일부 Windows 사용자에게 오류 코드 0x80040902가 표시됩니다. Chrome을 최신 버전으로 업데이트하려고 할 때 대부분의 경우 64비트 버전의 Chrome에서 문제가 발생합니다.
경우에 따라 이 문제는 Google 다운로드 서버와의 연결을 설정할 수 없는 일련의 멈춘 Chrome 프로세스로 인해 발생합니다. 이 경우 관련된 모든 프로세스를 종료하는 일련의 명령이나 다시 시작하면 문제가 해결됩니다.
A/V 솔루션이 최근에 브라우저 하이재커 위협(또는 브라우저에 뿌리를 둔 유사한 맬웨어)을 해결한 경우 업데이트 프로세스 중에 사용된 일부 파일을 격리할 수도 있습니다. 이 시나리오에 해당하는 경우 강력한 제거 프로그램을 사용하여 남은 파일을 모두 제거한 다음 최신 버전의 Chrome을 수동으로 설치해야 합니다.
Kaspersky AV 및 기타 몇 가지 타사 A/V는 가양성으로 인해 Google 업데이트 서버와의 통신을 차단할 수 있습니다. 이 경우 Chrome 프로세스를 허용 목록에 추가하거나 과잉 보호 제품군을 제거하면 문제가 해결됩니다.
방법 1:모든 멈춘 Chrome 프로세스를 Taskkill
결과적으로 이 프로세스를 트리거하는 가장 일반적인 경우 중 하나는 브라우저의 자체 업데이트 기능을 억제하는 고정된 Chrome 프로세스를 선택하는 것입니다. 이것은 일반적으로 일반 종료 옵션 대신 최대 절전 모드 또는 절전 모드를 사용하는 사용자에게 나타납니다.
이 경우 간단한 재부팅으로 시작하고 다음 시작이 완료된 후 업데이트를 시도할 수 있습니다.
이것이 옵션이 아니거나 문제가 여전히 지속되면 'taskkill'을 사용하여 진행해야 합니다. 중단될 수 있는 모든 Chrome 프로세스를 강제 종료하려면 관리자 권한 CMD 창에서 명령을 실행하세요.
다음은 'taskkill' 사용에 대한 빠른 가이드입니다. 모든 Chrome 프로세스를 닫는 명령:
- Chrome 및 연결된 모든 인스턴스가 완전히 닫혀 있는지 확인합니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 대화 상자를 엽니다. 다음으로 'cmd'를 입력합니다. 텍스트 상자 내부에서 Ctrl + Shift + Enter 를 누릅니다. 상승된 명령 프롬프트 창을 열려면
참고: UAC(사용자 계정 컨트롤)가 표시되면 , 예를 클릭합니다. 관리 권한을 부여합니다.
- 상승된 CMD에 들어가면 다음 명령을 순서대로 실행하고 각 명령 후에 Enter 키를 눌러 관련된 모든 Chrome 프로세스를 종료합니다.
taskkill /im chrome.exe /f taskkill /im googleupdate.exe /f taskkill /im google*.exe /fi "상태 eq 실행 중" /f taskkill /im google*.exe /fi "상태 eq 알 수 없음" /f taskkill /im google*.exe /fi "상태 eq 응답하지 않음" /f
- 모든 명령이 성공적으로 처리되면 관리자 권한 CMD 프롬프트를 닫고 Google Chrome을 열고 업데이트를 다시 시도하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 오류 코드 0x80040902 가 표시되는 경우 Google Chrome 브라우저를 업데이트하려고 할 때 아래의 잠재적인 수정 사항으로 이동하세요.
방법 2:제거 소프트웨어 사용
결과적으로이 특정 문제는 업데이트 기능을 방해하는 일부 손상된 Chrome 데이터로 인해 발생할 수도 있습니다. 이는 일반적으로 A/V 소프트웨어가 브라우저 하이재커로 인한 감염을 막기 위해 Chrome 브라우저에서 부품을 성공적으로 감지하고 제거한 후에 발생합니다.
이 경우 권장되는 수정 사항은 강력한 제거 소프트웨어를 사용하여 남아 있는 모든 데이터와 함께 Chrome을 제거한 다음 최신 버전의 Chrome을 새로 설치하는 것입니다. 그렇게 할 때 사용할 수 있는 몇 가지 타사 도구가 있습니다. IObit Uninstaller, CCleaner 및 Revo Uninstaller.
아래 가이드에서 Revo Uninstaller를 사용했지만 가장 편안하다고 생각되는 제거 소프트웨어를 자유롭게 사용하세요.
다음은 Chrome에서 강력한 제거를 수행한 다음 최신 버전을 설치하는 방법에 대한 빠른 단계별 가이드입니다.
- 이 링크를 방문하세요(여기). ) 다운로드를 클릭하여 최신 무료 버전의 Revo Uninstaller를 다운로드합니다. 단추.
참고: 휴대용 버전은 일반 버전만큼 효과적이지 않으므로 피하세요.
- 설치 프로그램 실행 파일이 다운로드되면 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다.
참고: 예를 클릭합니다. 사용자 계정 컨트롤에서 설치 프로그램에 대한 관리자 액세스 권한을 부여하는 창입니다.
- Revo Uninstaller 앱에 들어가면 제거 프로그램을 선택합니다. 탭을 누르고 Google Chrome 항목을 찾을 때까지 설치된 애플리케이션 목록을 아래로 스크롤합니다.
- 올바른 항목을 찾으면 Chrome을 선택하고 제거를 클릭합니다. 버튼을 클릭하십시오.
- 다음 창에서 복원 지점이 생성될 때까지 기다린 후 고급을 선택합니다. 스캔 모드에서 스캔을 클릭합니다. 모든 남은 파일을 제거합니다.
- 나머지 메시지에 따라 설치를 완료한 다음 컴퓨터를 수동으로 다시 시작합니다.
- 다음 시작 시퀀스가 완료되면 이 링크(여기 ) Edge 또는 IE에서 Chrome 다운로드를 클릭합니다. 최신 버전을 얻으려면.
- 설치 프로그램이 다운로드되면 이를 열고 화면의 지시에 따라 사용 가능한 최신 버전의 Chrome을 설치합니다.
동일한 오류 코드 0x80040902 인 경우 여전히 지속되면 아래의 다음 수정 사항으로 이동하십시오.
방법 3:타사 제품군 비활성화 또는 제거(해당되는 경우)
영향을 받는 일부 사용자에 따르면 업데이트 실패 오류 코드 0x80040902 Chrome에서 과도하게 보호되는 AV 제품군으로 인해 발생할 수도 있습니다. 가장 일반적으로 Kaspersky Antivirus는 Chrome에서 업데이트 기능을 차단하는 것으로 보고되지만 동일한 동작을 나타내는 다른 AV 솔루션이 있을 수 있습니다.
이 시나리오가 현재 상황에 적용 가능한 경우 두 가지 옵션이 있습니다.
- 업데이트 기능을 방해하지 않도록 타사 바이러스 백신 또는 방화벽의 모든 Chrome 프로세스를 허용 목록에 추가하세요.
- 타사 안티바이러스를 완전히 제거하고 보다 강력한 보안 제품군(Windows Defender 또는 다른 타사 AV)으로 이동
옵션 1 사용 중인 AV 도구에 따라 다릅니다. 이를 수행할 수 있는 단계를 온라인에서 검색하거나 Chrome을 업데이트하는 동안 실시간 보호를 비활성화할 수 있습니다.
대부분의 타사 AV 제품군을 사용하면 작업 표시줄 메뉴에서 직접 실시간 보호를 비활성화할 수 있습니다. AV 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 AV가 네트워크 통신을 적극적으로 유지하지 못하도록 하는 옵션을 찾으십시오. 이 옵션의 이름은 도구마다 다릅니다.
옵션 1이 선택되지 않은 경우 컴퓨터에서 타사 AV 또는 방화벽을 제거할 수 있는 몇 가지 단계별 지침이 있습니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 다음으로 'appwiz.cpl'을 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 메뉴.
- 프로그램 및 파일 메뉴에서 설치된 애플리케이션 목록을 아래로 스크롤하여 사용 중이고 제거하려는 타사 AV 제품군을 찾습니다. 표시되면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 클릭합니다. 새로 등장한 컨텍스트 메뉴에서
- 제거 화면 내에서 화면의 지시에 따라 제거를 완료한 다음 컴퓨터를 다시 시작하세요.
참고: 또한 이 문서(여기 ) 연결을 차단할 수 있는 남은 데이터를 남기지 않도록 합니다(타사 방화벽에 적극 권장됨) - 다음에 시작할 때 Chrome을 다시 업데이트하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.