마이크로소프트 서페스(Surface) 펜이 갑자기 작동하지 않으시나요? 걱정하지 마세요. 몇 가지 간단한 방법만 알면 충분히 해결할 수 있습니다. 서페스 펜은 필기, 드로잉, 멀티태스킹 등 다양한 작업을 손쉽게 처리할 수 있게 해주는 훌륭한 액세서리지만, 의외로 많은 사용자가 펜 끝이 반응하지 않거나 아예 작동하지 않는 문제를 겪고 있습니다.
서페스 펜은 한편으로는 서페스 기기의 활용도를 크게 높여주지만, 다른 한편으로는 예기치 않게 작동을 멈추는 등 여러 가지 문제를 일으키기도 합니다. 이번 글에서는 '서페스 펜 작동 안 됨' 문제를 해결하는 가장 효과적인 방법들을 정리했습니다. 아래 방법들을 따라 하면 펜을 다시 정상적으로 사용할 수 있을 것입니다.
마이크로소프트 서페스 펜 작동 불량, 이렇게 해결하세요
이 글에서는 Windows 10을 기준으로 서페스 펜 문제를 해결하는 핵심 방법들을 소개합니다. 주요 해결책은 다음과 같습니다.
- 최신 Windows 10 업데이트 설치
- 서페스 펜 배터리 상태 확인
- 블루투스 연결 점검
- 드라이버 업데이트
1. 최신 Windows 10 업데이트 설치하기
Windows 업데이트가 제대로 이루어지지 않으면 서페스 펜에 문제가 발생하는 경우가 많습니다. Surface Pro, Surface Go, Surface Book, Surface Laptop 등 어떤 기기를 사용하든 최신 Windows 버전으로 업데이트되어 있는지 먼저 확인해야 합니다.
최신 업데이트를 설치하면 기기 드라이버도 함께 자동으로 업데이트됩니다. 드라이버는 서페스 펜 같은 액세서리가 정상적으로 작동하는 데 필수적인 역할을 하기 때문입니다.
Windows를 최신 버전으로 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
- PC 설정을 열어 Windows 업데이트와 새 드라이버 버전이 있는지 확인합니다.
- 업데이트 및 보안 메뉴로 이동한 뒤 업데이트 확인을 클릭합니다. 그러면 마이크로소프트 서버에서 사용 가능한 드라이버와 업데이트가 자동으로 검색됩니다.
- 업데이트가 완료되면 기기를 재시작합니다.
경우에 따라서는 업데이트 다운로드가 완료되는 즉시 PC가 자동으로 재시작되기도 합니다. 자동으로 재시작되지 않는다면, 변경 사항을 적용하기 위해 수동으로 재시작해 주세요. 화면 왼쪽 하단의 Windows 아이콘을 클릭하고 전원 버튼을 누른 후 다시 시작을 선택하면 됩니다.
2. 서페스 펜의 배터리 상태 확인하기
마이크로소프트 서페스 펜은 AAAA 배터리로 구동되며, 배터리 방전은 서페스 펜이 작동하지 않는 가장 흔한 원인 중 하나입니다. 배터리 상태를 확인하려면 지우개 쪽 버튼을 5~7초간 길게 눌러보세요. 그러면 작은 LED 불빛이 켜집니다.
- 빨간색 불빛: 배터리가 거의 방전된 상태
- 녹색 불빛: 배터리에 충전이 남아 있는 상태
- 불빛 없음: 배터리가 이미 완전히 방전된 상태
LED 표시등으로 배터리 상태를 파악한 뒤, 필요하다면 새 배터리로 교체하세요. 배터리를 교체하려면 펜을 비틀어 지우개 쪽 끝단을 단단히 잡아당기면 됩니다. 펜이 열리면 오래된 배터리를 새것으로 바꿔주면 됩니다.
서페스 펜이 시스템에 연결되어 있다면 설정에서 배터리 잔량을 직접 확인할 수도 있습니다. 설정을 연 후 장치 → Bluetooth 및 기타 장치로 이동하면 연결된 장치 목록에서 펜 이름을 찾을 수 있습니다.
3. 서페스 펜을 올바르게 다시 연결하기
서페스 펜이 작동하지 않는다면 펜을 다시 페어링해 보세요. 서페스 펜은 블루투스를 통해 연결되며, 아래 단계에 따라 연결 상태를 언제든 확인할 수 있습니다.
- Windows 설정을 엽니다.
- 메뉴 목록에서 장치를 선택합니다.
- Bluetooth 및 기타 장치로 이동하여 블루투스가 켜져 있는지 확인합니다.
- Surface Pro 또는 Surface Go 펜이 이미 페어링되어 있다면, 연결을 해제한 후 다시 페어링합니다.
이것으로 끝입니다. Windows 설정 페이지를 닫고 서페스 펜이 정상 작동하는지 확인해 보세요. 또한 연결 문제를 예방하려면 블루투스 드라이버 업데이트 여부도 함께 확인하는 것이 좋습니다. 그래도 서페스 펜이 작동하지 않는다면 조금만 더 기다려 주세요. 다음 해결 방법이 준비되어 있습니다.
4. 드라이버 수동 업데이트하기
지금까지의 방법으로도 해결되지 않았다면, 시스템 드라이버를 업데이트하여 서페스 펜을 정상 상태로 되돌릴 수 있습니다. 드라이버는 수동 또는 자동으로 업데이트할 수 있습니다.
드라이버를 수동으로 업데이트하려면 아래 단계를 따르세요.
- 화면 왼쪽 하단 작업 표시줄의 Windows 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.
- 휴먼 인터페이스 장치(Human Interface Devices)를 클릭해 하위 목록을 확장합니다.
- 해당 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- "드라이버를 어떻게 검색하시겠습니까?"라는 질문이 나오면 "자동으로 검색"을 선택합니다. 이후 단계를 진행하면 드라이버를 업데이트할 수 있습니다.
Smart Driver Care로 드라이버 자동 업데이트하기
수동 업데이트로 문제가 해결되지 않았다면, 자동 방식을 활용해 볼 수도 있습니다. 이때 추천하는 도구가 Smart Driver Care입니다. 시스템 드라이버를 전반적으로 관리해 주는 스마트 유틸리티로, 오래된 드라이버를 자동으로 식별하고 빠르게 업데이트해 줍니다. 사용 방법은 다음과 같습니다.
- Smart Driver Care를 설치하고 실행합니다.
- Scan(스캔) 버튼을 클릭해 오래된 드라이버를 검사한 후 다음 단계로 진행합니다.
- 모든 드라이버를 한 번에 업데이트하거나, 하나씩 순차적으로 업데이트할 수 있습니다.
'서페스 펜 작동 안 됨' 문제 해결!
지금까지 마이크로소프트 Surface Go 또는 Surface Pro 펜의 문제를 해결하는 검증된 방법들을 살펴보았습니다. 위의 모든 방법을 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 펜 자체가 손상되었을 가능성이 높으므로 새 펜으로 교체하는 것을 고려해 보세요.