일부 Windows 사용자들이 구글 크롬을 최신 버전으로 업데이트하려고 할 때 0x80040801 오류 코드가 계속 발생한다는 보고를 하고 있습니다. 이 문제는 특히 Windows 10 환경에서 자주 나타나는 것으로 알려져 있습니다.
이 문제를 면밀히 조사한 결과, 다음과 같은 여러 가지 원인이 있을 수 있는 것으로 확인되었습니다.
- Google Update 서비스가 비활성화된 경우 – 구글 앱 업데이트를 담당하는 핵심 서비스가 시스템 최적화 도구에 의해 강제로 비활성화되면 이 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 이 경우 서비스 화면에서 Google Update 서비스를 강제로 시작하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 방화벽이 Google Update 서비스를 차단하는 경우 – 일부 사용자들의 보고에 따르면, 과도하게 민감하게 설정된 방화벽이 로컬 실행 파일(googleupdate.exe)과 최신 버전 다운로드를 담당하는 서버 간의 연결을 차단하여 이 오류가 발생하기도 합니다. 이 경우 방화벽 설정에서 Google Update 서비스를 허용 목록에 추가하면 해결됩니다.
- 구글 크롬 설치 파일 손상 – 파일 손상 역시 이 업데이트 오류 코드의 원인이 될 수 있습니다. 일부 사용자들은 기존 구글 크롬을 제거하고 프로필 캐시를 정리한 뒤 공식 페이지에서 최신 버전을 설치함으로써 문제를 해결했습니다.
이제 가능한 원인을 모두 파악했으니, 실제로 많은 사용자들이 성공적으로 활용한 해결 방법들을 순서대로 소개해 드리겠습니다.
1. Google Update 서비스 강제 시작
다른 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 확인해야 할 것은 구글 크롬 브라우저 업데이트를 담당하는 핵심 서비스(Google Update Service – gupdate)가 활성화되어 있고 필요할 때 호출될 수 있는 상태인지입니다.
시스템 성능 최적화를 약속하는 프로그램을 사용 중이라면, 불필요하다고 판단되는 서비스를 강제로 비활성화하는 방식으로 작동하는 경우가 많습니다. 바로 이것이 0x80040801 오류 코드를 유발하는 원인일 수 있습니다.
시스템 최적화 도구가 브라우저의 자동 업데이트 기능을 꺼버렸다고 의심된다면, 아래 지침에 따라 서비스 화면에서 Google Update 서비스를 강제 시작하고 시작 유형을 자동으로 설정하세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다. 그런 다음 입력란에 'services.msc'를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스 화면을 엽니다.
- 서비스 화면에서 오른쪽 메뉴로 이동한 후, 서비스 목록을 아래로 스크롤하여 Google Update Services(gupdate)를 찾습니다.
- 해당 서비스를 찾으면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 속성을 선택합니다.
- Google Update 서비스의 속성 화면에서 일반 탭으로 이동한 후, 시작 유형을 자동(지연된 시작)으로 설정합니다. 그다음 시작 버튼을 클릭해 서비스를 강제로 시작하고, 적용을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
- Google Update Service(gupdate) 설정을 마쳤다면, 같은 방법으로 3~4단계를 Google Update Service(gupdatem)에도 반복 적용합니다.
- 두 서비스 모두 크롬 및 기타 구글 앱이 호출할 때마다 실행되도록 구성했다면 컴퓨터를 재부팅합니다.
- 재부팅이 완료되면 구글 크롬을 다시 열어 문제가 해결되었는지 확인합니다.
동일한 문제가 계속 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
2. 방화벽 설정에서 Google Update 서비스 허용
위 방법으로 업데이트 서비스가 정상적으로 실행되도록 설정했는데도 문제가 해결되지 않았다면, 현재 활성화된 방화벽이 업데이트 과정을 막고 있는 것은 아닌지 확인해야 합니다.
과도하게 보안에 민감하게 작동하는 여러 서드파티 방화벽 프로그램이 이런 동작을 유발하는 것으로 알려져 있습니다. 또한 Windows 방화벽 구성 요소가 googleupdate.exe를 차단하여 0x80040801 오류가 발생하는 경우도 있습니다.
서드파티 보안 프로그램을 사용 중이라면 해당 프로그램 이름으로 검색해 실행 파일 허용 방법을 찾아보세요. 보안 프로그램마다 절차가 크게 다릅니다. 일반적으로 고급 방화벽 메뉴에서 허용 규칙을 만들 수 있습니다.
반면 Windows 방화벽을 사용 중이라면 아래 지침을 따라 하세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다. 그런 다음 'control firewall.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 Windows 방화벽의 클래식 인터페이스를 엽니다.
- Windows 방화벽 메뉴에서 왼쪽 메뉴의 'Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용'을 클릭합니다.
- 허용되는 앱 화면에서 설정 변경 버튼을 클릭한 후, 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창에서 예를 선택해 관리자 권한을 부여합니다.
- 관리자 권한을 얻었다면 목록을 아래로 스크롤하여 googleupdate.exe를 찾습니다. 찾은 후 개인과 공용 체크박스를 모두 선택하고 확인을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
- googleupdate.exe가 성공적으로 허용되었다면 프로그램을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
그래도 구글 크롬 최신 버전을 다운로드하고 설치하려고 할 때 0x80040801 오류가 발생한다면, 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
3. 구글 크롬 최신 버전 재설치
위의 두 가지 방법으로도 해결되지 않고 크롬 앱 내에서 업데이트할 수 없다면, 이 시점에서 유일하게 남은 방법은 현재 설치된 구글 크롬을 제거한 후 공식 구글 페이지에서 최신 버전을 다시 설치하는 것입니다.
그리고 구글 크롬을 제거하는 김에 관련 캐시 폴더도 함께 삭제하여, 0x80040801 오류를 일으키는 손상된 데이터가 새 설치로 넘어가지 않도록 하는 것이 좋습니다.
참고: 걱정하지 않으셔도 됩니다. 브라우저의 로컬 캐시를 삭제해도 사용자 설정, 북마크 등 사용자 데이터는 사라지지 않습니다. 모든 데이터는 구글 계정에 안전하게 저장되어 있으며, 계정으로 다시 로그인하면 그대로 복원됩니다.
아래 가이드에 따라 현재 구글 크롬을 제거하고, 캐시를 정리한 후 최신 버전을 설치하세요.
- 먼저 크롬이 완전히 종료되어 있는지 확인합니다(트레이 아이콘 포함).
- Windows 키 + R을 눌러 실행 명령을 엽니다. 그런 다음 "appwiz.cpl"을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 창을 엽니다.
- 프로그램 및 기능 메뉴에서 Chrome을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다. 그런 다음 화면의 안내에 따라 브라우저를 시스템에서 제거합니다.
- 구글 크롬 제거가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 부팅이 끝날 때까지 기다립니다.
- 재부팅 후 Windows 키 + R을 눌러 다시 실행 대화상자를 엽니다. 이번에는 "%localappdata%"를 입력하고 Enter 키를 눌러 현재 Microsoft 계정과 연결된 Local 폴더를 엽니다.
- Google 폴더를 연 후 Chrome 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 하위 폴더까지 포함한 디렉터리 전체를 삭제합니다.
- 크롬의 로컬 데이터 캐시 폴더 삭제가 완료되면 이제 크롬을 다시 설치할 차례입니다. 구글 크롬 다운로드 페이지에 접속하여 최신 버전을 다운로드합니다.
- 방금 다운로드한 실행 파일을 열고 화면의 안내에 따라 설치를 완료합니다.
- 구글 크롬을 다시 설치했다면 더 이상 0x80040801 오류가 발생하지 않을 것입니다.