Google 크롬 브라우저를 사용하다 보면 특정 웹사이트가 열리지 않는 문제를 겪는 경우가 있습니다. 사이트에 접속을 시도하면 ERR_CONNECTION_TIMED_OUT 오류 코드와 함께 '이 사이트에 액세스할 수 없습니다(This site can't be reached)'라는 메시지가 표시되죠. 이 문제는 때때로 특정 웹사이트에서만 발생하기도 하고, 경우에 따라 여러 사이트에서 광범위하게 나타나기도 합니다. 원인은 로컬 네트워크 설정, 즉 DNS 서버나 LAN 구성에 있는 경우가 많습니다. 이번 글에서는 이 문제를 해결하는 다양한 방법을 자세히 소개해 드리겠습니다.
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT 오류의 주요 원인
이 오류 코드가 발생하는 근본적인 이유는 브라우저의 요청이 대상 서버에 도달하지 못하고 시간 초과되기 때문입니다. 경우에 따라서는 브라우저에 설치된 서드파티 확장 프로그램이 이러한 현상을 유발하기도 합니다. 본격적인 해결 방법을 살펴보기 전에, 문제를 더 잘 이해할 수 있도록 주요 원인부터 정리해 보겠습니다.
- LAN 설정 — 네트워크가 자동 구성되도록 설정되어 있으면 로컬 영역 네트워크(LAN) 설정으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.
- DNS 서버 — 사용 중인 DNS 서버에 문제가 생기면 요청을 제대로 처리하지 못해 요청이 대상 서버까지 도달하지 못하고 오류가 발생할 수 있습니다.
- 브라우저 확장 프로그램 — 브라우저에 설치된 확장 프로그램도 오류 코드를 일으킬 수 있습니다. 문제가 있는 애드온 때문에 이런 현상이 종종 발생하며, 실제로 매우 흔한 사례입니다.
- Windows 암호화 서비스(Cryptographic Service) — 암호화 서비스는 세 가지 중요한 관리 서비스를 제공합니다. 이 서비스가 데스크톱과 상호 작용하지 못하도록 설정되어 있으면 문제가 발생할 수 있습니다.
주요 원인을 살펴봤으니, 이제 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 하나씩 알아보겠습니다.
1. 시크릿 모드(Incognito) 창에서 접속 시도
문제가 발생했을 때 가장 먼저 시도해 볼 것은 시크릿 창에서 해당 웹사이트에 접속해 보는 것입니다. 기본적으로 서드파티 확장 프로그램은 사용자가 직접 허용하지 않는 한 시크릿 모드에서 실행되지 않습니다. 따라서 시크릿 모드에서 서드파티 확장 프로그램이 활성화되어 있지 않은지 확인한 후, 문제가 되는 웹사이트를 시크릿 창에서 열어 정상적으로 접속되는지 확인해 보세요.
시크릿 모드에서 정상적으로 접속된다면, 설치한 서드파티 확장 프로그램이 원인일 가능성이 높습니다. 이 경우 확장 프로그램을 하나씩 비활성화하면서 어떤 확장 프로그램이 문제를 일으키는지 찾아내면 됩니다. 반대로 시크릿 모드에서도 문제가 지속된다면 다음 방법으로 넘어가세요.
2. LAN 설정 확인
시스템의 로컬 영역 네트워크(LAN) 설정 역시 이 문제의 원인이 될 수 있습니다. LAN 설정이 '자동으로 구성'되어 있을 때 주로 발생하는데, 몇 가지 간단한 단계만 거치면 쉽게 해결할 수 있습니다.
- 먼저 시작 메뉴를 열고 제어판(Control Panel)을 검색한 후 실행합니다.
- 제어판 창에서 네트워크 및 인터넷(Network and Internet)으로 이동합니다.
- 해당 메뉴에서 인터넷 옵션(Internet Options)을 클릭합니다.
- 인터넷 속성 창이 열리면 연결(Connections) 탭으로 전환합니다.
- 연결 탭에서 LAN 설정(LAN settings) 버튼을 클릭합니다.
- 로컬 영역 네트워크(LAN) 설정 창에서 모든 항목의 체크가 해제되어 있는지 확인합니다.
- 확인 후 확인(OK)을 클릭하고, 이어서 적용(Apply) → 확인(OK) 순서로 클릭합니다.
- 컴퓨터를 재부팅한 뒤 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.
3. DNS 서버 변경
앞서 언급했듯이 시스템에서 사용 중인 DNS 서버도 이 문제를 일으킬 수 있습니다. DNS 서버에 장애가 발생하면 요청을 제대로 전달하지 못해 목적지에 도달하지 못하게 됩니다. 이런 경우에는 Google이나 Cloudflare에서 제공하는 공개 DNS 서버로 변경해 보는 것이 좋습니다. 아래 지침을 따라 진행하세요.
- 먼저 작업 표시줄에서 네트워크 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 네트워크 및 인터넷 설정(Network and Internet settings)을 선택합니다.
- 네트워크 설정 창에서 고급 네트워크 설정(Advanced network settings)을 클릭합니다.
- 이어서 추가 네트워크 어댑터 옵션(More network adapter options)으로 이동합니다.
- 새로 열린 창에서 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 속성(Properties)을 선택합니다.
- 속성 창에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4) 항목을 더블클릭합니다.
- 창 하단에서 다음 DNS 서버 주소 사용(Use the following DNS server addresses) 옵션을 선택합니다.
- 그런 다음 Google 또는 Cloudflare의 DNS 서버 주소를 입력합니다.
- Google: 8.8.8.8 / 8.8.4.4 | Cloudflare: 1.1.1.1 / 1.0.0.1
- 확인(OK)을 클릭한 후 컴퓨터를 재시작하고 오류가 사라졌는지 확인합니다.
4. 암호화 서비스(Cryptographic Service) 설정 변경
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않았다면, 암호화 서비스가 데스크톱과 상호 작용할 수 있도록 설정을 변경해야 합니다. 이 서비스는 루트 인증 기관 관리 서비스를 제공하여 SSL 연결 등을 가능하게 하는 중요한 역할을 담당합니다. 아래 지침에 따라 서비스를 구성해 보세요.
- 시작 메뉴를 열고 명령 프롬프트(Command Prompt)를 검색한 후, 오른쪽에 표시되는 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 클릭합니다.
- 명령 프롬프트 창에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 서비스(Services) 창이 열리면 목록에서 Cryptographic Services를 찾습니다.
- 해당 서비스를 찾았으면 더블클릭하여 속성 창을 엽니다.
- 속성 창에서 로그온(Log On) 탭으로 전환합니다.
- 로컬 시스템 계정(Local System account) 옵션을 선택하고, 서비스와 데스크톱 상호 작용 허용(Allow service to interact with desktop) 체크박스에 체크되어 있는지 확인합니다.
- 설정 후 적용(Apply)을 클릭하고 확인(OK)을 누릅니다.
- 마지막으로 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 다시 시작(Restart)을 선택합니다. 서비스가 실행 중이 아니라면 그냥 시작하면 됩니다.
- 오류 코드가 여전히 발생하는지 확인합니다.