Windows 11의 사진(Microsoft Photos) 앱은 많은 사용자들이 기다려온 대대적인 개편을 거쳤습니다. 새로운 디자인과 더 풍부한 기능, 향상된 사용성을 갖추게 되었지만, 안타깝게도 일부 사용자들은 Windows 11 PC에서 사진 앱이 제대로 작동하지 않는 문제를 겪고 있습니다.
사진 앱이 느리게 작동하거나 아예 실행되지 않는다면, 아래의 문제 해결 단계를 하나씩 따라가며 정상 상태로 되돌릴 수 있습니다.
사진 앱이 작동하지 않을 때 시도할 수 있는 방법
문제를 해결할 때는 먼저 사진 앱을 다시 시작해 보세요. 그다음으로 앱을 최신 버전으로 업데이트하거나, 앱 문제 해결사를 실행하고, 앱을 초기화하는 방법을 순서대로 시도합니다. 그래도 해결되지 않으면 Microsoft PowerShell 명령어로 앱을 재설치하는 것이 마지막 수단입니다.
1. Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
Windows에 내장된 스토어 앱 문제 해결사를 실행하면 사진 앱을 정상 상태로 복구할 수 있습니다. 이 도구는 앱에서 흔히 발생하는 문제를 자동으로 점검하고 해결 방법을 제안해 줍니다.
- Win + I 키를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 시스템 탭에서 아래로 스크롤한 뒤 문제 해결을 클릭합니다.
- 다른 문제 해결사를 엽니다.
- Windows 스토어 앱 항목을 찾아 실행 버튼을 클릭합니다.
- 문제 해결사가 검사와 수정을 마칠 때까지 기다립니다. 필요하면 화면의 지시에 따라 권장되는 변경 사항을 적용합니다.
2. 앱 업데이트 확인
Microsoft Store에서 사진 앱의 새로운 업데이트가 있는지 확인하세요. 업데이트에는 버그 수정과 성능 개선 사항이 포함되어 있습니다.
Microsoft Store를 실행한 후 'Microsoft 사진'을 검색하고, 업데이트 버튼을 클릭해 대기 중인 업데이트를 설치합니다.
3. 사진 앱 초기화
Windows 11에서는 내장 앱을 삭제하지 않고도 초기화할 수 있습니다. 앱이 오작동할 때 간단한 초기화만으로 기본 설정 상태를 복원할 수 있습니다.
사진 앱을 초기화하는 방법:
- Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- ms-settings:를 입력하고 확인을 클릭해 설정을 엽니다.
- 왼쪽 메뉴에서 앱 탭을 엽니다.
- 설치된 앱 옵션을 클릭합니다.
- 목록에서 Microsoft 사진 앱을 찾습니다. 검색창을 이용하거나 목록을 스크롤해 찾을 수 있습니다.
- 사진 앱 옆의 점 세 개(⋯) 메뉴를 클릭하고 고급 옵션을 선택합니다.
- 아래로 스크롤해 초기화 버튼을 클릭한 뒤, 한 번 더 초기화 버튼을 눌러 확인합니다.
사진 앱을 실행해 개선 여부를 확인합니다. 문제가 계속되면 복구 옵션을 사용해 보세요. 복구 기능은 앱을 다시 설치하지 않고도 프로그램 설치 상태를 수리해 줍니다.
사진 앱을 복구하려면 시작 > 설정 > 앱 > 설치된 앱으로 이동해 사진 앱을 찾습니다. 옆의 점 세 개 메뉴를 클릭하고 고급 옵션을 선택한 뒤, 아래로 스크롤해 복구 버튼을 클릭합니다. 성공적으로 완료되면 복구 버튼 옆에 체크 표시가 나타납니다.
4. OneDrive 클라우드 전용 콘텐츠 비활성화
Microsoft 사진 앱은 기본적으로 OneDrive 계정의 클라우드 전용 콘텐츠를 함께 표시하도록 설정되어 있습니다. 클라우드에서 대량의 이미지를 불러오면 앱 속도가 느려질 수 있으므로, 클라우드 콘텐츠 표시를 끄면 로딩 속도를 개선할 수 있습니다.
- 사진 앱을 실행하고 로딩이 완료될 때까지 기다립니다.
- 왼쪽 상단의 점 세 개 메뉴를 클릭하고 설정을 선택합니다.
- OneDrive의 클라우드 전용 콘텐츠 표시 스위치를 끔으로 변경합니다.
- 사진 앱을 닫았다가 다시 열면 이전보다 훨씬 빠르게 로드됩니다.
5. 사진 앱 다시 설치
파일 손상으로 인한 문제는 사진 앱을 다시 설치하면 해결할 수 있습니다. 다만 Windows 내장 앱에는 일반적인 '제거' 버튼이 없으므로, PowerShell 명령어를 사용해 앱을 제거해야 합니다.
사진 앱을 제거하는 방법:
- Win 키를 누르고 powershell을 입력합니다.
- 검색 결과에서 Windows PowerShell을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- PowerShell 창에 다음 명령어를 입력해 설치된 모든 앱 목록을 확인합니다.
Get-AppxPackage -AllUsers - 목록에서 Microsoft.Windows.Photos 패키지를 찾습니다. PowerShell 창에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 편집 > 찾기를 선택한 후 'Microsoft.Windows.Photos'를 입력하고 Enter 키를 누르면 빠르게 찾을 수 있습니다.
- 사진 앱의 PackageFullName을 복사합니다. 예를 들어 다음과 같은 형태입니다.
Microsoft.Windows.Photos_2021.21100.20007.0_x64__8wekyb3d8bbwe - 다음 명령어를 입력해 앱을 제거합니다.
Remove-AppxPackage Microsoft.Windows.Photos_2021.21100.20007.0_x64__8wekyb3d8bbwe - FullPackageName(앱 버전 정보)은 업데이트 때마다 달라지므로, 반드시 현재 설치된 올바른 패키지 이름을 확인해서 사용해야 합니다.
제거가 완료되면 Microsoft Store를 열고 'Microsoft 사진'을 검색해 다시 설치합니다. 이후에는 문제없이 작동할 것입니다.
만약 Microsoft Store에서 사진 앱의 설치 버튼이 보이지 않는다면, 스토어 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하고 재시도해 보세요.
6. 새로운 Windows 업데이트 설치
Windows 업데이트에는 성능 개선과 버그 수정이 포함되어 있습니다. 자동 업데이트를 비활성화해 두었다면 최신 업데이트가 설치되어 있지 않을 수 있습니다. 대기 중인 업데이트가 있는지 확인하고 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.
Windows 11 업데이트를 설치하는 방법:
- Win + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
- 왼쪽 메뉴에서 Windows 업데이트 탭을 클릭합니다.
- 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다. Windows가 자동으로 검사하여 대기 중인 모든 업데이트를 설치합니다.
업데이트 설치가 완료되면 PC를 다시 시작하고 사진 앱이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
마무리: Windows 11 사진 앱 문제 해결하기
새로운 Microsoft 사진 앱은 빨라진 속도, 기본 이미지 편집 기능, 메타데이터 확인 등 활용도가 매우 높습니다. 하지만 때때로 이미지를 불러오지 못하거나 아예 작동을 멈추는 경우가 발생할 수 있습니다.
다행히 간단한 초기화나 재설치만으로도 사진 앱을 정상 상태로 되돌릴 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 Microsoft 사진 앱의 대체 프로그램을 살펴보는 것도 좋은 방법입니다. 서드파티 이미지 뷰어 앱은 충돌이 적고 더 다양한 기능을 제공하는 경우가 많습니다.