자율주행차와 일상 전반을 관리해주는 휴대용 기기가 보편화된 요즘에도 가정용 프린터는 여전히 과거에 머물러 있는 듯한 기술입니다. 단순히 내부 구조의 문제만이 아니라, Wi-Fi 프린터가 네트워크 연결을 유지하지 못하는 것처럼 기본적인 부분에서도 오류가 자주 발생합니다.
Wi-Fi 프린터가 작동하지 않는 원인은 매우 다양하고, 그만큼 해결 방법도 여러 가지입니다. 지금부터 가장 효과적인 해결 방법들을 하나씩 살펴보겠습니다.
기본적인 확인 사항
Wi-Fi 프린터를 사용한다면 해당 프린터의 드라이버 패키지를 항상 준비해두는 것이 좋습니다. 제조사 공식 웹사이트에서 올바른 드라이버를 미리 다운로드해 나중에 찾기 쉬운 폴더에 저장해두세요. 드라이버 패키지는 프린터를 삭제 후 재설치할 필요 없이, PC가 프린터를 다시 인식하거나 올바른 포트를 할당하는 데 활용할 수 있습니다.
또한 윈도우 10에는 프린터 문제 해결사가 내장되어 있어 연결 문제를 자동으로 진단해줍니다. 설정 → 장치 → 프린터 및 스캐너로 이동한 뒤 목록에서 Wi-Fi 프린터를 선택하고(목록에 보이는 경우), 관리를 클릭한 다음 문제 해결사 실행을 누르세요. 이 방법으로도 해결되지 않는다면 아래 내용을 계속 확인해보세요.
사전 준비 작업
많은 Wi-Fi 프린터는 스캔 모드로 전환하지 않으면 PC를 검색하지 못합니다. 방식은 프린터마다 조금씩 다르지만, 대체로 프린터의 작은 화면에서 설정 → Wi-Fi/네트워크 메뉴 아래에 있는 스캔 또는 검색 옵션을 찾을 수 있습니다.
프린터에 화면이 없다면 Wi-Fi 버튼을 표시등이 깜빡일 때까지 길게 누르세요. 그런 다음 PC에서 프린터 및 스캐너 화면으로 이동해 프린터 또는 스캐너 추가를 클릭합니다. Wi-Fi 프린터가 목록에 나타나면 클릭하면 연결될 것입니다.
Wi-Fi 프린터의 정보 시트를 인쇄해두는 것도 유용합니다. 프린터의 i 버튼을 누르거나 화면에서 진단/프린터 정보 옵션으로 이동하면 됩니다. 정보 시트에는 프린터의 IP 주소가 표시되며, 실제로 네트워크에 연결되어 있는지도 확인할 수 있습니다. 만약 연결되어 있지 않다면 프린터를 새로 설치하거나 USB 케이블로 컴퓨터에 직접 연결해 설정해야 합니다.
프린터가 네트워크에는 연결되어 있지만 여전히 작동하지 않는다면, 아래의 해결 방법들이 도움이 될 것입니다.
프린터 스풀러 비우기
간단한 방법부터 시작해보겠습니다. Wi-Fi 프린터가 이미 설치되어 있고 지금까지 잘 작동하다가 갑자기 오류가 발생했다면, 프린터 스풀러(인쇄 대기열)가 막혔을 가능성이 큽니다. 스풀러는 원래 자동으로 정리되어야 하지만 그렇지 못하는 경우가 종종 있습니다.
프린터 스풀러를 완전히 초기화하려면 시작 메뉴를 열고 services를 입력한 뒤 나타나는 서비스를 클릭하세요.
새 창에서 아래로 스크롤해 Print Spooler(인쇄 스풀러) 항목을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 다시 시작을 선택하세요.
네트워크 검색 켜기
Wi-Fi 프린터가 네트워크상의 일부 컴퓨터와는 잘 작동하지만 특정 PC에는 연결되지 않는다면, 해당 PC에서 네트워크 검색 기능을 켜야 할 수 있습니다. 최근 윈도우 대규모 업데이트 이후 프린터가 갑자기 작동하지 않게 된 경우에도 이 방법을 시도해볼 만합니다.
시작 버튼을 클릭하고 control panel을 입력한 뒤 결과에 나타나는 제어판으로 이동하세요. (네, 제어판은 아직 존재합니다!) 이후 네트워크 및 공유 센터 → 고급 공유 설정 변경을 클릭합니다.
개인과 게스트 또는 공용 설정 모두에서 네트워크 검색 켜기를 선택했는지 확인하세요. (재미있게도 '파일 및 프린터 공유'는 굳이 켤 필요가 없습니다.) 마지막으로 변경 사항 저장을 클릭하면 됩니다.
프린터의 IP 주소가 올바른가?
홈 네트워크 장치의 IP 주소는 크게 세 가지 클래스로 나뉘며, 각 클래스는 첫 번째 세그먼트의 숫자가 다릅니다. A 클래스(10.x.x.x), B 클래스(172.x.x.x), C 클래스(192.x.x.x)가 바로 그것입니다. 앞서 인쇄한 정보 시트('사전 준비' 섹션 참고)의 IPv4 항목에서 프린터의 IP 주소를 확인할 수 있습니다.
여기서 중요한 점: 프린터의 IP 주소는 PC의 IP 주소와 첫 세 개의 세그먼트가 반드시 같아야 합니다. PC의 IPv4 주소는 명령 프롬프트에 ipconfig를 입력하면 확인할 수 있습니다. 오직 네 번째, 즉 마지막 세그먼트만 달라야 합니다.
주소가 일치하지 않는다면 프린터의 IP 주소를 변경해야 합니다.
방법은 다음과 같습니다. 프린터 및 스캐너에서 해당 프린터를 클릭한 뒤 관리 → 프린터 속성 → 포트 → 포트 추가로 이동하세요.
새 창에서 Standard TCP/IP Port를 선택하고 새 포트를 클릭한 다음, 두 입력란에 PC의 IP 주소와 앞 세그먼트는 같지만 마지막 세그먼트가 다른 주소를 입력합니다. 예를 들어 PC의 IPv4 주소가 192.168.1.8이라면, 프린터의 IP 주소는 192.168.1.7로 설정할 수 있습니다.
다음을 클릭하고 PC가 포트를 설정할 때까지 기다린 뒤, 프린터 포트 창의 목록으로 돌아가 새로 추가한 포트 옆의 체크박스를 선택하고 확인을 누르면 완료됩니다.
마무리
난이도가 다양한 여러 해결 방법을 소개했지만, 안타깝게도 이것이 프린터 문제의 현실입니다. 위 방법 중 하나가 여러분의 프린터를 다시 정상적으로 연결하는 데 도움이 되기를 바랍니다!