Chromecast는 사용법이 매우 간단한 기기입니다. 전원에 연결하고 네트워크에 접속하기만 하면 바로 사용할 수 있습니다. 하지만 이 간단한 과정이 때때로 'Chromecast와 통신할 수 없습니다(Could not communicate with your Chromecast)'라는 오류 메시지로 인해 중단되곤 합니다. 이 오류는 주로 Chromecast를 새로 설정하면서 Google Home 앱에서 연결할 네트워크를 지정하는 단계에서 발생하며, 그 결과 크롬캐스트 동글 자체를 사용할 수 없어 상당히 번거로운 상황이 됩니다.
선택한 네트워크에 Chromecast가 연결되지 못한다면, 무언가 연결 설정을 방해하고 있다는 의미입니다. 원인이 휴대폰의 네트워크 설정에 있는 경우도 있지만, 실제로는 드문 편입니다. 문제를 더 정확히 이해하기 위해 먼저 이 오류가 발생하는 주요 원인을 살펴본 뒤, 각 상황에 맞는 해결 방법을 순서대로 안내해 드리겠습니다.
오류의 주요 원인
- Google Home 앱 — Google Home 앱은 Chromecast를 홈 네트워크에 연결하는 데 사용됩니다. 앱 파일에 문제가 생기면 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있으며, 이 경우 앱을 다시 설치하면 해결됩니다.
- Chromecast 설정 — 문제의 원인이 Chromecast 본체일 수도 있습니다. 기기 설정이 꼬여 연결이 되지 않는 경우가 있는데, 이는 공장 초기화만으로도 쉽게 해결할 수 있습니다.
- 네트워크 연결 — 마지막으로 연결하려는 네트워크 자체가 원인일 가능성도 있습니다. 네트워크 연결 문제로 인해 Chromecast가 기기 간 연결을 맺지 못하는 것으로, 대부분 공유기를 재부팅하는 것만으로 해결됩니다.
그럼 지금부터 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 다양한 방법을 하나씩 알아보겠습니다.
비행기 모드 켜기
오류 메시지가 나타났을 때 가장 먼저 시도해 볼 것은 비행기 모드를 켜는 것입니다. 비행기 모드는 기기의 모든 네트워크 연결을 자동으로 차단합니다. 조금 의아하게 느껴질 수 있지만, 실제로 여러 사용자가 이 방법으로 문제를 해결했습니다. 비행기 모드를 켜면 기기 종류나 운영체제와 관계없이 무선 연결과 관련된 하드웨어 기능들이 일괄적으로 비활성화된 후 다시 초기화되기 때문입니다.
휴대폰을 비행기 모드로 전환하는 방법은 간단합니다. 화면을 아래로 스와이프해 열리는 빠른 설정 패널에서 비행기 모드 아이콘을 찾으면 됩니다. 휴대폰을 비행기 모드로 전환한 뒤에는 Wi-Fi를 수동으로 다시 켜야 합니다. 그러면 비행기 모드가 해제되고 온라인 상태로 돌아옵니다. 이후 Google Home 앱을 열고 평소처럼 설정 과정을 진행해 오류가 사라졌는지 확인하세요.
공유기(라우터) 재부팅
비행기 모드 전환으로도 문제가 해결되지 않는다면, 원인이 네트워크 연결 쪽에 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 휴대폰의 Wi-Fi를 껐다 켜는 것만으로는 부족하며, 공유기 자체를 재부팅해야 합니다. 공유기를 재부팅하면 전체 연결이 초기화되고 공유기에 저장된 캐시도 삭제되어, 인터넷 서비스 제공업체(ISP)와의 새로운 연결이 다시 수립됩니다.
공유기를 재부팅하려면 먼저 공유기 위치를 확인하세요. 공유기 뒷면에는 ON/OFF라고 표시된 전원 버튼이 있습니다. 이 버튼을 눌러 공유기를 재시작한 뒤, 전원이 완전히 올라오면 Wi-Fi에 다시 연결하여 문제가 지속되는지 확인합니다.
Google Home 앱 재설치
Google Home 앱은 Chromecast를 포함한 구글 기기를 설정하는 데 필수적인 앱입니다. 앱 파일이 손상되었거나 앱 자체에 문제가 있다면 네트워크를 통해 Chromecast를 정상적으로 설정할 수 없습니다. 이 경우 앱을 삭제한 후 스토어에서 최신 버전을 새로 설치하는 것이 좋습니다. 아래 순서대로 진행해 보세요.
- 먼저 스마트폰에서 Google Home 앱을 찾습니다.
- 앱 아이콘을 길게 누른 뒤, 기기에 따라 나타나는 삭제(Uninstall) 옵션 또는 X 아이콘을 탭하여 앱을 삭제합니다.
- 앱을 삭제한 후 Google Play 스토어 또는 Apple App Store에 접속해 'Google Home'을 검색합니다.
- 앱을 다시 다운로드하여 설치한 뒤 실행합니다.
- 설정 과정을 다시 진행하면서 오류가 계속 나타나는지 확인합니다.
Chromecast 전원 분리 후 대기
경우에 따라 Chromecast가 올바르게 전원 차단되지 않은 상태로 방치되면 동글 기능에 문제가 생길 수 있습니다. 이럴 때 효과적인 방법은 일정 시간 동안 전원을 분리해 두는 것입니다. 위의 해결 방법을 모두 시도했는데도 문제가 해결되지 않았다면, Chromecast를 콘센트에서 분리한 후 약 10분간 전원 없이 두었다가 다시 연결하고 설정 과정을 진행해 보세요.
Chromecast 공장 초기화
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면 마지막 수단으로 Chromecast를 공장 초기화하는 것을 고려해야 합니다. 기기 설정 자체가 원인인 경우가 많기 때문에 공장 초기화가 확실한 도움이 됩니다. 초기화를 진행하면 기기에 저장된 모든 설정이 삭제되고 출고 시 기본값으로 되돌아갑니다. Chromecast를 초기화하려면 기기가 전원에 연결되어 있는지 확인한 뒤, 기기 측면의 작은 버튼을 약 20~25초간 길게 누르세요. 화면에 기기가 기본 설정으로 되돌아가고 있다는 메시지가 표시되면 초기화가 끝날 때까지 기다립니다.
또한 Google Home 앱을 통해서도 Chromecast를 초기화할 수 있습니다. 아래 순서를 따라 진행해 보세요.
- 먼저 Google Home 앱을 실행합니다.
- 오른쪽 상단의 기기(Devices) 아이콘을 탭합니다.
- 목록에서 해당 Chromecast 기기를 찾아 세로로 된 점 세 개(⋮) 아이콘을 탭합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 설정(Settings)을 선택합니다.
- 설정 화면에서 다시 오른쪽 상단의 점 세 개 아이콘을 탭합니다.
- 마지막으로 드롭다운 메뉴에서 공장 초기화(Factory reset) 옵션을 선택하면 기기가 초기화됩니다.
