일부 사용자들이 Windows 10에서 새 미디어 장치나 마이크를 설정하려고 할 때 '마법사를 시작할 수 없습니다(The Wizard could not start)'라는 오류 메시지가 나타난다고 보고했습니다. 이 오류가 발생하면 해당 앱에서 마이크 입력이 전혀 작동하지 않게 됩니다. 같은 문제를 겪고 있다면 아래의 해결 방법을 순서대로 따라 해보세요.
Windows 10에서 마이크 '마법사를 시작할 수 없습니다' 오류의 주요 원인
이 문제의 가장 큰 원인은 앱이 마이크를 사용하려고 할 때 시스템이 접근 권한을 거부하여, 마이크 설정 마법사가 마이크를 정상적으로 호출하지 못하는 것입니다. 또한 손상되었거나 구버전인 오디오 드라이버도 원인이 될 수 있습니다. 이 오류가 발생한다면 다음 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- 문제가 되는 앱의 마이크 접근 권한 허용
- 오디오 문제 해결사 실행
- 오디오 드라이버 업데이트
1] 문제가 되는 앱의 마이크 접근 권한 허용
많은 사용자들이 문제가 되는 앱에 마이크 접근 권한을 허용한 후 오류가 해결되었다고 확인했습니다. 설정 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 버튼을 클릭하고 설정 > 개인 정보 > 마이크로 이동합니다.
- '앱이 마이크에 액세스하도록 허용' 스위치를 켬(ON)으로 변경합니다.
- 이후 해당 앱을 실행해 문제가 해결되었는지 확인하고, 그래도 작동하지 않으면 시스템을 재부팅한 뒤 다시 시도합니다.
2] 오디오 문제 해결사 실행
오디오 문제 해결사는 시스템에 연결된 오디오 장치와 관련된 문제를 진단하고 자동으로 수정해 주는 매우 유용한 도구입니다. 다음 단계에 따라 문제 해결사를 실행해 보세요.
시작 버튼을 클릭하고 설정 >> 업데이트 및 보안 >> 문제 해결로 이동합니다.
추가 문제 해결사를 선택합니다.
문제 해결사 목록에서 오디오 재생 항목을 선택한 후 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
완료되면 시스템을 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3] 오디오 드라이버 업데이트
오디오 드라이버가 손상되었거나 너무 오래된 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Intel.com에서 최신 오디오 드라이버를 다운로드하세요.
다운로드가 완료되면 ZIP 폴더의 압축을 풀고 그 안에서 Setup 파일을 찾아 더블클릭하여 실행합니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.
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