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Windows에서 설치를 완료할 수 없음 오류 해결 방법 [완벽 가이드]

Windows 11/10 PC에서 "Windows에서 설치를 완료할 수 없습니다"(Windows could not complete the installation) 오류 메시지가 나타난다면, 이 글이 문제 해결에 큰 도움이 될 것입니다. 이 글에서는 오류의 주요 원인과 함께 실제로 효과가 검증된 해결 방법 6가지를 단계별로 소개합니다.

이 문제가 발생하면 화면에 아래와 같은 전체 오류 메시지가 표시됩니다.

Windows에서 설치를 완료할 수 없습니다. 이 컴퓨터에 Windows를 설치하려면 설치를 다시 시작하십시오.

주요 발생 원인

이 오류는 다음과 같은 상황에서 자주 발생합니다.

  • 새로 Windows를 설치하는 과정에서 사용자 계정 생성 전에 설치가 중단된 경우
  • Windows 7/8.1/10에서 Windows 10/11로 업그레이드하거나, 최신 버전·빌드로 업데이트하는 경우
  • 일부 사용자의 경우 Windows 초기화(재설정)를 진행할 때도 이 오류가 보고된 바 있습니다

근본적인 원인은 대부분 감사 모드(Audit Mode)입니다. Windows가 처음 부팅될 때 OOBE(기본 설정 경험) 또는 감사 모드 중 하나로 진입하게 되는데, 감사 모드로 부팅되면 이 오류가 발생할 수 있습니다.

해결 방법 6가지

아래 방법들은 순서에 관계없이 하나씩 시도해 보면서 문제가 해결되는지 확인하시면 됩니다.

  1. 자동 복구(시동 복구) 실행
  2. 관리자 계정 활성화
  3. 계정 생성 마법사 실행
  4. 암호 정책 요구 사항 변경
  5. 레지스트리 값 수정
  6. 감사 모드 비활성화

1. 자동 복구 실행

업데이트 또는 업그레이드 도중이나 이후에 이 오류가 발생했다면, 먼저 자동 복구(Automatic Startup Repair)를 실행해 보세요. 간단한 조치만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

2. 관리자 계정 활성화

  • 오류 화면에서 Shift + F10 키를 눌러 명령 프롬프트를 엽니다.
  • mmc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  • 열리는 창에서 파일 > 스냅인 추가/제거를 클릭합니다.
  • 컴퓨터 관리를 선택한 후 두 번 클릭합니다.
  • 새 창에서 로컬 컴퓨터를 선택하고 마침 → 확인을 차례로 클릭합니다.
  • 컴퓨터 관리(로컬) > 시스템 도구 > 로컬 사용자 및 그룹 > 사용자 > Administrator로 이동하여 두 번 클릭합니다.
  • 계정 사용 안 함 옵션의 체크를 해제하고 확인을 클릭합니다.
  • Administrator 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 암호 설정을 선택하여 강력한 암호를 지정합니다.

MMC 콘솔을 종료하고 PC를 재시작한 뒤 문제가 해결되었는지 확인합니다. 여전히 동일한 오류가 발생한다면 다음 방법으로 넘어갑니다.

3. 계정 생성 마법사 실행

  • 오류 화면에서 Shift + F10 키 조합으로 명령 프롬프트를 다시 엽니다.
  • 아래 경로를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
cd C:\windows\system32\oobe
  • 이어서 msoobe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

위 명령은 사용자 계정 생성 마법사를 실행합니다. 일반 계정과 암호를 생성하세요. 이 과정에서 제품 키(Product Key) 입력이 요구될 수 있습니다.

  • 완료되면 마침을 클릭하고, 모든 창을 닫은 뒤 PC를 재시작합니다.

부팅 후 오류가 해결되었는지 확인하고, 그렇지 않다면 다음 방법을 계속 진행합니다.

4. 암호 정책 요구 사항 변경

감사 모드 상태에서 컴퓨터가 도메인에 가입된 직후라면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이는 로컬 보안 정책에 적용된 암호 요구 사항(최소 암호 길이, 암호 복잡성 등) 때문입니다.

  • 오류 화면에서 Shift + F10 키를 눌러 명령 프롬프트를 엽니다.
  • secpol.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  • 계정 정책 > 암호 정책으로 이동합니다.
  • 최소 암호 길이를 0으로 변경하고, 암호는 복잡성을 만족해야 함 옵션을 비활성화합니다.
  • 변경 사항을 적용한 후 보안 정책 콘솔을 종료합니다.
  • 오류 메시지에서 확인을 클릭하여 PC를 재부팅합니다.

문제가 지속되면 다음 방법을 시도합니다.

5. 레지스트리 값 수정

레지스트리 편집은 시스템에 큰 영향을 줄 수 있으므로, 작업 전 반드시 레지스트리 백업을 권장합니다.

  • 오류 화면에서 Shift + F10 키 조합으로 명령 프롬프트를 엽니다.
  • regedit을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

레지스트리 편집기에서 아래 경로로 이동한 뒤, 오른쪽 창에서 해당 값을 차례로 두 번 클릭하여 값 데이터를 수정합니다.

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\Status

Audit: 0

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\Status\ChildCompletion

setup.exe: 3

audit.exe: 0

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\Status\SysprepStatus

CleanupState: 2

GeneralizationState: 7

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup\Status\UnattendPasses

auditSystem: 0

모든 작업이 끝나면 PC를 재시작합니다. 감사 모드가 비활성화되고 Windows가 정상적으로 부팅되어 OOBE(기본 설정) 모드로 진입합니다.

6. 감사 모드 비활성화

  • 오류 화면에서 Shift + F10 키 조합으로 명령 프롬프트를 엽니다.
  • 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
sysprep /oobe /generalize

이 명령은 감사 모드를 비활성화합니다.

  • 명령 프롬프트를 종료하고 PC를 정상적으로 재시작합니다.

대부분의 경우 이 단계에서 오류가 해결됩니다. 만약 여전히 문제가 발생한다면, 다시 명령 프롬프트를 열고 아래 작업을 진행합니다.

  • regedit을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  • 아래 레지스트리 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup\State
  • 오른쪽 창에서 ImageState 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택합니다.
  • 명령 프롬프트를 종료하고 PC를 재시작합니다.

마무리

지금까지 Windows에서 설치를 완료할 수 없음 오류를 해결하는 6가지 방법을 살펴보았습니다. 대부분의 경우 감사 모드 비활성화 또는 레지스트리 값 수정만으로 문제가 해결됩니다. 그래도 해결되지 않는다면 설치 미디어를 이용해 클린 설치를 다시 시도하는 것도 좋은 방법입니다. 이 글이 도움이 되기를 바랍니다!