시스템 파일이 손상되면 Windows 업그레이드 과정에서 시스템 무결성 검사에 실패하여 업데이트, 업그레이드 또는 설치가 오류 코드 0x80073712와 함께 중단될 수 있습니다. 이 오류는 Windows 설치 프로그램이나 Windows 업데이트에 필요한 파일이 손상되었거나 누락되었다는 의미입니다. 이 글에서는 Windows 11/10에서 이 문제를 해결할 수 있는 효과적인 방법을 단계별로 소개합니다.
Windows 업데이트 오류 0x80073712 해결 방법
Windows 업데이트 오류 0x80073712를 수정하려면 아래 순서대로 진행해 보세요.
- DISM 도구 실행
- 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
- 하드 드라이브 오류 복구
- Windows 업데이트 문제 해결사 실행
- Microsoft 온라인 문제 해결사 실행
- Windows Update 서비스 재시작
- 악성코드 검사
각 단계의 자세한 내용을 계속해서 확인해 보세요.
1. DISM 도구 실행
DISM 도구를 실행하면 Windows 시스템 이미지와 구성 요소 저장소(Component Store)를 복구할 수 있습니다. /ScanHealth, /CheckHealth, /RestoreHealth 등 다양한 옵션을 사용할 수 있으며, 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 연 뒤 다음 명령어를 입력하세요.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
도구가 실행되면 C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log 경로에 로그 파일이 생성됩니다. 손상 정도에 따라 약 15분 이상 소요될 수 있습니다.
드물지만 Windows 업데이트 클라이언트 자체가 손상된 경우, 실행 중인 Windows 설치본을 복구 원본으로 사용하거나 네트워크 공유 폴더의 Windows side-by-side 폴더를 파일 원본으로 지정하라는 안내가 표시될 수 있습니다. 이 경우 아래 고급 명령어를 사용해 손상된 Windows 업데이트를 복구해야 합니다.
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
2. 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
SFC 검사를 실행하면 손상되거나 손상된 Windows 시스템 파일을 자동으로 복구합니다. 관리자 권한으로 실행된 명령 프롬프트(관리자 CMD)에서 명령어를 입력해야 합니다.
3. 하드 드라이브 오류 복구
하드 디스크에 무결성 문제가 있으면 시스템이 디스크 상태를 비정상으로 판단하여 업데이트가 실패할 수 있습니다. 명령 프롬프트에서 chkdsk 명령어를 실행해 디스크 오류를 점검하고 복구하세요.
4. Windows 업데이트 문제 해결사 실행
Windows에 기본 내장된 Windows 업데이트 문제 해결사를 실행해 보세요. 간단한 설정 오류는 이 도구만으로도 해결되는 경우가 많습니다.
5. Microsoft 온라인 문제 해결사 실행
Microsoft에서 제공하는 온라인 문제 해결사를 통해서도 Windows 업데이트 오류를 진단하고 수정할 수 있습니다. 내장 도구로 해결되지 않았다면 한 번 시도해 볼 만합니다.
6. Windows Update 서비스 재시작
Windows Update 서비스 자체에 일시적인 문제가 발생했을 가능성도 있습니다. 서비스를 다시 시작하면 오류가 해소될 수 있으며, 절차는 다음과 같습니다.
- 작업 표시줄 검색창에 services(서비스)를 입력합니다.
- 검색 결과에서 서비스 앱을 실행합니다.
- Windows Update 서비스를 찾아 더블클릭합니다.
- 중지 버튼을 클릭합니다.
- 시작 버튼을 클릭합니다.
- 확인 버튼을 클릭합니다.
완료 후 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
7. 악성코드 검사
악성코드나 바이러스가 이 오류의 원인일 때도 있습니다. 신뢰할 수 있는 백신 프로그램으로 전체 검사를 진행해 감염 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문
오류 코드 0x80073712란 무엇인가요?
오류 코드 0x80073712는 컴퓨터에 저장된 Windows 업데이트 파일이 손상되었을 때 나타납니다. Windows 11/10/8/7 환경에서 최신 업데이트를 다운로드하고 설치하는 과정에서 발생할 수 있습니다.
손상된 Windows 업데이트는 어떻게 수정하나요?
손상된 Windows 업데이트를 복구하려면 DISM 도구, SFC 검사, Windows 업데이트 문제 해결사 등을 실행해야 합니다. 이 외에도 Windows Update 서비스를 재시작하거나 악성 파일 검사를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
이 가이드가 문제 해결에 도움이 되었기를 바랍니다.