Windows에서 사운드 장치를 설정하는 것은 번거로운 일이 될 수 있습니다. 드라이버가 서로 충돌할 수 있고 Windows에서 한 종류의 사운드 출력을 다른 것으로 잘못 읽을 수 있으며 무슨 일이 일어나고 있는지 정확히 파악하기 위해 사운드 설정을 살펴봐야 할 수도 있습니다. 헤드폰이 Windows 10 및 11에서 작동하지 않으면 문제를 해결할 때입니다. 물론 모든 일이 순조롭게 진행되면 사운드 장치를 연결하고 바로 작동할 수 있어야 합니다. 하지만 그렇게 하지 않으면 이 가이드가 급습하여 여러분을 구해 드립니다.
1. 문제 분리
아래 나열된 모든 소프트웨어 기반 수정 사항으로 이동하기 전에 문제가 하드웨어와 관련이 없는지 확인하는 것이 중요합니다. 그렇다면 아래 수정 사항이 도움이 되지 않을 것입니다.
헤드폰이 작동하지 않을 때 결함이 있을 수 있는 두 가지 주목할만한 하드웨어는 헤드폰 자체와 헤드폰을 꽂는 포트입니다. 먼저 헤드폰을 다른 장치에 연결하여 작동하는지 확인합니다. 여전히 작동하지 않는 경우 새 헤드폰이 필요하다는 좋은 신호일 수 있습니다.
다른 장치에서 작동한다면 헤드폰을 작동하지 않는 PC의 다른 오디오 포트에 연결해 보십시오. 갑자기 작동하기 시작하면 문제가 원래 포트에 있음을 나타냅니다. 새 포트에서 헤드폰을 계속 사용하거나 수정 사항 목록을 읽어보세요.
2. 헤드폰이 활성화되어 있고 기본 장치로 설정되어 있는지 확인
헤드폰이 Windows 11에서 작동하지 않을 때 확인해야 할 수 있는 또 다른 중요한 장소는 소리 창입니다. 여기로 이동하는 가장 좋은 방법은 Windows 모서리의 알림 영역에서 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 "소리 설정"을 클릭하는 것입니다.
"사운드를 재생할 위치 선택" 목록에서 헤드폰 옆에 있는 화살표를 클릭한 다음 새 화면에서 "기본 사운드 장치로 설정" 드롭다운을 클릭하고 "오디오의 기본값으로 사용"을 선택합니다.
목록에 헤드폰이 표시되지 않으면 헤드폰이 비활성화되었을 수 있습니다. 사운드 설정 창에서 아래로 스크롤한 다음 "추가 사운드 설정"을 클릭하면 클래식 "사운드" 창으로 이동합니다.
헤드폰을 기본 오디오 장치로 설정하려면 "재생" 탭에서 헤드폰을 찾은 다음 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "사용할 수 없는 장치 표시"가 선택되어 있는지 확인하십시오.
그런 다음 목록에서 헤드폰을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "활성화"를 클릭한 다음 다시 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 "기본 장치로 설정"을 선택합니다.
Windows 11에서 원하는 오디오 출력을 빠르게 변경하려면 스피커 아이콘을 클릭한 다음 볼륨 막대 옆에 있는 화살표를 클릭하고 거기에서 출력 장치를 선택하십시오.
3. 사운드 드라이버 업데이트, 재설치 또는 교체
헤드폰을 Windows PC에 연결하고 안심할 수 있는 "딩" 소리가 나면 좋은 소식은 헤드폰이 하드웨어 수준에서 감지된다는 것입니다. 나쁜 소식은 PC에서 헤드폰으로 사운드를 전달하는 소프트웨어 쪽에서 문제가 발생한다는 것입니다.
이 문제를 해결하려면 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "장치 관리자 -> 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러"로 이동한 다음 오디오 드라이버를 선택합니다. (저희의 경우 "Realtek High Definition Audio"입니다.)
드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이버 업데이트"를 선택한 다음 "업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색"을 선택하여 시작하십시오.
실패하면 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 다시 활성화하기 전에 "장치 비활성화"를 클릭하십시오. 마지막으로 드라이버의 오른쪽 클릭 메뉴에서 "속성"을 선택한 다음 "드라이버" 탭과 "드라이버 롤백"을 클릭하여 드라이버 롤백을 시도할 수도 있습니다.
일부 사용자는 다음을 수정 사항으로 보고했습니다. "드라이버 업데이트" 창에서 "컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기"를 클릭한 다음 "목록에서 직접 선택"을 클릭하고 "고음질 오디오 장치"를 선택합니다. 드라이버가 호환되지 않을 수 있다는 경고 메시지가 나타날 수 있습니다. 메시지를 무시하고 드라이버를 설치하십시오.
그래도 작동하지 않으면 헤드폰 제조업체의 웹 사이트에서 최신 드라이버를 확인할 수도 있습니다. 기기와 운영 체제에 맞는 버전을 선택했는지 확인하세요.
4. 헤드폰의 "기본 형식" 변경
소리 창으로 돌아가서 재생 탭을 클릭하십시오. 헤드폰을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭(연결된 경우 "스피커" 또는 "2차 오디오 출력" 또는 이와 유사한 것으로 나타날 수 있음)한 다음 "속성" 및 고급 탭을 클릭합니다.
헤드폰의 "기본 형식"으로 재생해 보고 오디오를 듣기 시작하는지 확인하기 위해 변경할 때마다 "테스트"를 클릭하십시오.
5. AC97보다 HD 오디오 선택
AC97 및 HD 오디오는 일반적으로 많은 데스크탑 컴퓨터의 전면 3.5mm 잭에 연결하는 두 가지 오디오 표준입니다. PC가 둘 중 하나를 사용하는지 여부는 궁극적으로 마더보드를 전면 사운드 포트에 연결하는 헤더에 따라 다릅니다.
모든 것이 내부에서 올바르게 연결되어 있다고 가정하면(예:장치를 자동으로 감지하는 최신 HD 오디오 헤더 사용) 오디오 드라이버 도구로 이동하여 "커넥터 설정"이 올바른지 확인해야 합니다.
오디오 드라이버 도구는 Realtek HD Audio Manager(제어판에 있음)입니다. 그것을 열고 오른쪽 상단 모서리에 있는 설정 톱니바퀴를 클릭하고 "커넥터 설정"에서 "HD 오디오 전면 패널"이 선택되어 있는지 확인합니다.
여기 있는 동안 아래 빨간색으로 강조 표시된 상자를 선택하여 스피커를 교체하는 대신 헤드폰을 두 번째 오디오 장치로 사용할 수도 있습니다.
6. 블루투스가 제대로 작동하는지 확인
Windows 10 및 11에서 작동하지 않는 헤드폰의 또 다른 문제는 Bluetooth와 관련이 있을 수 있습니다. 분명히 이것은 Bluetooth 헤드폰에만 적용됩니다. 찾아야 할 두 가지 주요 사항이 있습니다.
먼저 헤드폰이 Windows 10/11 및 PC와 호환되는지 확인합니다. PC가 Bluetooth 4.0만 지원하지만 헤드폰이 5.0인 경우 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
시작을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "장치 관리자"를 선택합니다. 현재 Bluetooth 버전을 보려면 "Bluetooth"를 확장하십시오.
두 번째 문제는 Windows 11에서 Bluetooth가 꺼져 있다는 것입니다. "검색"을 클릭하고 "Bluetooth"를 입력합니다. "Bluetooth 및 기타 장치 설정"을 선택합니다. 블루투스를 "켜기"로 전환합니다.
내장 Bluetooth 어댑터가 고장났을 수도 있습니다. 다른 Bluetooth 장치를 연결하여 헤드폰인지 확인하십시오. 아무 것도 작동하지 않으면 USB Bluetooth 어댑터 또는 동글을 구입해야 할 수 있습니다.
Bluetooth 설정이 전혀 표시되지 않으면 PC가 Bluetooth와 호환되지 않는 것입니다. 대신 USB 블루투스 어댑터가 필요합니다.
7. 무선 헤드폰 문제
무선 헤드폰의 경우 헤드폰 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 너무 명확하게 들릴 수 있지만 헤드폰이 충전되어 있는지 확인하십시오. 충전량이 적으면 Windows 11이 이를 인식하고 연결하지 못할 수 있습니다. 그리고 연결하더라도 실제로 소리를 재생하기에는 충전량이 충분하지 않을 수 있습니다.
펌웨어 문제가 있을 수도 있습니다. 경우에 따라 최신 하드웨어 및 운영 체제에서 작동하도록 헤드폰의 펌웨어를 업데이트해야 합니다. 대부분의 경우 제조업체의 웹사이트를 방문하여 최신 업데이트 및 업데이트 방법에 대한 자세한 단계를 확인해야 합니다.
마지막으로 무선 헤드폰이 실제로 충전 중인지 확인하십시오. 예를 들어 충전 케이스가 있는 이어버드가 있는 경우 케이스가 충전되지 않거나 더 이상 충전되지 않을 수 있습니다.
8. 헤드폰 오디오 포트 교체
다른 모든 것을 시도해도 AUX 포트가 여전히 응답하지 않으면 다른 모든 것이 작동하지만 포트가 실패했다는 사실을 직시할 때입니다.
대부분의 PC에는 헤드폰 또는 AUX 포트가 하나만 있으므로 사용 가능한 다른 포트를 사용할 수 없습니다. 문제는 헤드폰 잭이 작동하지 않으면 수리하기가 엄청나게 어렵습니다. PC를 분해하고 교체품에 납땜해야 합니다. 잘못되면 돌이킬 수 없는 피해를 입을 수 있습니다.
오디오 포트가 작동하지 않는 경우 가장 쉬운 해결책은 USB 사운드 어댑터를 구입하는 것입니다. 이들은 상당히 저렴하고 일반적으로 플러그 앤 플레이 방식이므로 몇 초 안에 작동할 준비가 됩니다. Sabrent USB 외부 스테레오 사운드 어댑터는 USB-A 및 USB-C 버전 모두에서 $10 미만으로 제공됩니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
1. 헤드폰이 작동하지 않는 문제가 특정 앱에서만 발생하면 어떻게 합니까?
Zoom, Skype 또는 다른 화상 회의 및 채팅 서비스를 사용할 때까지 문제가 발생하지 않았을 수 있습니다. 이 경우 당황하지 마십시오. 문제는 다음 세 가지 문제 중 하나일 수 있습니다.
- 실수로 소리를 음소거했거나 상대방이 실수로 마이크를 음소거했습니다.
- 앱이 헤드폰 대신 PC의 내장 스피커를 사용하려고 합니다.
- 앱이 오래되어 헤드폰이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
이 모든 것은 앱 설정을 확인하여 해결할 수 있습니다. 기본 오디오 및 비디오 장치를 변경할 수 있는 영역을 찾을 수 있습니다. 일반적으로 음소거 옵션은 통화 중 기본 화면에 있습니다.
2. USB 어댑터/동글이 USB 허브에서 작동합니까?
대부분의 최신 PC는 사용 가능한 USB 포트와 관련하여 너무 관대하지 않습니다. 구형 PC에도 몇 개만 있을 수 있습니다. 따라서 AUX 어댑터 및/또는 Bluetooth 동글을 추가해야 하는 경우 포트가 충분하지 않을 수 있습니다.
USB 허브가 작동할 수 있습니다. 그러나 일반적으로 전원이 공급되는 USB 허브를 사용하는 것이 가장 좋습니다. 또한 허브에 연결되어 있는 동안 어댑터나 동글을 통해 연결된 모든 장치가 원활하게 작동하지 않을 수 있습니다.
3. 마모된 케이블이 문제를 일으킬 수 있습니까?
전적으로! 문제가 있는 경우 헤드폰에 물리적 손상이 있는지 확인하십시오. 마모는 전선 자체가 손상되었음을 의미할 수 있습니다. 이는 헤드폰 케이블을 너무 세게 감는 경우에도 적용됩니다. 이렇게 하면 전선에 너무 많은 장력이 가해져 끊어질 수 있습니다.
4. Windows 11로 업그레이드하면 헤드폰이 작동하지 않는 문제가 발생할 수 있습니까?
최근에 Windows 10에서 Windows 11로 전환했고 헤드폰 문제를 처음 발견했다면 업그레이드가 문제일 가능성이 큽니다.
이 게시물 전체에 나열된 설정을 통해 문제 해결을 시작하여 업그레이드로 인해 사용자 지정 설정이 Windows 기본값으로 전환되었는지 확인하십시오. 이로 인해 모든 사운드가 헤드폰 대신 스피커를 통해 전달될 수 있습니다.
또한 Windows 11과 호환되도록 오디오 드라이버, 헤드폰 펌웨어 및/또는 앱을 업데이트해야 할 수도 있습니다.
마무리
헤드폰이 갑자기 작동하지 않으면 답답하지만 약간의 문제 해결을 통해 아주 사소한 문제이고 쉽게 해결할 수 있습니다. "드라이버"가 무엇인지 여전히 잘 모르겠다면 헤드폰 드라이버가 무엇이며 왜 그렇게 중요한지 알아보십시오.
문제 해결이 끝나면 PC가 안전한지 확인하십시오. 바이러스는 확실히 전반적인 성능에 큰 피해를 줄 수 있습니다.