Windows 서비스 중에는 자동으로 설정된 것도 있고, 수동 또는 지연된 시작으로 설정된 것도 있습니다. Windows 오디오 서비스(Audiosrv)는 기본적으로 '자동'으로 설정되어 있어, 컴퓨터를 켤 때마다 Windows가 이 서비스를 스스로 시작합니다.
그런데 만약 Windows가 이 서비스를 자동으로 시작하지 못한다면 어떻게 될까요? 결과는 시스템에서 소리가 전혀 나지 않는 것입니다. services.msc 명령을 실행해 서비스 창을 연 뒤 오디오 서비스를 수동으로 시작하려고 할 때, 아래와 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
로컬 컴퓨터에서 Windows 오디오 서비스를 시작할 수 없습니다. 오류 0x800706cc: 끝점이 중복됩니다.
이러한 유형의 오류는 대개 관리자 권한 명령 프롬프트에서 SFC /SCANNOW 명령을 실행하면 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다. 이 오류의 주된 원인은 시스템에 설치된 타사 백신 프로그램인 경우가 많습니다. 백신이 정상 파일을 바이러스로 오판해 격리 목록으로 이동시키면, 해당 파일과 연관된 서비스까지 함께 영향을 받기 때문입니다.
아래 방법은 레지스트리 편집이 포함되어 있습니다. 레지스트리 수정 중 실수가 발생하면 시스템이 불안정해질 수 있으므로, 작업을 진행하기 전에 반드시 시스템 복원 지점을 생성해 두시기 바랍니다.
방법 1. 정상 PC에서 레지스트리 항목을 가져와 병합하기
1단계. 다른 컴퓨터에서 레지스트리 편집기 열기
오디오 서비스가 실행되지 않는다면, 문제가 발생한 시스템과 동일한 Windows 에디션 및 아키텍처(32비트/64비트)를 사용하는 다른 컴퓨터가 필요합니다. 해당 컴퓨터에서 Windows 키 + R을 누르고, 실행 대화 상자에 regedit를 입력한 후 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.
2단계. Audiosrv 키로 이동
레지스트리 편집기의 왼쪽 창에서 아래 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Audiosrv
3단계. 레지스트리 항목 내보내기
Audiosrv 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 내보내기를 선택하고, .reg 파일을 USB 드라이브에 저장합니다. 이후 문제가 있는 컴퓨터로 파일을 옮기기 위함입니다.
4단계. 문제 PC에서 레지스트리 병합
USB 드라이브를 문제가 있는 컴퓨터에 연결하고, 저장한 레지스트리 파일을 바탕 화면으로 복사합니다. 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 병합(Merge)을 선택하고, 확인 대화 상자가 나타나면 예 또는 확인을 클릭합니다.
마지막으로 컴퓨터를 재부팅한 후 Windows 오디오 서비스를 다시 시작해 보세요. 이제 오류 없이 정상적으로 시작될 것입니다.
방법 2. 백신 프로그램의 안전 목록에 Audiosrv 추가하기
또 다른 해결책은 사용 중인 백신 프로그램 설정을 활용하는 것입니다. 백신의 격리된 항목 목록을 열어 Windows 오디오 서비스와 관련된 파일이 격리되어 있는지 확인하고, 해당 파일을 안전 목록(예외 목록)에 추가하세요. 그러면 원본 파일이 시스템으로 복원되며, 서비스 오류도 함께 해결될 수 있습니다.
그래도 해결되지 않는다면
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 다음 관련 문서들을 함께 참고해 보시기 바랍니다.
- Windows에서 소리가 나지 않는 문제 해결하기
- 로그인 시 Windows 오디오 서비스를 다시 시작해야 소리가 나오는 경우
- 소리 및 오디오 문제 문제 해결 도구로 점검하기
- Windows 스토어 앱에서 소리가 나지 않는 경우
이 글이 Windows 오디오 서비스 오류 0x800706cc를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.