구글 크롬은 전 세계에서 가장 많이 사용되는 웹 브라우저 중 하나입니다. 데이터를 절약하면서도 쾌적하게 인터넷을 즐길 수 있는 다양한 기능을 갖추고 있어 최고의 브라우저로 꼽힙니다.
하지만 크롬 사용 중 '서버 IP 주소를 찾을 수 없음(Server IP Address Could Not Be Found)'이라는 성가신 오류를 만나는 경우가 있습니다. 이 오류는 원인이 하나로 특정되지 않기 때문에, 문제를 해결하려면 몇 가지 항목을 차례로 점검해야 합니다.
1. 인터넷 연결 상태 확인
이 오류가 발생했을 때 가장 먼저 확인해야 할 것은 인터넷 연결입니다. 의외로 인터넷에 연결되어 있지 않은 경우가 많으며, 그렇다면 크롬에는 잘못이 없습니다. 인터넷 없이는 어떤 브라우저도 웹서핑을 할 수 없으니까요.
연결이 정상인지 빠르게 확인하는 방법은 명령 프롬프트에서 ping 명령을 실행하는 것입니다.
- 시작 메뉴에서 명령 프롬프트(Command Prompt)를 검색해 실행합니다.
- 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 이 명령은 google.com에 4번 ping을 보내고 결과를 반환합니다.
ping google.com - 결과를 확인합니다.
적절한 시간 내에 응답이 돌아온다면 연결에 문제가 없는 것입니다. 반면 요청 시간이 초과되었습니다(Request Timed Out) 등의 오류가 나타난다면 연결 상태를 더 깊이 점검해야 합니다.
2. 프록시 설정 확인
오류의 또 다른 원인은 잘못되었거나 작동하지 않는 프록시 서버입니다. 본인이 직접 설정했거나 컴퓨터의 어떤 앱이 프록시를 지정했을 수 있고, 지금은 그 프록시가 작동하지 않는 상황일 수 있습니다. 프록시 설정에서 새 프록시를 지정하거나 프록시 기능 자체를 비활성화할 수 있습니다.
방법은 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴에서 프록시를 검색한 후 프록시 설정을 선택합니다.
- 프록시 설정 창에서 자동으로 설정 감지를 끕니다.
- 아래로 스크롤하여 수동 프록시 설정 항목도 함께 끕니다.
- 크롬을 열고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3. 네트워크 어댑터 설정 변경
기본적으로 네트워크 어댑터는 DHCP를 사용해 IP 주소를 자동으로 받아오도록 설정되어 있습니다. 하지만 이 설정을 변경한 적이 있다면 IP와 DNS를 어댑터에 수동으로 구성해야 하는데, 이때 설정이 잘못되면 오류가 발생할 수 있습니다.
제어판에서 설정을 다시 DHCP로 되돌릴 수 있습니다. 다음 단계를 따라 해보세요.
- 제어판을 열고 네트워크 및 인터넷을 선택합니다.
- 네트워크 및 공유 센터로 들어갑니다.
- 왼쪽 메뉴에서 어댑터 설정 변경을 클릭합니다. 모든 네트워크 어댑터가 표시된 창이 열립니다.
- 사용 중인 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 더블클릭해 속성 창을 엽니다.
- IP 주소 자동으로 받기와 DNS 서버 주소 자동으로 받기를 선택합니다.
- 확인을 눌러 설정을 저장합니다.
- 크롬을 열고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
4. 네트워크 드라이버 업데이트
네트워크 문제의 또 다른 원인은 하드웨어에 맞는 드라이버가 제대로 설치되지 않은 경우입니다. 네트워크 드라이버가 오래되었거나 올바른 드라이버가 설치되지 않았을 때 발생할 수 있습니다. 윈도우 10은 드라이버를 자동으로 찾아 설치하는 기능이 뛰어나지만, 항상 완벽하다고 장담할 수는 없습니다.
네트워크 드라이버를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
- 파일 탐색기를 엽니다.
- 내 PC를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 메뉴에서 관리를 선택합니다. 컴퓨터 관리 창이 열립니다.
- 왼쪽 목록의 시스템 도구 아래에서 장치 관리자를 클릭합니다.
- 네트워크 어댑터 항목에서 해당 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 윈도우가 새 드라이버를 검색하고, 발견하면 자동으로 설치합니다. 필요하다면 하드웨어 제조사(예: Qualcomm, Realtek)가 제공하는 드라이버를 수동으로 설치할 수도 있습니다.
5. Windows 네트워크 진단 도구 활용
네트워크 설정이 잘못되어 있다면 크롬이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 다행히 윈도우의 문제 해결사는 설정 관련 문제를 찾아 수정하는 데 효과적입니다.
- 시작 메뉴에서 문제 해결 설정을 검색해 엽니다.
- 실행 중(Get up and running) 항목 아래에서 인터넷 연결을 클릭합니다.
- 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
- 문제 해결사의 안내에 따라 진행합니다. 대부분의 경우 문제 해결사가 스스로 문제를 해결하지만, 필요한 권한이 없으면 직접 수정할 수 있도록 지침을 안내해 줍니다.
6. Windows DNS 클라이언트 서비스 재시작
윈도우는 DNS를 캐시하고 컴퓨터 이름을 등록하기 위해 DNS 클라이언트(DNS Client)라는 서비스를 사용합니다. 이 서비스가 오작동하여 재시작이 필요한 경우도 있습니다.
- 키보드에서 Win + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다.
- 입력란에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 모든 윈도우 서비스가 표시된 창이 열립니다.
- 목록을 아래로 스크롤해 DNS Client를 찾습니다.
- DNS Client 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 중지를 선택합니다. 서비스가 완전히 멈출 때까지 1~2분 정도 기다립니다.
- 그다음 다시 DNS Client 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 시작을 선택해 서비스를 다시 시작합니다.
DNS 클라이언트 서비스 옵션이 회색으로 비활성화되어 클릭할 수 없다면, msconfig(시스템 구성)를 통해 서비스를 조정할 수 있습니다.
- Win + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다.
- 입력란에 msconfig를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 열린 창에서 서비스 탭으로 이동해 DNS Client를 찾습니다. 이름순으로 정렬하면 찾기가 더 쉽습니다.
- DNS Client 서비스의 체크를 해제하고 확인을 눌러 서비스를 중지합니다.
- 1분 정도 기다린 후 다시 DNS Client 체크박스에 체크하고 확인을 눌러 서비스를 시작합니다.
7. Winsock 및 IPv4 설정 초기화
위 방법들로 해결되지 않는다면 Winsock과 IPv4 설정을 기본값으로 초기화해 보세요. 네트워크 설정의 상당 부분이 기본값으로 되돌려지며, 서로 충돌하는 구성 문제를 해결할 가능성이 있습니다.
- 시작 메뉴에서 명령 프롬프트를 검색합니다.
- 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. Winsock이 초기화됩니다.
netsh winsock reset - 명령이 실행되면 컴퓨터를 재부팅합니다.
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 다시 실행하고 아래 명령어를 입력합니다.
netsh int ipv4 reset reset.log - 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
빠르게 다시 온라인 상태로
이제 크롬에서 '서버 IP 주소를 찾을 수 없음' 오류가 발생했을 때 무엇을 해야 할지 잘 알게 되셨을 겁니다. 현재 이 문제를 겪고 있다면 위의 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요. 금방 다시 온라인 상태로 돌아올 수 있을 것입니다!