파이어폭스(Firefox) SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER 오류 해결 방법 총정리

파이어폭스(Firefox)에서 SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER 오류 코드가 표시된다면, 접속하려는 웹사이트가 신뢰할 수 없는 발급 기관에서 발급한 SSL 인증서를 사용하고 있다는 의미입니다. 공개 키 인프라(PKI)는 신뢰할 수 있는 인증 기관(CA)만이 신뢰성 있는 인증서를 발급할 수 있도록 설계되어 있습니다. 인증 기관은 엄격한 지침에 따라 검증 절차와 인증서 발급 과정에서 철저한 실사를 수행합니다. 따라서 이 오류 메시지가 나타난다는 것은 브라우저가 해당 사이트의 인증서 발급 기관을 신뢰하지 않는다는 뜻입니다.

같은 오류 코드가 '경고: 잠재적 보안 위험(Warning: Potential Security Risk Ahead)'이라는 메시지와 함께 표시되기도 합니다. 또한 컴퓨터가 손상 오류나 바이러스에 감염된 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다.

아래에서 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 다양한 효과적인 문제 해결 방법을 소개하니, 하나씩 살펴보겠습니다!

1. 확장 프로그램 비활성화

파이어폭스 자체의 일시적인 버그로 인해 문제가 발생했을 수도 있습니다. 이 경우 확장 프로그램을 임시로 비활성화하면 문제를 해결할 수 있습니다. 확장 프로그램을 끄면 각 모듈이 초기화되며 새롭게 시작됩니다.

방법은 다음과 같습니다:

1. 파이어폭스 브라우저를 실행한 후, 창 상단의 햄버거 메뉴(☰)를 클릭하여 메뉴를 엽니다.
2. 표시되는 메뉴에서 추가 기능(Add-ons)을 클릭합니다.
3. 각 확장 프로그램의 스위치를 꺼짐(OFF) 상태로 전환한 뒤, 문제가 해결되는지 확인합니다.

2. 서드파티 백신 프로그램 제거

지나치게 보안에 민감하게 작동하는 백신 프로그램 역시 사용자와 서버 간의 연결을 방해할 수 있습니다. 이러한 프로그램은 브라우저의 정상적인 프로세스가 완료되지 못하도록 차단하기 때문입니다.

접속하려는 웹사이트가 확실히 안전하다고 판단되면, 서드파티 보안 도구를 잠시 비활성화해 보세요. 이를 통해 SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER 오류의 원인이 백신 프로그램인지 확인할 수 있으며, 만약 그렇다면 다른 프로그램으로 교체하는 것을 고려해 볼 수 있습니다.

프로그램을 제거하는 방법은 다음과 같습니다:

1. Windows 키 + R을 동시에 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
2. 대화 상자의 입력란에 'appwiz.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 '프로그램 및 기능' 창을 엽니다.
3. 목록을 스크롤하여 현재 사용 중인 서드파티 백신 프로그램을 찾습니다.
4. 해당 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 나타나는 메뉴에서 제거(Uninstall)를 선택합니다.
5. 제거 화면이 나타나면 화면의 안내에 따라 진행합니다.
6. 완료되면 PC를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

백신 프로그램을 완전히 제거하고 싶지 않다면, 보안 소프트웨어에서 SSL 검사 기능만 비활성화하는 방법도 있습니다. 아래에는 Avast 백신 기준의 절차를 소개합니다. 프로그램마다 세부 경로는 다를 수 있지만 기본 원리는 동일합니다.

1. Avast를 실행한 후 메뉴(Menu) > 설정(Settings) > 보호(Protection) > 핵심 방패(Core Shields)로 이동합니다.
2. 방패 설정 구성(Configure shield settings)으로 이동합니다.
3. 웹 방패(Web Shield)를 선택하고 HTTPS 검사 사용(Enable HTTPS scanning) 옵션이 선택되어 있지 않은지 확인합니다.

3. 악성 소프트웨어 검사

앞서 언급했듯이, SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER와 같은 오류는 시스템이 악성 소프트웨어에 감염된 후 자주 발생합니다. 이런 경우 시스템을 전체 검사하여 발견된 악성 프로그램을 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다.

Windows Defender를 사용해 검사할 수 있으며, 더 많은 기능이 필요하다면 Windows 10용 강력한 서드파티 백신 프로그램을 설치하는 것도 좋은 방법입니다.

4. 네트워크 프록시 비활성화 (해당하는 경우)

SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER 문제의 또 다른 원인은 웹사이트 호스트가 VPN이나 프록시 서비스 사용을 거부하는 것일 수 있습니다. 이를 확인하려면 네트워크 프록시를 비활성화한 후 해당 웹사이트에 다시 접속해 보세요. 프록시 서비스가 원인이었다면 이 조치만으로도 문제가 해결됩니다.

단계별 절차는 다음과 같습니다:

1. Windows 키 + R을 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. 입력란에 'ms-settings:network-proxy'를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 프록시 탭을 실행합니다.
3. 수동 프록시 설정(Manual Proxy Setup) 섹션으로 이동합니다.
4. 화면 오른쪽 영역에서 프록시 서버 사용(Use a proxy server) 옆의 토글 버튼을 클릭하여 비활성화합니다.
5. 마지막으로 컴퓨터를 재시작하고 작업이 완료될 때까지 기다립니다. 재부팅 후 이전에 오류가 발생했던 작업을 반복하여 문제가 지속되는지 확인합니다.

문제 해결을 위해 VPN 클라이언트를 제거해 보는 것도 좋은 방법입니다.

5. 사이트가 올바르게 구성되었는지 확인

SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER 오류가 나타날 때, 하단의 고급(Advanced) 버튼을 클릭하세요. 오류 메시지에 다음 중 하나가 표시되는지 확인합니다:

• 발급자 인증서를 알 수 없어 인증서가 신뢰되지 않습니다.
• 서버가 적절한 중간 인증서를 전송하지 않고 있을 수 있습니다.
• 추가 루트 인증서를 가져와야 할 수 있습니다.

위 메시지가 표시된다면 웹사이트의 중간 인증서가 누락된 것입니다. 해당하는 경우 아래 단계에 따라 사이트가 올바르게 구성되었는지 확인해 보세요:

1. SSL Server Test 페이지로 이동합니다.
2. 입력란에 호스트명을 입력하고 Submit을 클릭합니다.
3. 'Chain issues: Incomplete'라는 메시지가 표시되면 적절한 중간 인증서가 존재하지 않는다는 의미입니다. 이 경우 웹사이트 운영자에게 문의해야 합니다.

6. 새 파이어폭스 프로필 생성

파이어폭스 사용자 프로필이 손상된 경우에도 SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER 오류가 발생할 수 있습니다. 새 사용자 프로필을 만들어 이 문제를 해결해 보세요. 진행하기 전에 반드시 파이어폭스 브라우저 데이터와 확장 프로그램을 백업하세요.

사용자 프로필 내부의 손상 오류가 원인이라면 새 프로필을 생성하는 것만으로 문제가 해결됩니다.

7. 경고 무시하고 계속하기

고급(Advanced) 버튼을 클릭한 후 '이 인증서는 자체 서명되어 있어 신뢰할 수 없습니다(The certificate is not trusted because it is self-signed)'라는 메시지가 표시되나요? 그렇다면 이는 공인된 인증 기관의 서명이 없다는 의미입니다.

해당하는 경우 '잠재적 보안 위험' 페이지에서 위험을 감수하고 계속(Accept the Risk and Continue)을 클릭하여 경고를 건너뛸 수 있습니다. 다만 이는 위험한 조치입니다. 따라서 해당 웹사이트에 접속해도 시스템에 위험이 없음이 명확한 경우에만 진행해야 합니다.