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크롬·엣지에서 'RESULT_CODE_HUNG' 오류 해결하는 방법 총정리

Aw Snap! RESULT_CODE_HUNG 오류는 크로미움(Chromium) 기반 브라우저에서 주로 나타나는 문제입니다. 대부분의 사용자는 구글 크롬(Google Chrome)에서 이 오류를 경험하지만, 마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge), 비발디(Vivaldi), 브레이브(Brave), 오페라(Opera) 등 다른 크로미움 기반 브라우저에서도 동일한 오류가 발생한다는 보고가 있습니다.

'Aw Snap!'은 다양한 형태로 나타나는 악명 높은 오류 메시지이며, 그중 하나가 바로 'RESULT_CODE_HUNG'입니다. 이 오류는 특정 웹사이트에 접속하려는 순간 페이지가 멈추면서 화면에 표시되는 경우가 많습니다.

일부 사용자는 단순히 웹 서핑 중이거나 온라인 서비스를 이용하려 할 때 이 오류를 접하기도 합니다. 원인은 네트워크 연결의 일시적인 장애나 버그일 수 있으며, 이로 인해 정상적인 연결이 이루어지지 않는 것입니다.

오류를 철저히 분석한 결과, 여러 가지 원인이 있을 수 있는 것으로 확인되었습니다. 크롬과 엣지에서 오류를 유발할 가능성이 있는 주요 원인은 다음과 같습니다.

  • 불안정한 인터넷 연결 – 인터넷 연결이 불안정하거나 느리면 웹사이트 방문 시 오류가 발생할 수 있습니다. 인터넷 상태를 점검하거나 다른 네트워크로 전환해 보세요.
  • 구버전 브라우저 사용 – 대부분의 경우 최신 보안 기능이 없고 특정 웹페이지와 호환되지 않는 구버전 브라우저를 사용할 때 문제가 발생합니다. 크롬과 엣지를 최신 버전으로 업데이트하세요.
  • 문제를 일으키는 브라우저 쿠키 – 특정 쿠키가 웹 탐색 중 오류를 일으키는 원인이 될 수 있습니다. 대부분의 경우 전체 쿠키를 삭제하거나 시크릿 모드를 사용하면 해결됩니다.
  • 손상된 캐시 및 데이터 – 브라우저에는 시간이 지나며 임시 데이터가 쌓이는데, 이 데이터가 손상되거나 브라우저 작동과 충돌할 수 있습니다. 캐시와 브라우징 데이터를 삭제하면 오류 해결에 도움이 됩니다.
  • 서드파티 확장 프로그램 충돌 – 크롬이나 엣지에 설치된 여러 확장 프로그램이 스크립트 로딩을 방해하고 오류를 일으킬 수 있습니다. 문제가 되는 확장 프로그램을 비활성화해 보세요.
  • 웹사이트 자체의 문제 – 특정 웹페이지에서만 오류가 발생한다면 해당 사이트 자체의 문제일 수 있습니다. 이 경우 사이트 관리자가 수정할 때까지 기다리는 것 외에는 방법이 없습니다.

오류의 주요 원인을 파악했으니, 실제로 많은 사용자에게 효과가 있었던 해결 방법들을 하나씩 살펴보겠습니다.

크롬·엣지에서 RESULT_CODE_HUNG 오류 해결 방법

1. 웹페이지 새로고침 시도

간단하지만 의외로 효과적인 방법입니다. 문제가 되는 웹페이지를 새로고침하면 내부 오류와 사소한 버그가 해결될 수 있습니다. 사용 중인 브라우저에서 새로고침 버튼을 클릭하거나 Ctrl + R 키를 눌러보세요.

오류가 해결되었는지 확인하고, 그래도 안 되면 다음 방법으로 넘어갑니다.

2. 시크릿 모드로 웹페이지 열기

일반 모드에서 페이지가 로드되지 않는 경우가 있습니다. 실제로 일부 사용자는 시크릿(프라이빗) 창에서 해당 웹사이트를 열어 RESULT_CODE_HUNG 오류를 해결했습니다.

크롬 브라우저 – Ctrl + Shift + N 키를 누르거나, 우측 상단의 점 세 개 메뉴를 클릭한 후 시크릿 모드를 선택하세요. 창이 열리면 해당 페이지를 실행해 봅니다.

엣지 브라우저 – Ctrl + Shift + N 키를 누르거나, 우측 상단의 점 세 개 메뉴를 클릭한 후 InPrivate 창을 선택한 뒤 웹페이지를 열어보세요.

이 방법으로 해결되지 않으면 다음 해결책을 시도합니다.

3. 인터넷 연결 상태 확인

이 오류는 인터넷 연결이 불안정할 때 가장 자주 발생합니다. 인터넷이 정상적으로 작동하는지 확인하고, 유튜브 같은 다른 서비스를 실행해 인터넷 속도와 안정성을 점검해 보세요.

다른 서비스도 제대로 작동하지 않는다면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하거나, Wi-Fi를 사용 중이라면 유선 연결로 전환해 보는 것이 좋습니다.

4. 캐시 및 쿠키 삭제

시간이 지나면서 브라우저에 쌓인 데이터가 브라우저 작동과 충돌을 일으킬 수 있습니다. 저장된 캐시 파일이 손상되면 페이지 로딩이 멈추고, 만료된 쿠키 스크립트도 웹페이지를 열 때 문제를 일으킵니다. 캐시와 쿠키를 삭제해 보세요.

구글 크롬에서 캐시·쿠키 삭제:

  1. 크롬을 실행하고 키보드에서 Ctrl + Shift + Delete 키를 누릅니다.
  2. 팝업 창이 뜨면 세 개의 항목을 모두 체크하고, 드롭다운 메뉴에서 기간을 전체 기간으로 설정합니다.
  3. 데이터 삭제 버튼을 클릭합니다.

엣지 브라우저에서 캐시·쿠키 삭제:

  1. 엣지를 실행하고 키보드에서 Ctrl + Shift + Delete 키를 누릅니다.
  2. 검색 데이터 지우기 대화상자가 나타납니다.
  3. 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일을 선택합니다.
  4. 지금 지우기 버튼을 클릭합니다.

쿠키와 캐시가 삭제되면 각 사이트에서 로그아웃되지만, 이 과정이 오류 해결에 도움이 됩니다.

5. 브라우저 확장 프로그램 비활성화

설치된 서드파티 확장 프로그램이 웹사이트와 브라우저 탭의 정상 작동을 방해할 수 있습니다. 확장 프로그램을 여러 개 설치했다면 전부 비활성화한 후, 하나씩 다시 활성화하면서 범인을 찾아내세요.

문제를 일으키는 확장 프로그램을 찾았다면 브라우저에서 완전히 제거하는 것이 좋습니다.

크롬에서 확장 프로그램 비활성화:

  1. 주소창에 chrome://extensions를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  2. 표시된 페이지에서 활성화된 확장 프로그램의 스위치를 끄면 전체가 비활성화됩니다.

엣지에서 확장 프로그램 비활성화:

  1. 엣지를 실행하고 우측 상단의 설정(점 세 개) 메뉴를 클릭한 후 확장을 선택합니다.
  2. 각 확장 프로그램 옆의 토글 아이콘을 클릭해 비활성화합니다.

모든 확장 프로그램을 비활성화한 후 브라우저를 재시작하고 해당 웹페이지에 접속해 보세요. 오류가 사라졌다면 확장 프로그램 중 하나가 원인입니다.

이제 확장 프로그램을 하나씩 활성화하면서 Aw Snap 오류 'RESULT_CODE_HUNG'이 다시 나타나는지 확인합니다. 문제가 되는 확장 프로그램을 찾으면 반드시 완전히 제거하세요.

6. 브라우저 업데이트

브라우저를 최신 안정 버전으로 업데이트하면 안정성이 향상되고, 브라우저 실행 시 문제를 일으키는 버그와 결함이 수정됩니다.

크롬 업데이트 방법:

주소창에 chrome://settings를 입력하고 Enter 키를 누른 후, Chrome 정보를 클릭하면 최신 버전 확인이 자동으로 진행됩니다. 업데이트가 있다면 다운로드하여 설치하세요.

또는 현재 크롬을 제거한 후 공식 웹사이트에서 최신 설치 파일을 내려받아 새로 설치하는 방법도 있습니다.

엣지 업데이트 방법:

  1. 엣지를 실행하고 우측 상단의 점 세 개(옵션) 버튼을 클릭합니다.
  2. 도움말 및 피드백 > Microsoft Edge 정보를 선택합니다.
  3. 업데이트가 있으면 자동으로 다운로드가 시작됩니다.
  4. 업데이트가 완료되면 브라우저를 재시작합니다.

그래도 오류가 계속된다면 다음 해결책으로 넘어갑니다.

7. DNS 서비스 제공업체 변경

위 방법들이 효과가 없다면 DNS 서비스 제공업체를 변경해 보세요. ISP에서 할당한 DNS가 Aw Snap 오류의 원인일 수 있으며, 공개 DNS 서버로 전환하면 해결되는 경우가 많습니다.

기본적으로 브라우저는 DHCP 설정에 따라 ISP의 DNS 주소를 사용하지만, 이를 수동으로 변경해 구글 또는 Cloudflare 같은 공개 DNS 서버를 사용하도록 설정할 수 있습니다.

크롬에서 DNS 변경:

  1. 크롬 우측 상단의 점 세 개 메뉴를 클릭합니다.
  2. 설정을 선택합니다.
  3. 개인정보 및 보안 옵션에서 보안을 클릭합니다.
  4. 아래로 스크롤해 고급 섹션에서 보안 DNS 사용이 켜져 있는지 확인합니다.
  5. 다음과 함께 라디오 버튼을 선택합니다.
  6. 드롭다운 메뉴에서 Google(Public DNS)을 선택합니다.
  7. 이렇게 하면 기본 DNS가 8.8.8.8, 보조 DNS가 8.8.4.4로 설정됩니다.

설정을 마친 후 오류가 발생하던 웹사이트를 다시 열어보세요. 이제 오류 없이 접속될 것입니다.

엣지에서 DNS 변경:

  1. 엣지를 실행하고 우측 상단의 점 세 개 메뉴를 클릭합니다.
  2. 브라우저 설정으로 이동합니다.
  3. 개인정보, 검색 및 서비스 섹션을 선택합니다.
  4. 우측 창에서 아래로 스크롤해 보안 섹션을 찾습니다.
  5. '보안 DNS를 사용하여 웹 사이트의 네트워크 주소 조회 방법 지정' 설정을 찾습니다.
  6. 기본값은 현재 서비스 제공업체 사용으로 되어 있으므로, 옵션을 활성화해 서비스 제공업체를 직접 선택합니다.
  7. 다음 제공업체 중 원하는 것을 선택합니다:
  • CleanBrowsing
  • Google
  • Cloudflare
  • Quad9

선택하면 엣지 브라우저의 보안 DNS 기능이 활성화됩니다. 이후 오류가 발생하던 웹사이트에 다시 접속하면 더 이상 오류가 나타나지 않을 것입니다.

8. 브라우저 설정 초기화

여전히 특정 웹페이지나 웹사이트를 열 때 오류가 발생한다면 브라우저를 초기화해 보세요. 초기화하면 브라우저가 기본 상태로 돌아가고 시작 페이지, 임시 데이터, 기본 검색 엔진 설정이 모두 제거됩니다.

구글 크롬 초기화:

  1. 크롬을 실행하고 주소창에 chrome://settings를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
  2. 아래로 스크롤해 고급 설정을 클릭합니다.
  3. 재설정 및 정리 섹션을 클릭합니다.
  4. 설정을 기본값으로 복원 항목으로 이동합니다.
  5. 설정 초기화 창을 열기 위해 복원을 클릭합니다.
  6. 마지막으로 설정 초기화 버튼을 클릭합니다.

이제 프로필이 처음 설치한 상태로 초기화됩니다.

마이크로소프트 엣지 초기화:

Windows 10 사용자라면 설정 앱을 통해 엣지를 초기화할 수 있습니다.

  1. Windows + X 키를 누르고 나타나는 메뉴에서 설정을 선택합니다.
  2. 앱 및 기능에서 Microsoft Edge를 찾습니다.
  3. 고급 옵션을 클릭하면 창이 열립니다.
  4. 복구 옵션을 선택합니다(데이터를 유지하면서 엣지 문제를 수정).
  5. 복구로 해결되지 않으면 초기화 옵션을 선택합니다.

또는 프로필 설정 초기화 페이지를 통해 엣지 설정을 기본값으로 되돌릴 수도 있습니다.

  1. 엣지를 실행하고 주소창에 edge://settings/resetProfileSettings를 입력해 프로필 설정 초기화 페이지를 연 후, 대화상자에서 초기화 버튼을 클릭합니다.

이 과정은 몇 초 정도 걸리며, 완료되면 문제가 해결되었는지 확인하세요.

9. 브라우저 재설치

위의 모든 방법으로도 크롬과 엣지의 RESULT_CODE_HUNG 오류가 해결되지 않는다면, 브라우저를 재설치하는 것이 효과적입니다.

크롬 재설치:

  1. Windows 시작 버튼을 클릭하고 목록에서 제어판을 엽니다.
  2. 프로그램 및 기능을 클릭합니다.
  3. Google Chrome을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거를 선택합니다.
  4. 제거가 완료되면 공식 웹사이트에서 최신 버전을 다운로드합니다.
  5. 다운로드가 완료되면 Windows PC에 브라우저를 설치합니다.

엣지 재설치:

  1. Windows에서 제어판을 열고 프로그램 및 기능을 클릭합니다.
  2. Microsoft Edge를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거를 선택합니다.
  3. 제거 과정이 완료될 때까지 기다립니다.
  4. 완료되면 공식 웹사이트에서 최신 엣지 버전을 다시 내려받습니다.
  5. 컴퓨터에 브라우저를 설치합니다.

브라우저를 실행하면 더 이상 RESULT_CODE_HUNG 오류가 나타나지 않을 것입니다. 만약 불행히도 오류가 다시 발생한다면 다른 브라우저로 전환하는 것도 좋은 선택입니다.

이 글이 RESULT_CODE_HUNG 오류를 쉽게 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.