많은 Windows 사용자가 Google Chrome 브라우저에서 웹페이지를 불러오는 동안 ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR 오류가 발생한다고 보고하고 있습니다. 이 오류와 함께 '이 사이트에 연결할 수 없음' 또는 '이 웹사이트를 사용할 수 없음'이라는 메시지도 함께 표시됩니다.
이 오류의 원인은 다양할 수 있으며, 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 브라우저 확장 프로그램 문제 – 안전하지 않은 제3자 사이트에서 다운로드하여 활성화한 확장 프로그램이 이 문제를 일으킬 수 있습니다.
- 브라우저의 프록시 설정 – 인터넷 옵션을 통해 시스템의 프록시 설정이 변경되면서 문제가 발생하는 경우도 있습니다.
- 불안정한 인터넷 연결 – 여러 가지 원인을 의심하기 전에, 단순히 인터넷 연결이 불안정한 것이 근본 원인일 수 있습니다.
- 실험적 QUIC 프로토콜 활성화 – QUIC 프로토콜 기능은 속도와 성능을 향상시킬 수 있지만, 모든 웹 서버와 방화벽이 이를 지원해야 제대로 작동합니다. 아직 지원하지 않는 환경에서는 크롬 오류 코드의 원인이 될 수 있습니다.
이 가이드에서는 Windows에서 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 다양한 방법을 소개합니다. 하나씩 살펴보겠습니다!
다른 브라우저로 웹페이지 열어보기
브라우저에 문제가 발생하면 대부분 원인을 찾아 해결하려 하지만, 실제로는 시스템의 인터넷 연결 자체에 문제가 있을 수도 있습니다. 따라서 Google Chrome에서 이러한 오류가 발생했다면, 시스템에 설치된 Opera, Firefox 등 다른 브라우저로 해당 웹페이지를 열어보는 것을 권장합니다.
다른 브라우저에서 웹페이지가 정상적으로 열린다면 문제는 Chrome 브라우저에 국한되어 있을 가능성이 높습니다. 반대로 다른 브라우저에서도 같은 문제가 발생한다면, 공유기를 재시작한 후 시스템을 다시 연결하여 인터넷 연결 상태를 점검해 보세요.
Google Chrome에서 확장 프로그램 비활성화하기
확장 프로그램은 브라우저의 사용자 경험과 성능을 향상시키는 작은 프로그램입니다. 하지만 제3자 사이트에서 무심코 다운로드한 확장 프로그램은 데이터 및 소프트웨어 보안 측면에서 매우 위험할 수 있습니다.
또한 이런 종류의 위험한 확장 프로그램이 Google Chrome 오류의 원인이 되기도 합니다. 따라서 Chrome에서 확장 프로그램을 비활성화해 보는 것이 좋습니다.
Chrome에서 확장 프로그램을 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.
- 시스템에서 Google Chrome 브라우저를 엽니다.
- 새 탭에 chrome://extensions/를 입력하고 키보드의 Enter 키를 누릅니다.
- 확장 프로그램 페이지에서 해당 확장 프로그램(예: Adobe Acrobat 확장 프로그램)의 토글 버튼을 클릭하여 비활성화합니다.
- 브라우저를 다시 시작합니다.
- 웹페이지가 정상적으로 열리는지 확인합니다.
Google Chrome에서 실험적 QUIC 프로토콜 비활성화하기
실험적 QUIC 프로토콜은 장점이 많지만, 대부분의 방화벽이 이를 채택하기 전까지는 사용할 수 없다는 단점이 있습니다. QUIC 프로토콜이 활성화된 상태에서는 웹페이지가 방화벽 보호 모듈을 거치게 되는데, 방화벽이 QUIC를 지원하지 않으면 이를 감지하지 못해 문제가 발생합니다.
따라서 QUIC 프로토콜이 널리 채택될 때까지 Chrome에서 실험적 QUIC 프로토콜을 비활성화하는 것을 권장합니다.
Chrome에서 실험적 QUIC 프로토콜을 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 시스템에서 Google Chrome을 엽니다.
- 새 탭에 chrome://flags를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 실험 기능(Experiments) 페이지의 검색창에 quic을 입력하면 그 아래에 Experimental QUIC protocol 항목이 나타납니다.
- 드롭다운 메뉴를 클릭하고 목록에서 Disabled(사용 안 함)를 선택합니다.
- 탭을 닫고 브라우저를 다시 시작합니다.
- 웹페이지가 정상적으로 작동하는지 다시 확인합니다.
Chrome의 프록시 설정 확인하기
시스템의 LAN 서버 설정에 연결되어 있다면 이것이 Chrome 문제의 원인일 수 있습니다. 따라서 Chrome의 프록시 설정을 점검해 보는 것이 좋습니다.
PC에서 프록시 설정을 확인하는 절차는 다음과 같습니다.
- 키보드에서 Win + R 키를 동시에 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
- 실행 상자에 inetcpl.cpl을 입력하고 Enter 키를 눌러 인터넷 옵션(Internet Options) 창을 엽니다.
- 인터넷 옵션 창에서 연결(Connections) 탭으로 이동합니다.
- 연결 탭에서 LAN 설정(LAN settings)을 클릭합니다.
- LAN 설정 창에서 프록시 서버 항목 아래의 'LAN에 프록시 서버 사용' 체크박스를 해제하고 확인을 클릭합니다.
- 확인을 클릭하여 인터넷 옵션 창을 닫습니다.
이제 문제가 여전히 발생하는지 확인해 보세요. 위의 방법들을 순서대로 적용하면 대부분의 경우 ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR 오류를 해결할 수 있습니다.