파이어폭스(Firefox) 브라우저로 웹 서핑을 하다 보면 특정 사이트에 접속하려는 순간 아래와 같은 오류 메시지가 나타나는 경우가 있습니다.
- Secure Connection Failed (보안 연결 실패) — 오류 코드: SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG
이 SSL 오류는 대부분 서버 측의 문제로 발생하기 때문에 사용자가 직접 해결하기는 어렵습니다. 하지만 문제가 내 컴퓨터에 있는지 확인하기 위해 시도해 볼 수 있는 방법은 몇 가지 있습니다.
참고: 이 글의 내용은 Windows 및 Mac용 파이어폭스 브라우저에 적용됩니다.
파이어폭스에서 SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG 오류가 발생하는 원인
이 오류는 보안 연결(HTTPS)을 통해 웹사이트에 접속할 때 발생합니다. 주된 원인은 해당 웹사이트의 SSL 인증서 설정 문제입니다. 인증서 구성에 오류가 있으면 브라우저가 사이트의 포트에 정상적으로 연결하지 못하게 됩니다.
실제로 유튜브(YouTube), 핀터레스트(Pinterest), 원드라이브(OneDrive), 페이스북(Facebook), 지메일(Gmail), 스포티파이(Spotify), 드롭박스(Dropbox) 같은 유명 사이트에서도 이 오류가 보고된 바 있습니다.
대부분의 경우 웹사이트 서버 자체의 문제이지만, 그 외 다른 가능성도 있습니다. 예를 들어 백신 프로그램이 원인일 수도 있고, 프록시 서버에 문제가 생겼을 가능성도 있습니다.
파이어폭스에서 SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG 오류 해결 방법
아래 방법을 순서대로 하나씩 시도하면서 웹사이트에 접속되는지 확인해 보세요.
1. HTTP로 접속하기
주소창에 사이트 URL을 입력할 때 맨 앞의 https://를 https://로 바꿔 입력해 보세요. HTTPS는 HTTP와 다른 프로토콜로, HTTPS는 보안 연결임을 의미하기 때문에 이렇게 바꾸면 접속이 되는 경우가 있습니다.
주의: HTTP 버전으로 접속하면 연결이 암호화되지 않으므로, 보안되지 않은 사이트에서는 개인 정보나 민감한 정보를 입력하지 않는 것이 좋습니다.
2. 안전 모드 사용하기
파이어폭스를 안전 모드로 실행해 보세요. 화면 우측 상단의 햄버거 메뉴(☰) > 도움말 > 부가 기능을 비활성화하고 재시작을 선택하거나, 파이어폭스를 실행할 때 Shift 키를 누른 상태로 열면 됩니다.
안전 모드에서는 파이어폭스가 기본 테마로 돌아가고 실행 중인 모든 확장 기능(애드온)이 일시적으로 비활성화됩니다.
3. 캐시 삭제하기
안전 모드에서 접속이 잘 된다면, 일반 모드로 돌아와 Ctrl+Shift+R(Windows) 또는 Command+Shift+R(Mac)을 눌러 해당 사이트와 관련된 오래된 캐시 파일을 삭제하세요. 이것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
4. 프록시 설정 확인하기
파이어폭스의 프록시 설정이 올바르지 않으면 이 SSL 오류가 발생할 수 있습니다. 설정을 확인하려면 햄버거 메뉴(☰) > 설정 > 네트워크 프록시 > 설정으로 이동하세요. 불필요한 프록시 연결이 설정되어 있다면 프록시 없음(No Proxy)을 선택한 후 확인을 눌러 설정을 저장하고 파이어폭스를 재시작하세요.
5. 파이어폭스 업데이트하기
최신 보안 패치가 적용되도록 파이어폭스를 최신 버전으로 업데이트했는지 확인하세요. 구버전 브라우저는 보안 연결 관련 오류가 발생하기 쉽습니다.
6. 백신 소프트웨어 확인하기
백신 프로그램이 원인일 수도 있습니다. 백신 프로그램을 열어 SSL 검사 관련 기능이 활성화되어 있다면 비활성화해 보세요. 그래도 문제가 계속되면 백신을 일시적으로 종료한 후 사이트에 접속해 보세요. 종료했을 때 정상적으로 접속된다면, 시스템과 충돌하지 않는 다른 백신 프로그램으로 교체하는 것을 고려해 보세요.
7. 파이어폭스 재설치하기
위의 모든 방법으로도 해결되지 않으면 파이어폭스를 초기 설정으로 복원하거나 재설치하세요. 이 과정에서 설치했던 테마와 확장 기능은 삭제되지만, 사용자 측에서 발생하는 대부분의 연결 문제는 해결됩니다.