구글 문서에서 파일을 다운로드하지 못하는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 오래된 크롬 버전, 부적절한 파일 권한, 충돌하는 확장 프로그램 등이 대표적인 원인입니다. 다행히도 아래에 소개하는 해결 방법들을 하나씩 따라 하면 문제를 빠르게 해결하고 업무로 복귀할 수 있습니다.
1. 다운로드 권한 요청하기
공유받은 문서를 다운로드할 수 없다면 해당 파일에 대한 권한이 없는 경우일 가능성이 높습니다. 다운로드 옵션이 회색으로 비활성화되어 있다면, 파일 소유자에게 다운로드 권한을 요청해야 합니다.
2. 크롬 버전 확인하기
보통 크롬은 브라우저를 종료하고 다시 열 때 백그라운드에서 자동으로 업데이트되지만, 가끔 업데이트가 누락되는 경우가 있습니다. 다음 단계에 따라 구글 크롬을 최신 버전으로 업데이트하세요.
- 화면 오른쪽 상단의 점 세 개 아이콘을 확인합니다. 업데이트 버튼이 표시되면 대기 중인 업데이트가 있는 것입니다.
- 업데이트 버튼이 없더라도 크롬 버전을 직접 확인하고 싶다면 도움말 > Chrome 정보를 선택합니다.
- 'Chrome이 최신 버전입니다'라는 메시지가 표시되면 새로운 업데이트가 없는 상태입니다.
참고: 크롬을 업데이트하기로 했다면 작업 중인 내용을 먼저 저장하세요. 크롬은 탭을 다시 열어주긴 하지만, 탭에 담긴 데이터는 저장해 주지 않습니다.
3. 시크릿 모드 사용하기
때때로 오작동하는 브라우저 확장 프로그램이나 오래된 캐시 때문에 브라우저가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이런 경우 크롬을 시크릿 모드로 열어 우회할 수 있습니다. 오른쪽 상단의 점 세 개 메뉴를 열고 새 시크릿 창을 선택하거나, Ctrl + Shift + N 단축키를 사용하세요.
시크릿 모드에서 문서 다운로드가 정상적으로 된다면 구글 크롬의 캐시를 삭제해야 합니다. 크롬 메뉴를 연 뒤 설정 > 개인정보 및 보안으로 이동하고, 인터넷 사용기록 삭제를 선택하여 모든 캐시를 제거하세요.
4. 설치된 확장 프로그램 점검하기
캐시를 삭제한 후에도 구글 문서를 다운로드할 수 없다면, 설치된 확장 프로그램 목록을 점검하고 불필요한 항목을 제거하세요. 의심스러운 확장 프로그램을 모두 삭제한 후, 나머지 확장 프로그램을 하나씩 비활성화했다가 다시 활성화하면서 문제를 일으키는 확장 프로그램을 찾아낼 수 있습니다.
광고 차단 확장 프로그램을 사용 중이라면, 이것이 구글 문서의 다운로드를 막고 있을 가능성도 있습니다. 확장 프로그램을 끄고 싶지 않다면 차단 목록 예외(화이트리스트)에 구글 문서를 추가해 두는 것이 좋습니다.
5. 여러 파일 자동 다운로드 허용하기
구글 크롬에는 파일이 연달아 다운로드되는 것을 막는 보안 장치가 내장되어 있습니다. 이 설정을 변경하는 방법은 다음과 같습니다.
- 크롬 메뉴를 열고 설정을 클릭합니다.
- 개인정보 및 보안으로 스크롤한 뒤 사이트 설정을 선택합니다.
- 추가 권한 > 자동 다운로드로 이동합니다.
- 기본 동작에서 '여러 파일의 자동 다운로드를 요청할 수 있음(권장)' 옵션을 선택합니다.
- 여러 파일의 자동 다운로드를 요청할 수 없음 목록을 확인하고, Google Drive가 등록되어 있지 않은지 확인합니다.
6. PDF로 저장 기능 활용하기
크롬 설정을 변경할 시간이 없다면, 노트북이나 PC에서 구글 문서를 PDF로 바로 저장할 수 있습니다. 파일 메뉴에서 인쇄를 선택한 후, 대상을 'PDF로 저장'으로 지정하세요.
추가 옵션을 활용하면 문서 전체 페이지를 저장할지, 한 장당 몇 페이지씩 인쇄할지, 여백은 어떻게 설정할지 등을 조정할 수도 있습니다.
대용량 문서는 다운로드가 되지 않을 수 있으므로, 저장할 페이지 범위를 지정해 문서를 나눠 저장하는 것이 좋습니다. 다운로드가 완료된 후 분할된 PDF 파일들을 하나로 합치면 됩니다.
7. 다른 브라우저 사용해 보기
구글 문서는 크롬에서 가장 잘 작동하지만, 다른 브라우저에서도 구글 문서 다운로드가 가능한지 테스트해 보세요. 다른 브라우저에서 정상적으로 작동한다면, 크롬을 기본 설정으로 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다. 초기화 방법은 다음과 같습니다.
- 점 세 개 메뉴를 클릭하고 설정을 선택합니다.
- 고급 메뉴를 펼친 뒤 아래로 스크롤하여 재설정 및 정리로 이동합니다.
- 설정을 기본값으로 되돌리기 > 설정 초기화를 클릭합니다.
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언제 어디서나 구글 문서 다운로드하기
구글 문서는 업무 자료에 접근하고 다른 사람들과 공유하기 좋은 훌륭한 도구입니다. 그래서 일부 기능이 갑자기 작동하지 않으면 답답함을 느낄 수밖에 없습니다. 하지만 위의 가이드를 따라가면 문제 해결 과정을 어렵지 않게 진행할 수 있습니다.
특히 마감일이 다가올 때 같은 문제가 재발하지 않도록, 구글 크롬을 항상 최신 버전으로 유지하고 모든 확장 프로그램이 정상적으로 작동하는지 미리 점검해 두는 것이 좋습니다.