'ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE' 오류 메시지는 크롬 브라우저 초창기부터 존재해 온 꽤 오래된 오류입니다. 이 오류는 주로 SSL 버전을 확인하는 과정에 문제가 있거나 컴퓨터에서 SSL 버전 충돌이 발생했음을 의미합니다. 다행히 이 오류는 대부분 간단한 방법으로 빠르게 해결할 수 있습니다.
SSL(Secure Sockets Layer)은 TCP 소켓을 통해 정보를 전송할 때 사용되는 보안 프로토콜입니다. 구글 크롬 역시 구글, 유튜브, 페이스북 같은 보안 웹사이트와 통신할 때 SSL을 활용합니다.
크롬에서 'ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE' 오류가 발생하는 원인
이 오류는 대체로 TLS를 포함한 크롬 설정 문제에서 비롯됩니다. 하지만 서드파티 백신 프로그램이 원인인 경우도 확인되었습니다. 이 오류가 발생할 수 있는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- TLS 1.3: TLS 1.3을 비활성화하면 오류가 즉시 사라지는 경우가 많습니다. 전송 계층 보안(TLS)이 크롬의 SSL과 충돌하기 때문입니다.
- 백신 프로그램: 많은 백신 프로그램은 웹 보호 기능이 활성화되어 있습니다. 브라우징을 보호하려는 것이지만 오히려 SSL과 충돌할 수 있습니다.
- 임시 데이터: 크롬은 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위해 수시로 임시 데이터를 저장합니다. 이 데이터가 SSL 설정과 충돌하면 오류가 발생할 수 있습니다.
- 손상된 설치 파일: 드문 경우지만 크롬 설치 파일이 손상되었거나 불완전하게 설치되었을 가능성도 있습니다.
해결 방법을 시작하기 전에 컴퓨터에서 관리자 권한으로 로그인되어 있고 활성화된 인터넷 연결이 있는지 확인하세요. 여기서 활성 인터넷 연결이란 방화벽이나 프록시 없이 개인 네트워크를 사용한다는 의미입니다(병원이나 공공장소의 공용 네트워크와 달리).
TLS 1.3 비활성화
TLS(Transport Layer Security)는 인터넷 연결에 종단 간 보안을 제공하기 위한 암호화 프로토콜입니다. TLS의 전신인 SSL(Secure Socket Layer)도 현재까지 널리 사용되고 있으며, SSL 3.0은 TLS 1.0의 기반이 되었습니다. 실제로 크롬에서 TLS 1.3을 비활성화하여 오류가 즉시 해결된 사례가 매우 많았습니다. 먼저 이 방법을 시도해 보세요.
- 크롬에서 새 창을 열고 주소창에 다음 주소를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
chrome://flags
- 상단 검색창에 "TLS"를 검색합니다. 결과 목록에 TLS 1.3 항목이 나타납니다.
- 해당 옵션을 Disabled(비활성화)로 설정합니다. 변경 사항을 저장하고 종료한 후 컴퓨터를 재시작하고 문제가 되던 웹사이트에 다시 접속해 보세요.
백신 프로그램 비활성화
이 오류가 발생하는 또 다른 원인은 컴퓨터에 설치된 백신 프로그램의 간섭입니다. 일부 백신 프로그램은 웹 서비스까지 필터링하며 컴퓨터를 보호합니다. 대표적으로 'Avast Web Shield', 'Kaspersky Internet Security' 등이 있습니다.
이 단계에서는 직접 백신 프로그램 설정을 살펴보고 인터넷 보호와 관련된 기능이 있는지 확인해야 합니다. 즉, 인터넷 활동을 모니터링하는 기능이 무엇인지 찾으면 됩니다.
따라서 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하거나 인터넷 활동을 검사하는 실드 기능을 끄는 것을 권장합니다. 문제의 원인이 아니라고 확신되면 언제든 다시 켤 수 있습니다.
날짜 및 시간 확인
SSL은 브라우저 및 시스템 설정 정보처럼 시스템이 제공하는 여러 매개변수를 사용해 정상적으로 작동합니다. 이 설정에는 타임스탬프 역할을 하는 시스템의 날짜와 시간도 포함됩니다. 시간이 올바르게 설정되어 있지 않으면 이 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 따라서 시간을 정확히 맞춘 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- Windows + R 키를 누르고 실행 창에 "control"을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 제어판이 열리면 보기 방식(카테고리 또는 큰 아이콘)에 따라 "날짜 및 시간" 또는 "시계 및 국가"를 선택합니다.
- 시계 설정 화면에서 "날짜 및 시간 변경"을 클릭합니다. 올바른 시간을 설정하고 지역도 정확히 선택합니다.
- 날짜와 시간을 수정한 후 변경 사항을 저장하고 컴퓨터를 재시작합니다. 그런 다음 해당 웹사이트에 접속해 문제가 해결되었는지 확인합니다. 시간대를 자동으로 설정할 수도 있습니다.
인터넷 사용 기록 삭제
크롬을 완전히 다시 설치하기 전에 먼저 브라우저가 컴퓨터에 저장한 모든 인터넷 사용 기록과 임시 정보를 삭제해 보겠습니다. 문제가 손상된 파일 때문에만 발생한 것이라면 이 방법만으로도 해결될 수 있습니다. 인터넷 사용 기록은 크롬에 로그인된 계정에서 삭제됩니다. 계정 전체에서 데이터를 삭제하고 싶지 않다면 미리 로그아웃한 후 진행하세요.
- 크롬이 실행된 상태에서 키보드로 Ctrl + Shift + Del 키를 누릅니다.
- 고급 탭을 선택하고 기간을 전체 기간으로 설정합니다. 모든 항목을 체크한 후 데이터 삭제를 클릭합니다.
- 컴퓨터를 정상적으로 재시작하고 크롬을 엽니다. 해당 웹사이트에 접속해 문제가 완전히 해결되었는지 확인합니다.
크롬 재설치
크롬을 초기화하는 대신 바로 재설치를 진행할 수 있습니다. 프로그램의 설치 파일이 손상되었거나 누락된 경우 이번 글에서 다룬 것과 같은 예기치 않은 동작이 발생합니다. 먼저 크롬을 완전히 제거한 후 AppData 폴더를 삭제하고 최신 버전을 새로 설치합니다.
- Windows + R 키를 누르고 실행 창에 "appwiz.cpl"을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 프로그램 및 기능 창에서 Google Chrome을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거를 선택합니다.
- Windows + R 키를 누르고 "%appdata%"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- AppData 폴더에서 Google > Chrome 폴더를 찾습니다. 디렉터리에서 Chrome 폴더를 삭제합니다.
- 구글 크롬 공식 웹사이트로 이동해 최신 버전을 접근하기 쉬운 위치에 다운로드합니다.
- 실행 파일을 실행해 크롬을 설치합니다. 설치 후 해당 웹사이트에 접속해 오류 메시지가 여전히 나타나는지 확인합니다.
하드웨어 가속 비활성화
경우에 따라 크롬의 하드웨어 가속 기능이 이 문제를 일으킬 수 있습니다. 이 단계에서는 하드웨어 가속을 완전히 비활성화한 후 오류가 해결되는지 확인합니다.
- 크롬을 열고 새 탭을 실행합니다.
- 오른쪽 상단의 "점 세 개" 아이콘을 클릭하고 목록에서 "설정"을 선택합니다.
- 아래로 스크롤해 "고급"을 클릭합니다.
- "시스템" 항목에서 "사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용" 옵션을 비활성화합니다.
- 문제가 지속되는지 확인합니다.
위 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 방화벽이 올바르게 구성되지 않았을 가능성이 있습니다. 이 경우 Windows 방화벽에서 크롬 앱을 허용해야 하는데, 방화벽에서 크롬의 네트워크 접근을 허용하는 방법을 다룬 별도의 전용 가이드를 참고하시면 도움이 됩니다. 이 방법으로 문제가 해결되기를 바랍니다.