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Windows 11 캡처 도구가 작동하지 않을 때: 10가지 해결 방법

Windows 11 캡처 도구가 작동하지 않을 때: 10가지 해결 방법

Windows 11에서 캡처 도구(Snipping Tool)가 작동하지 않아 곤란한 상황인가요? 마이크로소프트는 기존의 클래식 스크린샷 도구를 캡처 & 스케치(Snip & Sketch)와 통합하면서 캡처 도구를 새롭게 바꿨습니다. Windows 11의 새로운 앱은 Windows 10에서 크게 달라진 것처럼 보이지만, 사실 여러 버그로 가득합니다. 사용자들은 "앱을 열 수 없습니다" 오류가 발생하거나, 화면을 캡처할 때 아무런 반응이 없는 등 다양한 문제를 보고하고 있습니다. 이 글에서는 캡처 도구를 정상적으로 사용할 수 있도록 하는 방법을 소개합니다.

Windows 11 캡처 도구 오류 해결 방법

Windows 11의 캡처 도구 오류는 대개 결함이 있는 보안 업데이트, 만료된 디지털 인증서, 또는 누락된 폴더나 레지스트리 값에서 비롯됩니다. 아래의 해결 방법들은 각각 서로 다른 오류 원인을 다루고 있으므로, 그중 하나가 반드시 문제를 해결해 줄 것입니다.

1. Windows 11 OOB(Out-of-Band) 업데이트 확인

대부분의 사용자에게 캡처 도구 문제의 근본 원인은 마이크로소프트 자체에 있습니다. 마이크로소프트는 2021년 10월 31일자로 만료된 디지털 인증서가 문제의 원인임을 확인했습니다.

해결 방법: Windows 11에서 캡처 도구가 작동하지 않는 문제에 대한 만능 해결책은 바로 "OOB(Out-of-Band) 업데이트"입니다. OOB 업데이트는 정기 배포 일정 외에 추가로 배포되는 마이크로소프트의 비보안 패치를 말합니다. KB5008295가 대표적인 예이지만, 새로운 OOB 패치가 발표될 때마다 항상 최신 버전을 적용하는 것이 좋습니다.

  1. 시작 메뉴 검색에서 "Windows 업데이트"를 찾아 최신 업데이트를 확인합니다. "PC가 최신 상태입니다"라고 표시되더라도 확인을 진행하세요.
Windows 11 캡처 도구가 작동하지 않을 때: 10가지 해결 방법
  1. Windows 11 PC에 최신 업데이트가 설치될 때까지 기다립니다. 이 과정에서 문제와 관련된 패치도 함께 설치됩니다.
  2. 장치를 재시작한 후 캡처 도구가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
Windows 11 캡처 도구가 작동하지 않을 때: 10가지 해결 방법

2. 자동 시간 설정을 일시적으로 해제하고 수동으로 재설정하기

캡처 도구 오류의 또 다른 흔한 원인으로, 마이크로소프트 테크 커뮤니티(Microsoft Tech Community)에서 해결책을 제시한 바 있습니다. Windows 11에서 캡처 도구가 오작동하여 스크린샷을 찍을 수 없다면, 앱의 디지털 인증서와 관련된 잘못된 날짜/시간 설정이 원인일 수 있습니다.

해결 방법: 날짜와 시간을 자동에서 수동으로 일시적으로 변경한 뒤, 오류가 사라지면 다시 자동으로 되돌리면 됩니다.

  1. "설정 -> 시간 및 언어 -> 날짜 및 시간"으로 이동합니다.
  2. "시간 자동 설정" 토글 스위치를 끕니다.
Windows 11 캡처 도구가 작동하지 않을 때: 10가지 해결 방법
  1. "날짜 및 시간 수동 설정" 옵션에서 "변경"을 선택합니다.
  1. 현재 날짜와 관계없이 날짜를 2021년 10월 30일로 수동 변경합니다. 시간은 그대로 두세요.
  2. 캡처 도구가 작동하는지 확인합니다. 정상적으로 작동한다면 "시간 자동 설정"을 다시 켜서 자동 모드로 되돌립니다. 그러면 올바른 최신 날짜가 컴퓨터에 표시됩니다.
Windows 11 캡처 도구가 작동하지 않을 때: 10가지 해결 방법

3. "Windows.old" 폴더에서 캡처 도구 직접 실행하기

Windows 10에서 Windows 11로 업그레이드한 사용자에게 발생하는 또 다른 알려진 문제입니다. "Windows.old" 폴더에 있던 기존 캡처 도구가 그대로 남아 있고, 최신 Windows 11 캡처 도구 앱을 실행하면 충돌이 발생할 수 있습니다.

해결 방법: 이것은 근본적인 해결책이라기보다는 임시 방편에 가깝습니다. "Windows.old" 폴더에 있는 캡처 도구 앱을 계속 사용하여 Windows 11에서 스크린샷을 찍을 수 있습니다.

  1. C 드라이브에서 "Windows.old" 폴더를 확인할 수 있을 것입니다. 해당 폴더가 없다면 목록의 다른 해결 방법으로 넘어가세요.
Windows 11 캡처 도구가 작동하지 않을 때: 10가지 해결 방법
  1. Windows 11의 파일 및 폴더 검색 메뉴에서 "Snipping"이라는 앱 파일을 검색합니다.
  2. 앱 파일을 원래 위치에서 엽니다. 그러면 이전 버전의 캡처 도구가 있는 폴더로 이동됩니다.
  3. 캡처 도구 앱 파일을 시작 메뉴에 고정하거나, 폴더 전체를 Windows 11 작업 표시줄에 저장해 두세요. 새로운 Windows 업데이트가 배포되면 기존 폴더 관련 문제는 완전히 해결될 것입니다.
Windows 11 캡처 도구가 작동하지 않을 때: 10가지 해결 방법

4. 캡처 도구 설정에서 클립보드 자동 복사 활성화하기

클립보드 자동 복사는 컴퓨터에서 복사-붙여넣기를 할 때 필수적인 기능입니다. 캡처 도구의 경우 캡처한 이미지가 자동으로 클립보드에 복사되어야 합니다. 캡처 도구는 정상적으로 열리지만 복사-붙여넣기가 되지 않는다면, 아래의 해결 방법을 시도해 보세요.

해결 방법: "Windows 11 캡처 도구 설정"에서 "클립보드에 자동 복사"를 활성화합니다.

  1. 캡처 도구를 실행합니다. 화면 끝의 점 세 개(⋯) 옵션을 클릭하여 프로그램 설정을 엽니다.
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  1. "클립보드에 자동 복사" 토글이 켜져 있는지 확인합니다. 메뉴의 다른 토글은 필요에 따라 끌 수 있지만, "클립보드에 자동 복사" 옵션은 항상 켜두는 것이 좋습니다.
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5. 사진 촬영을 위한 백그라운드 앱 권한 켜기

캡처 도구 앱이 백그라운드 앱으로서 사진을 촬영하는 데 필요한 접근 권한을 가지고 있나요? 때때로 잘못된 업데이트로 인해 이 권한을 수동으로 허용해야 하는 경우가 있습니다. 그렇지 않으면 캡처 도구가 이미지를 메모리에 저장하지 못합니다.

해결 방법: "고급 앱 설정"에서 캡처 도구의 백그라운드 앱 권한을 켭니다.

  1. Windows 11 장치에서 "설정 -> 앱 -> 캡처 도구 -> 고급 설정"으로 이동합니다. 그러면 캡처 도구의 "앱 및 기능" 섹션으로 이동합니다.
  2. 사진 관련 앱 권한이 켜져 있는지 확인합니다. 또한 백그라운드 앱 권한을 "전원 최적화됨" 또는 "항상"으로 설정합니다.
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6. Print Screen 키로 캡처 도구 실행하도록 설정하기

Windows 11 캡처 도구의 잘못된 업데이트 문제로 어려움을 겪고 있다면, 키보드의 Print Screen 키를 캡처 도구의 기본 실행 버튼으로 설정하는 것도 좋은 임시 방편입니다. 이렇게 하면 캡처 도구를 실행하기 위해 Win + Shift + S 키 조합을 입력할 필요가 없습니다.

해결 방법: Print Screen(PrtScn) 명령을 캡처 도구 실행 옵션으로 변경합니다.

  1. 캡처 도구를 실행합니다. 점 세 개 메뉴를 선택하여 설정을 엽니다.
  2. 설정 메뉴에서 "Print screen 바로 가기"와 "설정에서 변경"을 선택합니다.
Windows 11 캡처 도구가 작동하지 않을 때: 10가지 해결 방법
  1. 캡처 도구가 설정 앱을 열려고 할 때 "앱을 전환하시겠습니까?"라는 알림이 표시됩니다. "예"를 클릭하여 계속 진행합니다.
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  1. "Print Screen 단추를 사용하여 화면 캡처 열기" 토글을 켭니다. 이제 키보드의 PrtScn 버튼에서 자유 형식 캡처, 사각형 캡처, 전체 화면 캡처 등 다양한 스크린샷 옵션을 바로 선택할 수 있습니다.
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7. 캡처 도구 제거 후 재설치하기

캡처 도구가 실행되자마자 갑자기 종료되나요? 잘못된 업데이트나 "Windows.old" 폴더의 문제(위 섹션 참조)로 인해 캡처 도구가 제대로 설치되지 않았을 수 있습니다. 결함이 있는 설치는 프로그램이 강제 종료되는 원인이 되며, 이를 되돌려야 합니다.

해결 방법: 결함이 있는 캡처 도구 프로그램 파일을 최신 버전으로 교체합니다.

  1. Windows 11에서 캡처 도구를 제거하려면 시작 메뉴 검색이나 제어판에서 "앱 추가 또는 제거"를 선택합니다.
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  1. 목록을 아래로 스크롤하여 캡처 도구 앱을 찾은 후, 점 세 개 메뉴에서 "제거"를 선택하여 삭제를 진행합니다.
Windows 11 캡처 도구가 작동하지 않을 때: 10가지 해결 방법
  1. Windows 11에서 캡처 도구를 제거한 후에는 Microsoft Store에서 "캡처 & 스케치(Snip & Sketch)"를 통해 다시 설치할 수 있습니다. (이 프로그램은 Windows 10에서는 "캡처 & 스케치"로, Windows 11에서는 "캡처 도구"로 표시됩니다.)
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8. 캡처 도구 앱 복구 및 초기화하기

캡처 도구를 제거하는 것과 더불어, 앱을 복구하고 초기화하는 방법도 시도해 볼 수 있습니다. 이를 통해 앱 프로세스에서 발견되는 여러 문제를 아래와 같이 해결할 수 있습니다.

해결 방법: 캡처 도구의 상태를 항상 건강하게 유지하려면 복구 및 초기화 작업을 주기적으로 수행하는 것이 좋습니다.

  1. "설정 -> 앱 -> 캡처 도구 -> 고급 옵션"으로 이동합니다. "앱 및 기능" 메뉴가 열립니다.
Windows 11 캡처 도구가 작동하지 않을 때: 10가지 해결 방법
  1. "초기화" 메뉴로 이동하여 "복구"를 클릭합니다. 복구가 완료될 때까지 몇 초간 기다립니다.
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  1. 특별한 문제가 없다면 아래 이미지와 같이 복구 버튼 옆에 체크 표시가 나타납니다.
Windows 11 캡처 도구가 작동하지 않을 때: 10가지 해결 방법
  1. 동일한 절차를 초기화 버튼에도 반복합니다. 문제가 해결되면 캡처 도구가 정상적으로 작동할 것입니다.
Windows 11 캡처 도구가 작동하지 않을 때: 10가지 해결 방법

9. 로컬 그룹 정책 편집기로 캡처 도구 활성화하기

때로는 업데이트에 아무런 문제가 없는데도 캡처 도구가 작동하지 않는 경우가 있습니다. 이는 장치에 설정된 깊숙한 정책 설정이 사용자 모르게 캡처 도구를 비활성화했기 때문일 수 있습니다.

해결 방법: Windows 11의 고급 관리자 설정에는 로컬 그룹 정책 편집기가 있어, 장치에 원치 않는 정책을 되돌리는 데 도움이 됩니다.

  1. Win + R 키로 "실행" 메뉴를 엽니다. "gpedit.msc"를 입력하여 "로컬 그룹 정책 편집기"를 실행합니다.
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  1. "태블릿 PC -> 액세서리"로 이동한 후 "캡처 도구 실행 허용 안 함" 설정 옵션을 클릭하여 상태를 확인합니다.
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  1. 대화 상자에서 "캡처 도구 실행 허용 안 함"이 "사용"으로 설정되어 있다면 "사용 안 함"으로 변경해야 합니다.
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10. 레지스트리 편집으로 캡처 도구 활성화하기

로컬 그룹 정책 편집기 외에도, 약간의 레지스트리 수정을 통해 Windows 11 장치에서 캡처 도구를 다시 작동시킬 수 있습니다. 이 방법은 파일 탐색기에서 캡처 도구 앱이나 폴더가 아예 보이지 않는 경우에 유용합니다.

해결 방법: 레지스트리 편집기에서 캡처 도구를 위한 새 키와 DWORD 값을 설정하여 앱을 다시 시작합니다.

  1. Win + R 키로 "실행" 메뉴를 엽니다. "regedit"를 입력하여 "레지스트리 편집기"를 실행합니다.
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  1. 레지스트리 편집기에서 다음 경로로 이동합니다: "Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft"
  2. Microsoft를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 새 키를 만들고 이름을 "TabletPC"로 지정합니다.
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  1. 새로 만든 "TabletPC" 키를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 새 DWORD(32비트) 값을 추가합니다. 이름은 "DisableSnippingTool"로 지정합니다.
Windows 11 캡처 도구가 작동하지 않을 때: 10가지 해결 방법
  1. 위에서 만든 DWORD(32비트) 값을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 편집하고 값을 "0"으로 설정합니다. 기본값은 "1"이며, 이 값은 캡처 도구를 비활성화합니다.

참고: 이 마지막 방법은 시스템에서 캡처 도구가 보이지 않는 경우에만 시도하세요.

Windows 11 캡처 도구가 작동하지 않을 때: 10가지 해결 방법

자주 묻는 질문

1. 캡처 도구를 사용할 때 컴퓨터가 멈추는 이유는 무엇인가요?

캡처 도구를 사용할 때 PC가 멈춘다면 그래픽 드라이버가 손상되었을 가능성이 있습니다. 이 문제를 해결하려면 명령 프롬프트를 관리자 모드로 실행한 후 sfc/Scannow를 입력하고, 이어서 DISM.exe를 실행합니다.

시스템 검사를 통해 오래된 드라이버가 확인되면, 장치 관리자(실행 메뉴에서 devmgmt.msc 입력)에서 해당 드라이버를 열어 명령 프롬프트 화면의 안내에 따라 드라이버를 업데이트하고 재설치합니다.

2. Windows 11에서 캡처 도구 대신 사용할 수 있는 대안은 무엇인가요?

Windows 11에서는 캡처 & 스케치가 캡처 도구와 통합되었습니다. 그 외에도 무료 및 유료 스크린샷 도구를 사용할 수 있습니다:

  • Icecream Screen Recorder
  • Cool Screen Recorder
  • Screenshot Pro
  • Lightshot

3. Windows 11에서 스크롤 캡처(긴 화면 캡처)는 어떻게 하나요?

Windows 11/10에서 스크롤되는 화면 전체를 캡처하려면 PicPick 같은 앱을 사용할 수 있습니다. 이 앱의 자세한 사용 방법은 별도 튜토리얼에서 다루고 있으며, Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox의 전체 페이지를 캡처하는 방법도 함께 설명되어 있습니다. 또한 Windows에서 마우스 커서를 포함한 스크린샷을 찍는 방법도 참고할 수 있습니다.