구글 크롬(Chrome)으로 파일을 다운로드하려고 할 때 "다운로드 실패 - 네트워크 오류(Failed - Network Error)" 메시지가 나타난 적이 있으신가요? 이 오류는 대용량 파일을 내려받을 때 특히 자주 발생하지만, 작은 파일에서도 나타날 수 있습니다. 오랫동안 많은 사용자를 괴롭혀 온 문제로, 브라우저를 정상적으로 사용하는 데 큰 불편을 줍니다.
흥미로운 점은 같은 사이트에서 같은 파일을 다른 웹 브라우저로는 멀쩡히 다운로드할 수 있다는 것입니다. 하지만 원인이 반드시 크롬 자체에 있는 것은 아닙니다. 이 글에서는 실제로 효과가 검증된 해결 방법들을 단계별로 소개합니다.
"다운로드 실패 - 네트워크 오류"의 주요 원인
크롬 다운로드 실패의 대부분은 백신 프로그램 때문입니다. 백신이 서버와의 통신 과정을 지나치게 검사하면서 다운로드를 방해하는 것이죠. 특히 무료 버전 백신을 사용 중이라면 교체를 고려해 보거나, HTTP 또는 포트 검사 기능을 비활성화하여 다운로드가 정상적으로 진행되도록 설정해야 합니다.
그 외에도 다음과 같은 원인들이 있을 수 있습니다.
- 다른 프로그램이나 서비스가 기본 다운로드 폴더 접근을 차단하는 경우
- 오래된 네트워크 드라이버로 인한 통신 문제
해결 방법 1: 백신 프로그램의 HTTP/포트 검사 비활성화
문제의 일반적인 원인은 백신 프로그램이 사이트의 인증서를 불필요하게 스캔하면서 서버에 파일을 요청하는 속도를 늦추는 것입니다. 그 결과 크롬에서 네트워크 오류가 발생하게 됩니다.
이 오류는 다양한 백신 프로그램 사용자에게 나타나기 때문에, 대표적인 백신 도구에서 HTTPS 검사 옵션을 찾는 방법을 안내해 드립니다.
- 작업 표시줄 우측 하단의 시스템 트레이에서 백신 아이콘을 더블클릭하거나, 시작 메뉴에서 해당 프로그램을 검색하여 실행합니다.
- HTTPS 검사 설정은 백신 프로그램마다 위치가 다릅니다. 아래에서 자주 사용되는 백신 도구별 경로를 확인하세요.
Kaspersky Internet Security: 홈 >> 설정 >> 추가 기능 >> 네트워크 >> 암호화 연결 검사 >> 암호화된 연결 검사 안 함
AVG: 홈 >> 설정 >> 구성 요소 >> Online Shield >> HTTPS 검사 사용(체크 해제)
Avast: 홈 >> 설정 >> 구성 요소 >> Web Shield >> HTTPS 검사 사용(체크 해제)
ESET: 홈 >> 도구 >> 고급 설정 >> 웹 및 이메일 >> SSL/TLS 프로토콜 필터링 사용(끄기)
- 설정을 마친 후 파일이 오류 없이 정상적으로 다운로드되는지 확인합니다. 여전히 오류가 발생한다면, 특히 무료 백신이라면 다른 백신 또는 방화벽 프로그램으로 교체하는 것을 고려해 보세요.
해결 방법 2: 기본 다운로드 위치 변경
때로는 문제의 원인이 전혀 크롬에 있지 않을 수 있습니다. 파일 다운로드가 거의 완료된 시점에 오류가 나타난다면 다른 상황일 가능성이 높습니다.
크롬은 파일을 다운로드할 때 먼저 버퍼 메모리에 저장한 뒤, 완료되면 기본 다운로드 폴더로 복사합니다. 그런데 어떤 프로그램이 다운로드 폴더 접근을 차단하고 있다면 기본 저장 위치를 변경해야 할 수 있습니다.
- 구글 크롬을 실행하고 브라우저 우측 상단의 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭합니다. 마우스를 올리면 "Chrome 맞춤설정 및 제어"라고 표시됩니다. 드롭다운 메뉴가 열립니다.
- 메뉴 하단 근처의 설정을 클릭합니다.
- 설정 페이지 맨 아래까지 스크롤한 후 고급 버튼을 클릭합니다. 계속 스크롤하여 다운로드 항목을 찾습니다. 위치 옵션 아래의 변경 버튼을 눌러 크롬 다운로드용 새 폴더를 지정하세요. 변경 사항을 확인한 뒤 브라우저를 재시작하고 오류가 사라졌는지 확인합니다.
해결 방법 3: 최신 네트워크 드라이버 설치
컴퓨터의 전반적인 네트워크 속도가 눈에 띄게 느려졌다면, 네트워크 오류의 숨은 범인은 네트워크 드라이버일 수 있습니다. 드라이버는 항상 최신 버전으로 유지하는 것이 좋습니다.
- 먼저 현재 PC에 설치된 네트워크 드라이버를 제거해야 합니다.
- 시작 버튼 옆의 검색창에 "장치 관리자"를 입력하여 실행합니다. 또는 Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 후 "devmgmt.msc"를 입력하고 확인 또는 Enter 키를 눌러도 됩니다.
- 네트워크 어댑터 항목을 확장합니다. 현재 PC에서 실행 중인 모든 네트워크 어댑터가 표시됩니다.
- 제거하려는 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다. 목록에서 삭제되며 장치가 제거됩니다. 드라이버를 완전히 제거하겠다는 확인 창이 뜨면 확인을 클릭합니다.
- 사용 중이던 어댑터를 컴퓨터에서 분리한 후, 제조사 공식 웹사이트로 이동하여 운영체제에 맞는 드라이버 목록을 확인합니다. 가장 최신 버전을 선택해 다운로드 폴더에 저장한 뒤 실행합니다.
- 화면의 안내에 따라 드라이버를 설치합니다. 데스크톱 PC용 Wi-Fi 동글 같은 외장 어댑터라면, 설치 마법사가 연결하라고 안내할 때까지 분리 상태를 유지하세요. 설치가 끝나면 컴퓨터를 재시작하고 파일을 다운로드하여 네트워크 오류가 해결되었는지 확인합니다.
마무리
크롬의 "다운로드 실패 - 네트워크 오류"는 대부분 백신 프로그램의 과도한 검사, 다운로드 폴더 접근 차단, 또는 구형 네트워크 드라이버에서 비롯됩니다. 위의 세 가지 해결 방법을 순서대로 적용하면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있습니다. 그래도 오류가 지속된다면 크롬을 최신 버전으로 업데이트하거나 브라우저 설정 초기화를 추가로 시도해 보세요.