다면, 로컬 그룹 정책 편집기와 레지스트리 편집기에서 특정 설정을 확인해야 합니다. 두 도구에서 Microsoft 계정 차단 관련 정책이 활성화되어 있는지 점검하고 비활성화하면 문제가 해결됩니다.
블루투스 사용 중 오류 0x800704ec 해결 방법
블루투스 사용 시 오류 0x800704ec가 발생한다면 다음 순서대로 진행해 보세요.
- 블루투스 드라이버 설치
- 블루투스 장치 드라이버 설치
- 블루투스 문제 해결사 실행
- Bluetooth Audio Gateway 서비스 시작
1. 블루투스 드라이버 설치
데스크톱이든 노트북이든 내장형이든 외장형이든, 블루투스 구성 요소에는 반드시 해당 드라이버가 필요합니다. 드라이버가 없으면 블루투스 헤드셋 등 장치 연결 시 오류가 발생할 수 있습니다.
2. 블루투스 장치 드라이버 설치
블루투스 헤드셋이나 스피커에서 오류가 발생한다면 해당 장치 전용 드라이버를 설치해야 합니다. 대부분의 무선 장치에는 드라이버 CD가 포함되어 있지만, 없다면 제조사 공식 웹사이트에서 드라이버를 내려받아 설치하세요.
3. 블루투스 문제 해결사 실행
파일 전송 실패든 외부 장치 연결 문제든, Windows에 내장된 블루투스 문제 해결사로 진단할 수 있습니다. 별도의 다운로드나 설치가 필요 없습니다.
- Win + I 키를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
- 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사로 이동합니다.
- 블루투스 문제 해결사를 찾습니다.
- 실행 버튼을 클릭하고 화면 지시에 따릅니다.
4. Bluetooth Audio Gateway 서비스 시작
이 서비스는 블루투스 핸즈프리 프로파일에서 중요한 역할을 합니다. 서비스가 중단되면 위와 같은 오류가 발생할 수 있습니다.
- 작업 표시줄 검색창에 services를 입력하고 서비스를 엽니다.
- Bluetooth Audio Gateway Service를 더블클릭합니다.
- 시작 버튼을 클릭합니다.
- 확인을 눌러 저장합니다.
컴퓨터를 다시 시작한 후 문제가 지속되는지 확인하세요.
관련 글: Windows에서 블루투스가 작동하지 않을 때 해결 방법
Windows 11/10 사운드 오류 0x800704ec 해결 방법
사운드 관련 오류 0x800704ec가 발생한다면 다음 방법을 시도해 보세요.
- 스피커/헤드셋 사용 설정
- 오디오 문제 해결사 실행
- 장치 관리자에서 오디오 장치 재설치
1. 스피커/헤드셋 사용 설정
Windows에서는 스피커나 헤드셋을 수동으로 사용/사용 안 함으로 설정할 수 있습니다. 실수로 장치를 비활성화했다면 다른 앱에서 사용할 때 오류가 발생합니다.
- 기존 사운드 설정 패널(제어판)을 엽니다.
- 비활성화된 스피커/헤드셋을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 사용 옵션을 선택합니다.
2. 오디오 문제 해결사 실행
다른 문제 해결사처럼 사운드 전용 문제 해결사도 Windows에 내장되어 있습니다.
- Windows 설정을 엽니다.
- 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사로 이동합니다.
- 오디오 재생 문제 해결사를 찾습니다.
- 실행 버튼을 클릭하고 제시되는 해결책에 따라 진행합니다.
3. 장치 관리자에서 오디오 장치 재설치
장치 관리자를 통해 오디오 장치를 쉽게 제거하고 다시 인식시킬 수 있습니다.
- Win + X 키를 누릅니다.
- 장치 관리자를 선택합니다.
- 오디오 입력 및 출력 항목을 확장합니다.
- 해당 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 디바이스 제거를 선택합니다.
그다음 장치를 분리했다가 다시 연결하면 드라이버가 자동으로 재설치됩니다.
'그룹 정책에 의해 이 프로그램이 차단되었습니다' 오류 해결 방법
이 오류 메시지가 나타난다면 그룹 정책과 레지스트리 편집기를 통해 차단을 해제할 수 있습니다. Windows 설정 > 보안 설정 > 로컬 정책 > 보안 옵션으로 이동한 후, 계정: Microsoft 계정 차단 설정을 더블클릭하고 정책 사용 안 함 옵션을 선택하세요.
Windows 11/10에서 오류 코드 0x800704ec를 수정하려면?
오류 0x800704ec는 발생 상황에 따라 원인이 다르므로, 위에서 안내한 시나리오 중 해당하는 앱과 상황에 맞는 해결 방법을 적용하면 됩니다.
이상으로 오류 0x800704ec 해결 가이드를 마칩니다. 이 글이 도움이 되기를 바랍니다!