마이크로소프트 윈도우 기반 가상사설망(VPN)에서 가장 흔히 발생하는 문제 중 하나가 바로 VPN 오류 619입니다. 이 오류가 발생하면 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.
- "원격 컴퓨터에 연결할 수 없습니다."
일부 구형 VPN 서버에서는 아래와 같은 메시지가 대신 나타나기도 합니다.
- "포트 연결이 끊어졌습니다."
VPN 오류 619의 원인은 무엇인가요?
이 오류는 컴퓨터가 VPN 서버에 새로운 연결을 시도할 때, 또는 활성화된 VPN 세션에서 갑자기 연결이 끊어졌을 때 발생합니다. 윈도우 VPN 클라이언트는 연결 절차를 시작한 뒤, 일반적으로 '사용자 이름 및 암호 확인' 단계에서 몇 초간 멈추었다가 619 오류 메시지를 표시합니다.
PPTP(Point to Point Tunneling Protocol)를 사용하는 클라이언트를 포함하여 다양한 유형의 VPN 클라이언트에서 이 오류가 나타날 수 있습니다.
VPN 오류 619 해결 방법
오류를 해결하려면 다음 세 가지 방법을 순서대로 시도해 보세요.
중복 실행되는 VPN 클라이언트 확인: 컴퓨터에 두 개 이상의 VPN 클라이언트가 설치되어 있다면, 하나만 실행 중인지 확인하세요. 실행 중인 응용 프로그램뿐만 아니라 윈도우 서비스도 함께 점검하고, 필요하다면 컴퓨터를 재부팅하여 다른 모든 프로그램이 완전히 종료된 상태에서 시도하세요.
방화벽 및 백신 프로그램 점검: VPN 포트로의 접근을 차단하는 방화벽이나 백신 프로그램이 백그라운드에서 실행 중일 수 있습니다. 문제 원인을 파악하려면 해당 프로그램을 일시적으로 비활성화한 후 VPN 연결을 다시 시도해 보세요.
표준 문제 해결 절차 적용: 클라이언트 컴퓨터를 재부팅하고, VPN 클라이언트의 구성 설정을 삭제한 뒤 다시 설치해 보세요. 또한 정상적으로 작동하는 다른 컴퓨터가 있다면 두 장비의 네트워크 구성을 비교하여 차이점이 있는지 찾아보는 것도 좋은 방법입니다.
참고로, 간헐적인 네트워크 불안정으로 인해 619 오류가 발생했다가 클라이언트를 재시작하면 더 이상 나타나지 않는 경우도 있습니다.
기타 관련 VPN 오류 코드
VPN 오류 619와 비슷하게 보이지만 다른 원인을 가진 오류들도 있습니다.
- VPN 오류 645: "내부 인증 오류가 발생했습니다"라는 메시지가 표시되며, 윈도우 XP를 포함한 구버전 윈도우에서 사용자 이름 또는 암호 문제로 로그인에 실패할 때 발생합니다. 주로 클라이언트에서 잘못된 암호를 입력했거나 암호 암호화 옵션이 활성화되어 있을 때 나타납니다.
- VPN 오류 800: "VPN 연결을 설정할 수 없습니다." 오류 800은 클라이언트가 네트워크를 통해 대상 VPN 서버 자체에 도달하지 못했다는 의미이며, 그 이유나 시점에 대한 정보는 제공하지 않습니다. 반면 오류 619는 클라이언트가 서버에 도달한 후 연결 절차를 완료하려는 시점에만 발생한다는 점이 다릅니다. 예를 들어 잘못된 VPN 서버 이름을 입력하면 이 오류가 발생할 수 있습니다.
- VPN 오류 809: "원격 서버가 응답하지 않아 컴퓨터와 VPN 서버 간의 네트워크 연결을 설정할 수 없습니다." 클라이언트의 서버 통신 시도가 실패하고 윈도우 VPN 연결 설정의 제한 시간을 초과하면 이 오류가 보고됩니다.