Windows 11 또는 Windows 10 컴퓨터에서 업데이트를 설치하려고 할 때 0x8024B102 오류 코드와 함께 설치에 실패하는 경우가 있습니다. 이 문제를 겪은 사용자들은 업데이트가 실패할 때마다 Windows가 자동으로 이전 버전으로 되돌아간다고 보고했습니다. 이러한 상황이라면 이 글에서 소개하는 해결 방법들을 순서대로 적용해 오류를 해결해 보세요.
- 오류 코드: 0x8024B102 (WU_E_BAD_XML_HARDWARECAPABILITY)
- 주요 증상: WuApplicabilityScan 실패, 소프트웨어 동기화 오류, Windows Update 클라이언트가 0x8024b102 오류로 업데이트 검색 실패
- 원인: 하드웨어 호환성 메타데이터가 손상되었거나 구문 분석에 실패함
Windows 업데이트 오류 0x8024B102 해결 방법
Windows 11/10에서 이 오류가 발생했다면 아래의 해결 방법을 제시된 순서대로 하나씩 적용해 보시기 바랍니다.
- Windows 업데이트 문제 해결사 실행
- 모든 외장 하드웨어 및 USB 장치 연결 해제
- 디바이스 드라이버 최신 상태로 유지
- DISM 검사 실행
- Windows Update 구성 요소 초기화
- SoftwareDistribution 폴더 정리 및 Catroot2 폴더 재설정
- Microsoft Update Catalog에서 업데이트 수동 다운로드
- 인터넷 연결 없이 오프라인으로 Windows 업데이트
각 해결 방법의 자세한 진행 과정을 살펴보겠습니다.
1] Windows 업데이트 문제 해결사 실행
Windows에 내장된 업데이트 문제 해결사는 Windows 11/10에서 발생하는 대부분의 업데이트 오류를 자동으로 진단하고 수정해 줍니다. 먼저 이 자동 마법사를 실행하여 0x8024B102 오류가 해결되는지 확인해 보세요. Windows 11에서는 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사에서, Windows 10에서는 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결에서 실행할 수 있습니다.
2] 모든 외장 하드웨어 및 USB 장치 연결 해제
컴퓨터에 연결된 외장 하드웨어와 USB 장치(프린터, 외장 드라이브, USB 허브 등)를 모두 분리한 후 업데이트를 다시 시도해 보세요. 특정 주변기기가 하드웨어 호환성 검사를 방해하여 오류를 유발할 수 있습니다.
3] 디바이스 드라이버 최신 상태로 유지
오래되거나 손상된 드라이버는 업데이트 오류의 흔한 원인입니다. 장치 관리자 또는 Windows 설정의 선택적 업데이트(Optional Updates) 기능을 통해 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하세요.
4] DISM 검사 실행
이 오류는 Windows 업데이트 관련 시스템 파일이 손상되었을 때도 발생할 수 있습니다. Windows에 기본 내장된 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 도구를 사용해 손상된 파일을 복구하세요. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 뒤 아래 명령어를 입력합니다.
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth5] Windows Update 구성 요소 초기화
Windows Update 구성 요소를 초기화한 후 업데이트를 다시 실행하여 오류가 사라지는지 확인하세요. 'Reset Windows Update Agent Tool' PowerShell 스크립트를 사용하면 Windows Update 클라이언트를 간편하게 재설정할 수 있으며, 필요하다면 각 구성 요소를 수동으로 기본값으로 되돌릴 수도 있습니다.
6] SoftwareDistribution 폴더 정리 및 Catroot2 폴더 재설정
SoftwareDistribution 폴더와 Catroot2 폴더는 Windows 업데이트에 필수적인 폴더입니다. SoftwareDistribution 폴더는 Windows 디렉터리에 위치하며 업데이트 설치에 필요한 파일을 임시로 저장하고, Catroot2 폴더에는 중요한 Windows 업데이트 구성 요소가 들어 있습니다. 이 폴더들에 문제가 생기면 업데이트가 실패할 수 있습니다.
두 폴더의 내용을 정리하고 재설정한 후 업데이트를 다시 시도해 보세요. 오류가 계속되면 다음 방법으로 넘어갑니다.
7] Microsoft Update Catalog에서 업데이트 수동 다운로드
설치에 실패하는 업데이트 패키지를 Microsoft Update Catalog에서 직접 다운로드한 후 독립 실행형 설치 프로그램을 실행하여 수동으로 설치할 수 있습니다. 또한 업데이트 패키지를 Windows ISO 이미지에 통합한 뒤 현재 위치 업그레이드(in-place upgrade)를 진행하는 방법도 활용할 수 있습니다.
8] 인터넷 연결 없이 오프라인으로 Windows 업데이트
간헐적인 인터넷 연결 등 네트워크 문제로 인해 이 오류가 발생할 수도 있습니다. 이 경우 인터넷 연결 없이 오프라인 상태에서 Windows를 업데이트하는 방법을 사용해 보세요.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!
자주 묻는 질문
오류 0x8007000d는 어떻게 해결하나요?
Windows 11/10의 설치, 업데이트, 정품 인증 과정에서 0x8007000d 오류가 발생하면 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth 명령을 실행하세요. 프로세스가 완료될 때까지 기다린 후 sfc /scannow 명령을 실행하고, PC를 재시작한 뒤 문제가 되는 업데이트를 다시 설치해 보세요.
오류 0x80246002는 어떻게 해결하나요?
Windows 업데이트 오류 0x80246002는 여러 가지 방법으로 해결할 수 있으며, 가장 일반적인 방법은 Windows 업데이트 문제 해결사를 실행하는 것입니다. 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동한 후 왼쪽 메뉴에서 '문제 해결'을 클릭하고, '추가 문제 해결사'를 선택한 뒤 아래로 스크롤하여 'Windows 업데이트' 항목을 찾아 '문제 해결사 실행'을 클릭하세요.
최신 Windows 10 업데이트는 어떻게 받나요?
Windows 11/10 사용자는 언제, 어떻게 최신 업데이트를 받을지 직접 결정할 수 있으며, 이를 통해 기기를 안전하고 원활하게 유지할 수 있습니다. 사용 가능한 업데이트를 확인하고 설치하려면 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 확인 순서로 이동하면 됩니다.
Windows 11 업데이트는 무료인가요?
기본적으로 그렇습니다. Windows 11이 미리 탑재된 새 컴퓨터를 구매하는 경우가 아니라면 많은 사용자에게 무료로 제공됩니다. PC가 Windows 10 버전 2004 이상을 실행 중이라면 추가 비용 없이 업데이트할 수 있습니다.