안드로이드 기기에서 '네트워크에 등록되지 않음(Not Registered on Network)' 오류가 발생해 비상 통화만 가능한 상황이라면, 대부분 휴대폰의 통신 잠금 또는 불량, 혹은 SIM 카드 자체의 문제 때문일 가능성이 높습니다.
이 문제는 삼성, 원플러스, 샤오미, 오포를 비롯해 주요·중소 안드로이드 제조사의 거의 모든 기기에서 보고되고 있습니다. 다행히 대부분의 경우 소프트웨어 차원에서 스스로 해결할 수 있습니다.
이 오류는 사용 중인 안드로이드 제조사와 상황에 따라 여러 가지 원인으로 발생할 수 있습니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- SIM Toolkit 앱이 비정상 상태에 빠진 경우 – 가장 흔한 원인입니다. 이 필수 앱에 문제가 생기면 휴대폰이 통신사 네트워크와 연결을 맺지 못합니다. 이 경우 SIM Toolkit 앱을 수동으로 재시작하고 캐시와 데이터를 삭제해야 합니다.
- 네트워크 설정 불일치 – 네트워크 설정에 오류가 누적되면 같은 증상이 나타날 수 있습니다. 특히 삼성 기기에서 많이 보고되며, 설정 메뉴의 초기화 항목에서 네트워크 설정을 초기화하면 해결됩니다.
- 네트워크 모드가 자동 연결로 설정되지 않은 경우 – 최근 해외여행을 다녀왔다면 로밍을 위해 네트워크 모드를 변경했을 가능성이 있습니다. 귀국 후에는 이전 설정 때문에 통신사에 정상적으로 접속하지 못할 수 있으며, 네트워크 모드를 자동 연결로 되돌리면 해결됩니다.
원인을 살펴봤으니, 실제로 많은 사용자들이 효과를 본 해결 방법을 하나씩 적용해 보겠습니다.
1. SIM Toolkit 앱 강제 종료 후 재설정
SIM Toolkit 앱이 비정상 상태에 멈춰 있으면 시스템이 SIM(가입자 식별 모듈)을 활성화하지 못해 휴대폰이 이동통신사에 연결되지 못하고 '네트워크에 등록되지 않음' 오류가 발생합니다.
이 현상은 삼성 기기에서 특히 자주 보고되지만, 다른 제조사 기기에서도 나타날 수 있습니다. SIM 트레이를 분리한 상태로 휴대폰을 재부팅한 뒤, SIM Toolkit 앱의 데이터와 캐시를 삭제하고 필요한 권한을 다시 부여하면 대부분 해결됩니다.
단계별 진행 방법
- 먼저 SIM 카드 트레이를 분리하고 SIM 카드를 꺼냅니다.
참고: 대부분의 휴대폰에는 SIM 트레이를 여는 SIM 핀이 동봉되어 있습니다. 없다면 바늘이나 이쑤시개로도 충분히 열 수 있습니다. - SIM 카드를 제거한 상태에서 전원 버튼을 길게 누르고 전원 메뉴에서 다시 시작을 눌러 재부팅합니다.
- 재부팅이 완료되면 홈 화면에서 설정 메뉴로 들어갑니다.
- 설정 화면을 아래로 스크롤한 뒤 애플리케이션(또는 앱)을 탭합니다.
- 앱 목록 상단의 검색 기능으로 'SIM Toolkit'을 검색하거나, 목록을 직접 스크롤해 찾아 들어갑니다.
- SIM Toolkit 앱 정보 화면에서 맨 아래로 내려 강제 중지를 눌러 앱이 실행 중이지 않도록 합니다.
- 그다음 저장 공간 항목을 탭합니다.
- 저장 공간 메뉴에서 데이터 삭제와 캐시 삭제를 차례로 실행합니다. 각 작업마다 확인 팝업이 뜨면 승인합니다.
- 두 작업이 끝나면 SIM Toolkit의 앱 정보 화면으로 돌아가 권한을 탭합니다.
- 권한 화면에서 오른쪽 상단의 메뉴 버튼을 누르고 모든 권한을 선택해 전체 권한 목록을 확인합니다.
- 표시된 각 권한을 하나씩 탭하고 확인 창에서 허용을 눌러, SIM Toolkit이 통신사와 모바일 데이터 연결을 맺는 데 필요한 권한을 모두 부여합니다.
- 마지막으로 SIM 트레이를 다시 열어 SIM 카드를 장착한 뒤, '네트워크에 등록되지 않음' 오류가 사라졌는지 확인합니다.
동일한 문제가 계속된다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
2. 네트워크 설정 초기화
안드로이드에서 '네트워크에 등록되지 않음' 오류를 일으키는 또 다른 흔한 원인은 네트워크 설정의 불일치입니다.
원인은 다양하지만, 대부분의 제조사에서 해결 방법은 동일합니다. 바로 네트워크 설정을 초기화하는 것입니다.
메뉴 위치는 제조사마다 조금씩 다르지만, 대체로 설정 메뉴 안의 초기화 항목에서 바로 실행할 수 있습니다.
단계별 진행 방법
- 홈 화면에서 설정 메뉴를 엽니다.
- 설정 목록을 맨 아래까지 스크롤한 뒤 초기화 옵션을 탭합니다.
참고: 삼성 기기라면 일반(또는 일반 관리) 메뉴 안에 초기화 옵션이 있습니다. - 초기화 화면에서 네트워크 설정 초기화를 탭합니다.
- 네트워크 설정 초기화 화면에서 설정 초기화를 누르고, 확인 팝업에서 한 번 더 초기화를 탭합니다.
참고: 보안 설정에 따라 이 단계에서 PIN 번호 입력이나 패턴 잠금 해제를 요구받을 수 있습니다. - 초기화 완료 메시지가 뜨면 휴대폰을 다시 재부팅하고, 부팅 후 문제가 해결됐는지 확인합니다.
네트워크 설정을 초기화한 후에도 같은 오류가 계속된다면 마지막 해결 방법을 시도해 보세요.
3. 네트워크 모드를 자동 연결로 변경 (해당 시)
듀얼 SIM 안드로이드 폰을 사용한다면, 듀얼 네트워크 모드 설정 방식 때문에 이 문제가 발생했을 가능성이 매우 높습니다.
기본값은 자동 연결이지만, 해외 체류 중 로밍을 위해 특정 네트워크에 고정하도록 변경했다면 귀국 후 문제가 될 수 있습니다. 이 경우 휴대폰이 최적의 네트워크 대신 2G 또는 3G에만 접속하려고 하기 때문입니다.
이것이 원인이라면 모바일 네트워크 설정에 들어가 두 네트워크 모드 모두 자동 연결로 되돌리면 됩니다.
참고: 아래 방법은 특히 삼성 기기에서 효과가 좋다고 알려져 있습니다.
단계별 진행 방법
- 홈 화면에서 설정 메뉴를 엽니다.
- 설정 메뉴에서 연결 항목으로 들어간 뒤 모바일 네트워크를 탭합니다.
- 모바일 네트워크 설정 화면에서 듀얼 SIM 기기라면 두 개의 네트워크 모드 메뉴가 보일 것입니다.
- 두 메뉴를 각각 열어 하위 옵션이 모두 자동 연결로 설정되어 있는지 확인합니다.
- 완료했다면 모바일 네트워크 화면 맨 아래의 네트워크 사업자를 탭합니다.
- 네트워크 사업자 메뉴에서 자동으로 선택을 누르고 네트워크 검색이 완료될 때까지 기다립니다.
참고: 듀얼 SIM을 사용 중이라면 화면 하단 메뉴에서 두 SIM 카드를 각각 선택해 이 과정을 반복해야 합니다. - 모든 설정을 마친 뒤 휴대폰을 재부팅하고, 부팅이 완료되면 문제가 해결됐는지 확인합니다.
위 세 가지 방법을 모두 시도했는데도 오류가 지속된다면, SIM 카드 자체의 손상이나 통신사 등록 문제일 수 있으므로 통신사 고객센터에 문의하거나 서비스 센터 점검을 받아보는 것이 좋습니다.