크롬 '프로필 오류 발생' 오류 해결 방법 총정리

일부 사용자들이 PC에서 Google Chrome을 실행할 때마다 '프로필 오류 발생(Profile Error Occurred)' 오류 메시지가 나타나는 문제를 겪고 있습니다. 영향을 받은 대부분의 사용자는 브라우저를 열 때마다 Google 계정으로 다시 로그인해야만 저장된 탭과 기타 사용자 설정을 복원할 수 있다고 보고했습니다. 또한 시크릿 모드 창을 열 때도 이 문제가 발생하는 것으로 확인되지만, 다른 컴퓨터에서 동일한 계정으로 로그인하면 문제가 재현되지 않습니다.

Google Chrome 프로필 오류의 원인

이 오류 메시지의 근본 원인을 파악하기 위해 문제를 직접 재현하고 다양한 사용자 보고서를 분석했습니다. 조사 결과, Google Chrome 프로필 오류로 이어질 수 있는 주요 원인은 다음과 같습니다.

• 손상된 로컬 캐시 – 대부분의 경우 캐시 폴더에 로컬로 저장된 하나 이상의 손상된 파일 때문에 문제가 발생합니다. 이 문제를 겪는 대다수 사용자는 Web Data 및 Local State 파일을 원인으로 지목합니다. 이 경우 로컬 캐시 폴더 전체를 삭제하거나 해당 파일들을 개별적으로 제거하여 해결할 수 있습니다.
• 타사 백신 프로그램 간섭 – 과도하게 작동하는 타사 백신 프로그램이 설치되어 있는 경우에도 문제가 발생할 수 있습니다. 실제로 여러 사례에서 영향을 받은 사용자가 백신 툴바(브라우저 확장 프로그램)를 제거하거나 AVG 툴바의 시스템 파일(avgtpx64.sys)을 삭제한 후 오류가 해결되었습니다.

이 문제 해결에 어려움을 겪고 있다면 아래에서 검증된 문제 해결 방법들을 단계별로 안내해 드립니다. 효율성과 난이도 순으로 정렬되어 있으므로, 자신의 상황에 맞는 해결책을 찾을 때까지 순서대로 따라 해 보시기 바랍니다.

Google Chrome 프로필 오류 해결 방법

방법 1: Web Data 또는 Local State 파일 삭제

여러 사용자에 따르면 Web Data 또는 Local State 파일이 손상되면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 실제로 두 파일 중 하나 또는 둘 다 삭제하자마자 문제가 해결되었다는 보고가 많습니다.

파일을 삭제해도 데이터나 개인 정보가 손실되지 않으니 걱정하지 않아도 됩니다. 계정 정보와 사용자 설정은 로그인에 사용하는 Google 계정에 안전하게 저장되어 있습니다.

'프로필 오류 발생' 오류를 수정하기 위해 두 파일을 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Google Chrome의 모든 창이 완전히 닫혀 있는지 먼저 확인합니다.
2. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 연 뒤, '%localappdata%'를 입력하고 Enter 키를 눌러 현재 Windows 계정과 연결된 Local 폴더(AppData 하위)를 엽니다.
3. Local 폴더에서 Google > Chrome > User Data > Default 순서로 이동한 뒤, Web Data 파일을 찾아 삭제합니다.
4. Google Chrome을 열어 문제가 해결되었는지 확인합니다. 여전히 오류가 발생한다면 위와 같은 방법으로 AppData / Local / Google / Chrome / UserData 폴더로 돌아가 Local State 파일도 삭제합니다.
5. Google Chrome을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 최종 확인합니다.

오류 메시지가 계속 나타난다면 아래의 다음 방법으로 넘어갑니다.

방법 2: 타사 백신 프로그램 간섭 가능성 제거(해당하는 경우)

많은 타사 백신 제품군은 내장 보안 솔루션(Windows Defender)과 동일한 권한을 갖지 못하기 때문에, 온라인 위협으로부터 보호하기 위해 추가 브라우저 툴바를 함께 설치합니다.

이러한 툴바는 대개 선택 사항이지만, 백신 설치 과정을 서두르다 보면 모르는 사이에 설치되었을 수 있습니다. 문제는 이런 툴바들이 특히 백신 본체를 제거한 후에 각종 오류를 일으키는 경향이 있다는 점입니다.

비슷한 상황의 여러 사용자는 범인이 AVG Toolbar, 즉 AVG Internet Security가 설치하는 선택적 도구임을 발견했다고 보고했습니다. 대부분 처음에 설치했던 보안 제품군을 제거한 후에 AVG Toolbar가 문제를 일으키기 시작했다고 합니다. Google Chrome 프로필 오류와 관련된 또 다른 소프트웨어로는 AVG Secure Search가 있습니다.

다행히도 대부분의 사용자는 선택적 도구를 제거하고 AVG Toolbar의 .sys 파일을 삭제하여 문제를 해결했습니다.

참고: 이 문제는 다른 타사 백신 제품군에서도 발생할 수 있습니다. 외부 보안 솔루션을 사용 중이라면 원인 배제를 위해 일시적으로 제거해 보는 것도 좋은 방법입니다.

이전에 AVG 제품군을 제거한 적이 있고 이 시나리오에 해당한다면, 아래 단계를 따라 남아 있는 선택적 도구를 모두 제거하세요.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 상자를 연 뒤, 'appwiz.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 창을 엽니다.
2. 응용 프로그램 목록에서 AVG Technologies에서 배포한 AVG SafeGuard toolbar 항목을 찾습니다. 설치된 AVG 버전에 따라 이름이 다를 수 있으며, AVG Secure Search 또는 AVG Toolbar로 표시될 수도 있습니다.

   참고: 최신 버전의 AVG를 사용 중이라면 툴바가 Chrome 확장 프로그램으로 직접 설치되기 때문에 이 목록에는 표시되지 않습니다. 이 경우 바로 4단계로 이동하세요.

3. AVG 툴바 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거(Uninstall)를 선택한 후, 화면의 지시에 따라 시스템에서 제거합니다.
4. Google Chrome을 열고 확인(OK)을 클릭해 '프로필 오류 발생' 오류 창을 닫습니다. 그런 다음 화면 오른쪽 상단의 설정 버튼을 클릭하고 도구 더보기 > 확장 프로그램으로 이동합니다.
5. 설치된 확장 프로그램 목록에서 AVG Secure Search 또는 AVG Toolbar를 찾아 Remove 아이콘(또는 최신 Chrome 버전의 Remove 버튼)을 클릭하여 제거합니다.
6. 마지막으로 Windows > System32 > Drivers 폴더로 이동하여 avgtpx64.sys 파일을 삭제합니다. 이 파일이 AVG Toolbar의 핵심 시스템 파일입니다.
7. 모든 선택적 타사 보안 도구가 제거되면 Google Chrome을 다시 시작하고 '프로필 오류 발생' 오류가 여전히 발생하는지 확인합니다.

여전히 같은 문제가 나타난다면 아래의 다음 방법으로 넘어갑니다.

방법 3: 새 Chrome 사용자 프로필 생성

영향을 받은 여러 사용자는 브라우저가 다음 실행 시 새 프로필을 생성하도록 강제하여 문제를 해결할 수 있었다고 보고했습니다. 일부 사용자는 이 과정에서 북마크가 사라졌다고 언급했지만, 미리 Google 계정으로 Chrome 데이터를 백업해 두었다면 걱정할 필요가 없습니다.

그럼에도 불구하고 이 방법은 '프로필 오류 발생' 오류를 해결하는 데 대체로 효과적입니다. 다음 단계를 따라 해 보세요.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 연 뒤, '%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\'를 입력하고 Enter 키를 눌러 Google Chrome의 기본 프로필이 저장된 위치를 엽니다.
2. 해당 위치에서 Default라는 이름의 폴더를 찾습니다. 예상할 수 있듯이 이 폴더가 Google Chrome의 기본 프로필입니다. 폴더 이름을 Default-Bak으로 변경하면 브라우저가 새 프로필을 생성하도록 강제할 수 있습니다.
3. 이제 Google Chrome을 다시 실행하여 새 기본 폴더가 생성되도록 합니다. 문제가 사라지면 Google 계정으로 로그인하여 북마크와 기타 사용자 설정을 복원합니다.

이 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면 아래의 마지막 방법으로 넘어갑니다.

방법 4: Chrome 제거 후 로컬 캐시 삭제 및 재설치

대부분의 사용자는 브라우저를 제거하고 관련 로컬 캐시 폴더 전체를 삭제한 후 Google Chrome 프로필 오류를 해결했습니다. 하지만 걱정하지 않아도 됩니다. 브라우저의 로컬 캐시를 삭제해도 사용자 설정, 북마크 등 기타 사용자 데이터는 손실되지 않습니다. 모든 데이터는 Google 계정에 안전하게 저장되어 있으며, 다시 로그인하면 즉시 복원됩니다.

Google Chrome 프로필 오류를 해결하기 위해 Chrome을 제거하고 관련 캐시 폴더를 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Chrome이 완전히 종료되어 있는지 확인합니다(트레이 바 상주 프로그램 포함).
2. Windows 키 + R을 눌러 실행 명령 창을 연 뒤, 'appwiz.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 창을 엽니다.
3. 응용 프로그램 목록을 아래로 스크롤하여 Chrome을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거(Uninstall)를 선택합니다. 그런 다음 화면의 지시에 따라 시스템에서 브라우저를 제거합니다.
4. Google Chrome이 제거되면 컴퓨터를 재부팅합니다.
5. 재부팅 후 Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 다시 연 뒤, '%localappdata%'를 입력하고 Enter 키를 눌러 현재 계정과 연결된 Local 폴더를 엽니다.
6. Google 폴더를 연 뒤 Chrome 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 하위 폴더를 포함한 전체 디렉터리를 삭제(Delete)합니다.
7. Chrome의 로컬 데이터가 삭제되면 이제 재설치할 차례입니다. 기본 브라우저로 Chrome 공식 다운로드 페이지에 접속하여 최신 버전을 다운로드합니다.
8. 다운로드한 실행 파일을 열고 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다.
9. Google Chrome이 재설치되면 '프로필 오류 발생' 오류가 더 이상 나타나지 않을 것입니다.