Chrome(크롬)은 구글이 개발한 무료 웹 브라우저로, 전 세계적으로 가장 널리 사용되는 브라우저 중 하나입니다. 그런데 가끔 웹 페이지에 접속할 때 "연결이 비공개로 설정되어 있지 않습니다"라는 경고 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. 이 메시지는 공격자가 여러분의 정보를 탈취하려 할 수 있다고 경고하는 내용인데, 겁먹을 필요 없이 실제로는 큰 문제가 아닌 경우가 대부분입니다.
이번 글에서는 이 오류가 발생하는 원인과, 다시 정상적으로 웹 서핑을 즐길 수 있도록 해결하는 방법을 자세히 알아보겠습니다.
참고: 이 문제는 Chrome에만 국한된 것이 아닙니다. Firefox나 Safari 같은 다른 브라우저에서도 비슷한 형태의 오류가 발생할 수 있으며, 오류 메시지의 문구는 조금씩 다르지만 대부분의 경우 해결 방법은 동일합니다.
Chrome에서 개인정보 보호 오류가 발생하는 원인
Chrome은 접속하려는 사이트의 SSL 인증서를 확인할 수 없을 때 이 개인정보 보호 오류를 표시합니다. SSL은 전송되는 데이터를 암호화하여 안전하게 보호하는 보안 기술로, Chrome은 해당 사이트가 안전하지 않다고 판단되면 웹사이트 로드를 차단합니다.
이 SSL 오류의 원인은 다양합니다. 사이트의 SSL 인증서가 만료되었거나, 잘못 설정되었거나, 신뢰할 수 있는 기관에서 발급하지 않은 경우가 대표적입니다. 그 외에도 Chrome 확장 프로그램, 백신 소프트웨어, 컴퓨터 자체의 설정 문제일 가능성도 있습니다.
Chrome 개인정보 보호 오류 해결 방법 8가지
문제가 사이트 측에 있다면 사용자가 할 수 있는 방법은 제한적입니다. 하지만 문제가 여러분의 컴퓨터나 기기에서 비롯된 것이라면, 아래의 간단한 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
1. 사이트의 SSL 인증서 만료 여부 확인
웹사이트의 SSL 인증서가 만료되었거나 유효하지 않다면, 문제는 사이트 측에 있는 것이므로 사용자가 직접 해결할 수 없습니다. 다만 사이트 관리자에게 이메일을 보내 인증서 문제를 알려주는 것은 가능합니다.
2. 페이지 새로고침하기
가장 빠르고 간단한 방법입니다. Chrome 브라우저를 완전히 닫았다가 다시 연 후 페이지를 새로 로드해 보세요. 브라우저에 일시적인 오류가 있었거나, 사이트 관리자가 SSL 인증서를 재발급하는 중이었을 수 있습니다.
3. 공용 Wi-Fi 네트워크 문제 확인
식당이나 공항 같은 곳에서 공용 Wi-Fi를 사용할 때, 해당 장소의 이용 약관에 동의하기 전에 웹사이트에 접속하면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이때는 www.weather.com처럼 SSL이 적용되지 않은 일반 사이트에 먼저 접속하여 로그인 페이지를 띄운 뒤, 약관에 동의하고 다시 해당 웹사이트에 접속해 보세요.
4. 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
브라우저에 저장된 캐시와 쿠키를 삭제하는 것도 문제를 해결할 수 있는 간단한 방법입니다. 오래된 캐시 데이터가 SSL 인증서 확인 과정에 방해가 되는 경우가 있기 때문입니다.
5. 시크릿 모드에서 페이지 열기
PC나 Mac에서 시크릿 창(Incognito)으로 해당 페이지를 열어 보세요. 시크릿 모드에서는 확장 프로그램이 작동하지 않기 때문에, 페이지가 정상적으로 열린다면 특정 Chrome 확장 프로그램에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 해당 확장 프로그램을 비활성화한 후 일반 모드에서 다시 접속해 확인하세요.
6. 컴퓨터의 날짜 및 시간 확인
기기의 날짜와 시간이 잘못 설정되어 있으면 Chrome이 SSL 인증서를 제대로 검증하지 못할 수 있습니다. Chrome은 SSL 인증서의 만료일을 확인할 때 컴퓨터 시계의 시간을 기준으로 비교하기 때문입니다. 날짜와 시간을 자동 설정으로 맞춰두는 것이 좋습니다.
7. 백신 소프트웨어의 SSL 검사 기능 비활성화
백신 소프트웨어는 점점 더 발전하면서 최신 위협에 대응하는 다양한 기능을 제공합니다. 그중 하나가 SSL로 보호되지 않은 사이트를 차단하는 방화벽 기능인데, 이 기능이 때때로 네트워크 설정과 충돌하여 정상적인 SSL 인증서까지 잘못 차단할 수 있습니다. 이것이 원인인지 확인하려면 백신 소프트웨어의 SSL 검사 기능을 일시적으로 비활성화해 보세요.
팁: 백신 프로그램마다 해당 설정의 위치는 조금씩 다르지만, 대체로 비슷한 경로에 있습니다. 백신 소프트웨어의 설정 메뉴에서 SSL 또는 웹 관련 기능을 찾아보세요.
8. 보안 경고를 무시하고 웹사이트 접속하기
오류가 웹사이트 측의 문제이고, 해당 사이트가 잘 알려진 신뢰할 수 있는 곳이라고 확신한다면 보안되지 않은 연결로 접속하는 방법도 있습니다. 오류 화면 하단의 '고급' 링크를 클릭한 다음 '안전하지 않음(으)로 이동'을 선택하면 됩니다. 다만 이 방법은 오류 자체를 해결하는 것이 아니며, 사이트가 안전하다고 확신할 때만 사용해야 합니다.
마무리
Chrome의 개인정보 보호 오류는 대부분 SSL 인증서 문제에서 비롯되며, 위에서 소개한 방법들을 차례로 시도하면 대부분 해결할 수 있습니다. 특히 날짜·시간 설정 확인과 캐시 삭제는 가장 자주 효과를 보는 방법이니 먼저 시도해 보시기 바랍니다.