캡처 도구(Snipping Tool)는 Windows OS에서 가장 뛰어난 스크린샷 도구로 손꼽힙니다. 실행 속도가 빠르고 기존 대안 중 가장 가벼울 뿐만 아니라, 디스크 공간을 거의 차지하지 않으며 RAM에도 부담을 주지 않기 때문입니다.
다만 캡처 도구가 완벽한 것은 아닙니다. 각종 오류와 문제를 동반하는 경우가 있어 큰 불편을 초래하기도 하는데, 갑자기 작동을 멈추거나 충돌 또는 멈춤 현상이 발생하면 사용자를 답답하게 만들 수 있습니다.
이번 글에서는 Windows 11에서 '캡처 도구가 작동하지 않음' 오류를 완전히 해결할 수 있는 다양한 방법을 정리했습니다.
1. 캡처 도구 복구 또는 초기화
프로그램이나 시스템 파일은 때때로 버그로 인해 오작동할 수 있습니다. 다행히 Windows 11에서는 프로그램을 그 어느 때보다 쉽게 수정할 수 있습니다.
별도의 서드파티 소프트웨어 없이 몇 가지 단계만으로 앱을 진단하고 복구할 수 있습니다.
- 작업 표시줄의 검색 아이콘을 클릭해 Windows 검색을 엽니다.
- 캡처 도구를 입력합니다.
- 캡처 도구 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 앱 설정을 선택합니다.
- 아래로 스크롤한 후 복구 옵션을 클릭하면 시스템이 자동으로 앱 복구를 시도합니다.
- 복구로 문제가 해결되지 않으면 초기화를 클릭해 앱을 재설정해 보세요. 단, 이 경우 앱 데이터가 모두 삭제된다는 점에 유의해야 합니다.
2. 집중 지원(Focus Assist) 끄기
집중 지원은 불필요한 알림을 걸러주어 업무 집중력을 높여주는 훌륭한 Windows 기능입니다. 하지만 이 기능이 캡처 도구 같은 유용한 앱의 실행까지 차단해 문제를 일으킬 수 있습니다.
집중 지원이 캡처 도구를 차단하지 않도록 설정하려면 다음 단계를 따르세요.
- 설정 > 시스템 > 집중 지원으로 이동합니다.
- 집중 지원 화면에서 우선 순위만 옵션을 선택하고 우선 순위 목록 사용자 지정을 클릭합니다.
- 앱 섹션에서 앱 추가를 클릭한 뒤 목록에서 캡처 도구를 찾아 추가하고 창을 닫습니다.
- 캡처 도구를 다시 열어 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
3. 캡처 및 스케치(Snip & Sketch) 도구 사용
Microsoft는 기존 캡처 도구를 새로운 캡처 및 스케치(Snip & Sketch) 도구로 대체했고, 그 결과 일부 PC에서는 구버전이 작동하지 않게 되었습니다. 가장 간단한 해결책은 다른 방법으로 스크린샷을 찍거나, 더 발전된 캡처 및 스케치 도구를 직접 설치해 사용하는 것입니다.
- Windows 11 작업 표시줄에 고정된 Microsoft Store를 엽니다.
- Snip & Sketch를 검색합니다.
- 가져오기 버튼을 클릭해 앱을 설치합니다.
- 설치가 완료되면 열기를 선택해 캡처 및 스케치를 바로 사용할 수 있습니다.
4. 클린 부팅 수행
캡처 도구가 작동하지 않는 또 다른 원인은 다른 앱이나 서드파티 프로그램과의 충돌입니다. 특히 백신 소프트웨어가 원인인 경우가 많습니다. 클린 부팅을 수행하면 이런 충돌을 배제하고 스크린샷 도구를 빠르게 정상화할 수 있습니다.
클린 부팅을 하려면 모든 서드파티 서비스와 프로그램을 비활성화해야 합니다.
- Win + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 검색창에 msconfig를 입력합니다.
- 시스템 구성 대화 상자에서 서비스 탭으로 이동합니다.
- 모든 Microsoft 서비스 숨기기 항목에 체크한 후 모두 사용 안 함 버튼을 클릭합니다.
모든 서드파티 서비스를 비활성화했다면:
- 시작 프로그램 탭으로 이동해 작업 관리자 열기를 클릭합니다.
- 서드파티 프로그램을 하나씩 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 사용 안 함으로 설정합니다.
- 시스템 구성 창에서 확인을 클릭합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
5. 자동 시간 설정 해제
일부 사용자들은 Windows 11로의 전환이 캡처 도구 문제의 주요 원인이라고 지목했습니다. 하지만 추가 테스트 결과, Microsoft Store의 자동 업데이트가 꺼져 있는 기기에서는 앱이 정상적으로 작동한다는 사실이 밝혀졌습니다. 이는 문제의 원인이 만료된 인증서 때문일 가능성을 시사합니다.
문제를 해결하고 계속 스크린샷을 캡처하려면 다음 단계를 시도해 보세요.
- 설정 앱을 엽니다.
- 시간 및 언어 > 날짜 및 시간으로 이동합니다.
- 자동으로 시간 설정 옵션을 끔으로 전환합니다.
- 변경 버튼을 눌러 날짜를 수동으로 조정합니다. 2021년 10월 30일 이전의 임의 날짜를 선택하면 되며, 시간은 변경할 필요가 없습니다.
- 이후 캡처 도구가 정상적으로 작동한다면, 자동으로 시간 설정을 다시 켬으로 되돌리면 됩니다.
6. 클래식 캡처 도구 사용
위의 방법들이 모두 효과가 없고 Windows 10으로 되돌리지 않으면서 Windows 11에서 기존 캡처 도구만을 계속 사용하고 싶다면, 아래 단계에 따라 클래식 Windows 10 캡처 도구를 활용할 수 있습니다.
- 설정 > 파일 탐색기를 엽니다.
- 시스템 드라이브 파티션(C:\)으로 이동합니다.
- Windows.old 폴더를 연 뒤 system32 폴더를 엽니다.
- 이곳에서 SnippingTool.exe 파일을 찾을 수 있습니다. 해당 파일을 두 번 클릭하면 Windows 11에서도 클래식 캡처 도구를 실행해 사용할 수 있습니다.
7. 레지스트리 편집기(Regedit) 사용
캡처 도구는 Windows 11 운영체제에 기본적으로 설치되고 활성화되어 있지만, 소프트웨어 제한 정책(Software Restriction Policy) 때문에 일부 사용자는 이를 사용하지 못하거나, 경우에 따라 파일 탐색기에서 앱 자체를 볼 수 없기도 합니다.
비슷한 문제를 겪고 있고 어떻게 해야 할지 완전히 막막하다면, 최후의 수단으로 아래 방법을 시도해 보세요.
- 키보드에서 Win + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 검색창에 Regedit를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 디바이스 변경 권한을 요청하는 사용자 계정 컨트롤 창이 나타나면 예를 선택합니다. 그러면 레지스트리 편집기가 열립니다.
- 레지스트리 편집기에서 HKEY_LOCAL_MACHINE을 찾아 SOFTWARE > Policies > Microsoft 경로로 이동합니다.
- TabletPC 키를 찾습니다. 키가 없다면 Microsoft를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > 키를 선택한 후 이름을 TabletPC로 지정합니다.
- 새로 만든 TabletPC 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택한 뒤 이름을 DisableSnippingTool로 변경합니다.
- DisableSnippingTool을 두 번 클릭하고 값 데이터가 0으로 설정되어 있으며 16진수 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.
- 레지스트리 편집기를 닫고 캡처 도구를 검색해 실행해 봅니다. 이 과정을 통해 앱이 초기화되고 정상적으로 구동되어 Windows 11에서 스크린샷을 문제없이 캡처할 수 있게 됩니다.
Windows에서 더 빠르게 스크린샷 캡처하기
Windows의 캡처 도구는 노트북과 PC에서 스크린샷을 찍기에 매우 유용한 앱임이 분명합니다. 하지만 이것만이 유일한 방법은 아닙니다. 의외로 잘 알려지지 않은 다양한 Windows 단축키를 활용하면 더욱 유연하고 빠르게 화면을 캡처할 수 있습니다. 스크린샷 관련 단축키들을 익혀 Windows 사용 경험을 한층 극대화해 보세요.